圆通速递股份有限公司
| 企业全称 | 圆通速递股份有限公司 | 企业简称 | 圆通速递 |
| 企业英文名 | YTO Express Group Co.,Ltd. | ||
| 实际控制人 | 张小娟,喻会蛟 | 上市代码 | 600233.SH |
| 注册资本 | 344526.4737 万元 | 上市日期 | 2000-06-08 |
| 大股东 | 上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司 | 持股比例 | 30.28% |
| 董秘 | 张龙武 | 董秘电话 | 021-69213602 |
| 所属行业 | 邮政业 | ||
| 会计师事务所 | 立信会计师事务所(特殊普通合伙) | 注册会计师 | 张朱华、黄晨曦 |
| 律师事务所 | 北京市金杜(南京)律师事务所 | ||
| 注册地址 | 大连市杨树房经济开发小区 | ||
| 概念板块 | 物流行业；辽宁板块；标准普尔；富时罗素；MSCI中国；沪股通；上证380；融资融券；股权激励；基金重仓；HS300_；快递概念；阿里概念； | ||
企业介绍
| 注册地 | 辽宁 | 成立日期 | 1992-12-22 |
| 组织形式 | 大型民企 | 统一社会信用代码 | 912102002412697996 |
| 法定代表人 | 喻会蛟 | 董事长 | 喻会蛟 |
| 电话 | 021-69213602 | 传真 | 021-59832913 |
| 企业官网 | www.yto.net.cn | 企业邮箱 | ir@yto.net.cn |
| 办公地址 | 上海市青浦区华新镇新协路28号 | 邮编 | 201708 |
| 主营业务 | 提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务 | ||
| 经营范围 | 国内、国际快递:从事道路、航空、水路国际货物运输代理业务;普通货物仓储;国内航空运输代理;汽车租赁服务;供应链管理服务。 | ||
| 企业简介 | 圆通速递股份有限公司于2000年5月28日在上海创立。近年来,圆通围绕国家战略部署、坚守快递物流主业、加大产业生态投资布局,已发展成为一家集快递物流、科技、航空、金融、商贸等为一体的综合性国际供应链集成商。圆通始终坚持“客户要求,圆通使命”的宗旨,以人为本,以市场客户体验为中心,为客户创造价值,以“中国人的快递,世界因我们触手可得”为追求,致力于提供“安全、快速、便捷、可靠、科技”的服务,打造品质圆通、科技圆通、绿色圆通、德善圆通,构建圆通供应链网络生态命运共同体。截至2022年底,圆通速递拥有两家上市公司,全网拥有分公司5100多家,服务网点和终端门店8万多个,各类集运中心133个,员工45万余人,服务网络已经实现全国31个省(区、市)县级以上城市的全部覆盖。圆通国际化布局随着“一带一路”走出去、随着跨境电商走出去、随着华人华企走出去。2017年11月,圆通完成快递行业首例大规模跨区域并购,收购香港上市公司“先达国际”。2022年12月更名为“圆通国际快递”(06123.HK)。目前,圆通国际在18个国家和地区设立50多个分公司及办事处,拥有全球加盟及代理商500多家,业务覆盖6大洲、150多个国家和地区,构建起一张覆盖全球的快递物流供应链服务网络。圆通航空于2015年9月首航,已成为国内航空货运领域的头部企业之一,累计开通国内、国际航线100余条,航线网络覆盖日韩、东南亚、南亚、中亚,并己经开通中欧货运航线,是国际货运航班比重最高的中国航企。预计至2025年,圆通航空将拥有相当于100架B737飞机的运力,并包括12架以上的宽体飞机执行洲际航线。为了打造“72小时全球达”的空运网络、支撑国家国际供应链安全,圆通于2022年在嘉兴开工建设全球航空物流枢纽——“东方天地港”。圆通航空作为中国商飞的战略合作伙伴及货运飞机的全球启动用户,于2023年运行全球首架ARJ-21货机。2021年3月,圆通与杭州亚组委签署杭州2022年第19届亚运会官方独家物流服务赞助商合约。圆通旗下的速递、航空、科技及国际等业务板块高度集成成立亚运会专业保障小组,从运输方案、关务、信息系统、航空和物流中心仓库等方面,圆通有信心、有能力为杭州亚运会打造最好的全方位、国际化的物流服务。圆通向科技要生产力,让科技创新引领企业未来。圆通全面推进数字化转型战略,并牵头承建物流领域首个国家工程实验室——物流信息互通共享技术及应用国家工程实验室,推动快递物流行业向科技化、智能化快速发展。近年来,圆通多次荣列“中国民营企业500强”、“中国民营企业服务业100强”和“上海市民营企业十强”等,被评为国家5A级物流企业,获得全国交通运输行业文明单位、中国物流社会责任贡献奖等荣誉。此外,圆通与中国残联签署战略合作协议,将通过“三年行动计划”,为全国残疾人提供工作岗位,助力广大残疾人就业创业,实现共同富裕。 | ||
| 商业规划 | （一）经营质效稳步提升,综合能力持续增强报告期内,公司坚定深耕快递主业,以客户体验为中心,持续推动数字化转型全面升级,创新应用人工智能等前沿技术,以科技赋能公司提质降本增效。公司推广精益生产覆盖全网,推动全网一体数字化、标准化全面落地和见效,强化核心成本精细管控,打造精准化、差异化的产品与服务体系,快件时效、服务质量、客户体验等持续改善,全网经营实力和盈利能力稳步增强,品牌价值和溢价持续提升。同时,公司深化践行国际化发展战略,积极推进全球供应链建设布局,依托自有机队、优质航线和全球网络等优势资源,加强国内国际协同发展,稳步拓展海外市场,着力发展国际快递和供应链业务,打造跨境全链路物流服务能力,国际综合服务能力稳定提升。2024年上半年公司快递业务完成量122.03亿件,同比增长24.81%,超出行业平均增速1.7个百分点,业务规模持续提升；公司实现营业收入325.65亿元,同比增长20.61%；实现归属于母公司股东净利润19.88亿元,同比增长6.84%,其中,快递业务实现归属于母公司股东净利润20.97亿元,同比增长13.48%。（二）坚持科技引领发展,数字化向智能化升级报告期内,公司依托领先的科技创新和自主研发能力,在行业领先的数字化应用基础上,推动自然语言理解、机器视觉、语音识别、地图技术、人机交互等人工智能技术的创新应用,全面推进智能化升级,以科技生产力提升公司综合竞争力。首先,公司持续探索人工智能技术的垂直应用,结合高频业务场景打造、升级“YTO-GPT”等系统,逐步构建人工智能应用架构,全面降低数字化工具学习难度和成本,释放数据要素价值,促进管理决策更智慧、更高效,提升全网数字化管理能力及效率；公司亦升级并推广智能揽派应用,结合动态数字地图技术,实现包裹智能分堆、揽派路径优化,进一步提高业务员揽派效率,并结合语音识别、图像识别等技术,优化揽派信息推送,改善客户服务感知,推动揽派精准化、差异化；公司不断迭代优化“客户管家”各系统模块,提升直通总部、智能客服等应用智能化水平,构建和完善大客户权益体系,提高快件寄递全链路、差异化服务水平,助力打造多层次产品及服务,改善客户体验,提高客户黏性,纵深拓展市场；同时,公司加速推进全网一体数字化、标准化全面落地见效,持续迭代客服、财务、人资等系统,全面赋能加盟网络,持续提升加盟网络经营管理能力,增强全网综合竞争力。（三）多维改善服务和体验,增强品牌溢价能力报告期内,公司坚持以客户体验为中心,持续加强时效管控、提升服务质量、改善客户体验,稳步提高客户满意度和品牌美誉度,着力增强品牌溢价能力。1、多维改善快件时效,提升服务履约水平公司持续攻坚快递服务全链路各环节时效管理,完善各业务主体协同管控机制,根据流量流向配置差异化建包关系,平衡加盟公司建包能力,减轻其建包压力,推行落实分批交件,推广无缝对接,强化建包和交件双协同,交件时效持续改善；强化中心标准化、精益化管理,升级优化中心产能,聚焦清理超时库存,持续推行装卸统筹,操作效率不断提升；加强在途车辆过程管控,由事后考核转变为事前干预,降低运输时效延误率,同时持续优化快件中转路由,按需新增直发线路,提升线路时效达成率,运输时效有效提升；公司亦持续推广智能揽派系统应用,提高末端揽派效率,截至报告期末,公司签收延误率同比下降近23%。2、减少快件遗失破损,保障快件寄递安全公司不断加强中心质控管理,通过智能监控系统及时识别、实时规范拆包、建包等现场操作,不断完善操作标准体系及考核数据应用,提升规范管理水平；持续优化中心工艺设备,优化智能监控识别、预警系统,加强循环线拥堵治理,强化装车、分拣、卸车等各环节的规范操作,完善破损定责闭环管理,着力减少遗失破损,截至报告期末,公司快件遗失率同比下降超40%；前置分析客户派送服务偏好,结合地理信息系统及用户画像,强化虚假签收考核管控,推广按需派送,切实保障快件寄递安全,多维提升服务品质,截至报告期末,公司虚假签收率同比下降超30%。3、持续升级客服能力,着力改善客户体验公司制定并完善客服能力指数,定期跟踪全网客服指标达成情况,并针对性复盘改善,实现全网客服一体、联动管控；聚焦减少客户重复进线,优化客服工单管理,针对多次进线工单提级管控,重复进线率持续下降,截至报告期末,公司重复进线率同比降幅达43%；持续推进智能客服建设,提高客服专属群响应速度,加强客服工单信息互联互通,优化智能机器人接待策略,降低人工客服介入比例,提高客户服务智能化水平,进一步提升客户服务效率；围绕产品分层、服务分类,持续完善大客户权益、推广直通总部,提升直营客服效能,并不断优化理赔制度,拓宽快速理赔应用范围,推行理赔线上化、即时化,上线快速理赔工单积压预警,理赔质量和效率显著提升,逐步构筑了差异化、精准化的服务能力,助力增强客户粘性；全面升级客服体系,优化绩效评估标准,搭建全网客服学习平台,统一客户服务理念,打造和培养客服人才专业梯队；持续优化触达客户的揽派服务,通过自发短信或公众号信息推送,多渠道反馈订单和工单状态,优化消息触达,多维改善消费者收寄体验。截至报告期末,公司客户投诉率同比下降4%,客户体验持续改善。（四）加大核心资产投入,夯实主业竞争壁垒1、加强基础设施建设,强化主业发展根基报告期内,公司持续加大基础设施建设投入,落实转运中心新建及改扩建计划,巩固核心资源优势,并持续改良工艺设备,推进自动化升级,推广双层大件交叉带、窄带分拣、无人供件等先进设备应用,提升转运中心自动化、智能化水平。截至报告期末,公司在转运中心、城配中心等共布局完成自动化分拣设备286套。公司合理规划运能运力,优化车队规模和车型结构,提高甩挂车辆、大型运输车辆比例,逐步试用和推广无人驾驶车辆,夯实自有运能,并动态监测业务增长情况,灵活调度运力资源,保障运能投入合理且保有弹性,截至报告期末,公司自有干线运输车辆达5,429辆；公司亦稳步优化航空机队规模和结构,提升中远途航空货运能力,提高自有航空运营效率,强化航空物流服务能力,截至报告期末,公司自有航空机队数量13架,其中波音767-300共2架,波音757-200共10架,ARJ21-700共1架。2、优化终端体系建设,末端服务提质增效报告期内,公司围绕消费者多元化、差异化的服务需求,持续优化圆通妈妈驿站布局,鼓励加盟商合作建立菜鸟驿站、第三方驿站或智能快递柜等,构建多元化终端配送体系,并推进“快递进村”工程,积极参与农村寄递物流体系建设,拓展乡村服务网点布局,提升乡村末端服务水平；公司通过数字化工具赋能驿站管理运营,试点推广智能自助驿站系统,提高终端数字化水平,为客户提供更加优质便捷的末端服务；同时,公司持续秉承“快递+”的运营理念,以快递服务为切入点,拓展多样化便民商贸服务,激发终端经济市场潜力；公司亦加强无人车、无人机、人工智能等先进技术应用,配送终端体系的智能化水平不断提升,助力末端服务提质增效。截至报告期末,公司快件入库入柜比例提升至超72%,配送效率持续提高。（五）聚焦精细化管控,深挖核心成本降幅空间1、运输成本报告期内,公司聚焦强化车辆装载管控,实时监控异常装载情况,提高现场装载标准化水平,优化干线运输装车绩效考核及激励机制,着力提升车辆装载率及单车装载票数；公司实行智能化车队管理,前置化用车管控,并进一步提升大型运输车辆、甩挂车辆、双边运输车辆及自有车辆占比,促进运能资源合理配置、及时调配,提高运力利用效率；公司亦探索自动驾驶技术应用,助力增加车辆运行时间、降低用工成本、提高燃油经济性,推动运能成本进一步降低。截至报告期末,公司干线运输车辆单车装载票数较去年同期提升超13%。2024年上半年,公司单票运输成本0.43元,较去年同期下降0.04元,降幅8.60%。2、操作成本公司全面升级中心精益运营体系,提高固定员工占比,提升装卸统筹人员复用率,强化工序效能及人员绩效的精细管控,持续推广中心全员绩效管理,逐步打造自驱型精益中心,有效调动岗位人员积极性和主动性,人均效能稳步提升；全面升级自动化设备,改良工艺设计,推广柔性分拣、无人化技术等应用,减少分拣操作次数,提高中转操作效率,深挖操作环节成本降幅空间。2024年上半年,公司单票中心操作成本0.28元,较去年同期下降0.02元,降幅8.33%。（六）打造差异化产品及服务,全面纵深拓展市场报告期内,公司持续提升服务品质、改善客户体验、加强产品创新,打造精准化、差异化、数字化的产品和服务体系,强化国内国际营销一体化协同,夯实国内市场竞争力,稳步拓展国际新兴市场。首先,公司持续提升普遍服务品质,提高差异化服务水平,推进“圆准达”等差异化产品在全链路的优先操作,提升全程跟单、派前电联、快速理赔等方面的服务体验,稳步构筑“普遍服务-圆准达-高端时效产品”的差异化产品体系；同时,公司全面升级国际产品体系,形成包含国际快递、国际供应链、国际货运等八大产品,加强国内国际客户互联互通,强化快递、货运及供应链业务协同,提升国内国际产品核心竞争力,打造“仓干线配关”一体化的国际供应链物流服务能力,加速拓展国际市场。同时,公司优化数字营销平台,通过大数据分析评估市场需求及潜力,运用产品精益管理,推动分类客户的商机开发及服务保障,开发地方特色经济及新兴电商市场,助力市场拓展和产品创新；公司亦持续推进精准营销,推动营销政策精准化、差异化投放并直达客户,全方位纵深拓展市场。（七）数字化标准化全面见效,助力全网提质降本增效报告期内,公司推进加盟网络数字化、标准化全面见效,推动加盟网络精益化、差异化、数字化、智能化发展,打造“非直营的类直营化体系”。首先,公司持续推动总部项目组入驻加盟商,发挥标杆作用,带动帮扶弱势网点,并持续推广客服、财务等系统应用,推动全网一体提质降本增效,截至报告期末,加盟商覆盖范围已近3,000家,全网经营实力稳步提升；公司持续升级智能客服应用,完善客服中台系统建设,强化客服体系协同,降低加盟商客服投入,提高客户服务质量。同时,公司动态优化加盟商规模和结构,强化加盟商基础设施投放和建设支持,提升加盟商场地规划、设备投入、操作运营等的标准化水平,助力加盟商拓展个人零散件、逆向物流、仓储配送等业务,打造富有竞争力的加盟网络。（八）加强国际航空协同融合,深化国际化发展战略报告期内,公司加速推进国际化发展战略,以跟着跨境电商走出去、跟着华人华企走出去、跟着一带一路走出去为指引,紧抓“快递出海”战略机遇,充分挖掘海外市场资源,结合当地市场需求特点,逐步搭建“中国联世界,世界联世界”辐射网络,全面升级国际产品体系,不断延长国际物流服务链条,拓展国际增量物流市场,逐步覆盖集货发运、干线运输、清关转运、末端派送等服务,国际综合服务能力稳步增强；同时,公司依托自有航空、航线网络等优势资源,做精做专中日、中澳、陆台等优质航线,持续开拓中美、英、澳等专线市场,并拓展服装、汽车、半导体、电子产品等多领域的供应链物流产品,因地制宜推动快递、货运、供应链业务协同发展。公司亦加大国际化人才的引进及培养,通过定向专业培训,持续培育国际化、专业化、年轻化的人才团队,助力海外市场开拓；同时,公司通过自建自营、战略合作等方式稳步拓展全球,尤其是重点国家、地区的服务网络,并完善自建、合作、联盟的分层口岸关务体系,形成覆盖全国近50个主要口岸和海外部分重点口岸的整体清关网络,持续打造便捷可靠的关务能力；公司持续加密亚洲和东欧等区域的航线,强化覆盖亚洲全域、东欧核心区域的优质航线布局,现已累计开通140多条货运航线；公司亦推进数字化赋能国际业务发展,搭建并完善运营系统、客服系统、服务商协同系统、关务系统等信息化、数字化系统,提高国际业务运营、客户服务等的自动化、智能化水平,提升全球服务能力。 | ||
财务指标
| 财务指标/时间 |
| 总资产（亿元） |
| 净资产（亿元） |
| 少数股东权益（万元） |
| 营业收入（亿元） |
| 净利润（万元） |
| 资本公积（万元） |
| 未分配利润（亿元） |
| 每股净资产（元） |
| 基本每股收益（元） |
| 稀释每股收益（元） |
| 每股经营现金流（元） |
| 加权净资产收益率（%） |
主要股东
| 序号 | 股东名称 | 持股数（股） | 持股比例（%） |
|---|---|---|---|
| 1 | 上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司 | 1043118613 | 30.3 |
| 2 | 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 | 379179681 | 11.02 |
| 3 | 杭州灏月企业管理有限公司 | 379179681 | 11.02 |
| 4 | 杭州阿里创业投资有限公司 | 312996335 | 9.09 |
| 5 | 香港中央结算有限公司 | 208978786 | 6.07 |
| 6 | 大杨集团有限责任公司 | 125323900 | 3.64 |
| 7 | 喻会蛟 | 100673929 | 2.92 |
| 8 | 张小娟 | 74027054 | 2.15 |
| 9 | 上海高毅资产管理合伙企业(有限合伙)-高毅晓峰2号致信基金 | 45078585 | 1.31 |
| 10 | 山东省国际信托股份有限公司-山东信托-恒赢33号集合资金信托计划 | 29051614 | 0.84 |
企业发展进程
更多 辽宁 的企业
| 企业全称 | 企业简称 | 上市代码.板块 | 所属行业 | 企业类型 | 上市日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 大连德泰港华燃气股份有限公司 | 德泰燃气 | 874436.NQ | 燃气生产和供应业 | 2024-09-03 | |
| 大连美德乐工业自动化股份有限公司 | 美德乐 | 874489.NQ | 通用设备制造业 | 民营企业 | 2024-07-19 |
| 大连海宝食品股份有限公司 | 海宝股份 | 874353.NQ | 农副食品加工业 | 大型民企 | 2024-02-08 |
| 大连达利凯普科技股份公司 | 达利凯普 | 301566.SZ | 计算机、通信和其他电子设备制造业 | 大型民企 | 2023-12-29 |
| 孚迪斯石油化工科技(葫芦岛)股份有限公司 | 孚迪斯 | 874291.NQ | 石油、煤炭及其他燃料加工业 | 中小微民企 | 2023-12-28 |
| 大连洁能重工股份有限公司 | 洁能股份 | 874230.NQ | 通用设备制造业 | 中小微民企 | 2023-08-23 |
| 金凯(辽宁)生命科技股份有限公司 | 金凯生科 | 301509.SZ | 医药制造业 | 中外合资企业 | 2023-08-03 |
| 大连汇隆活塞股份有限公司 | 汇隆活塞 | 833455.BJ | 通用设备制造业 | 中小微民企 | 2023-06-21 |
| 辽宁美托科技股份有限公司 | 美托股份 | 873905.NQ | 金属制品业 | 中小微民企 | 2023-01-17 |
| 辽宁春光制药装备股份有限公司 | 春光药装 | 838810.BJ | 通用设备制造业 | 中小微民企 | 2022-12-16 |
| 查看更多 辽宁 企业 >> | |||||