深圳市三态电子商务股份有限公司

• 企业全称: 深圳市三态电子商务股份有限公司
• 企业简称: 三态股份
• 企业英文名: SFC Holdings Co.,Ltd.
• 实际控制人: ZHONGBIN SUN
• 上市代码: 301558.SZ
• 注册资本: 78885.1223 万元
• 上市日期: 2023-09-28
• 大股东: 深圳市子午康成信息科技有限公司
• 持股比例: 50.39%
• 董秘: 朱慧芬
• 董秘电话: 0755-86016968
• 所属行业: 零售业
• 会计师事务所: 容诚会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 任晓英、刘海曼、曾志斌
• 律师事务所: 北京市中伦(深圳)律师事务所
• 注册地址: 深圳市南山区西丽街道松坪山社区朗山路19号源政创业大厦A座10层1008室
• 概念板块: 贸易行业 创业板综 深股通 融资融券 预亏预减 机构重仓 多模态AI 跨境电商 AIGC概念 注册制次新股 电商概念 次新股

• 注册地: 广东
• 成立日期: 2008-01-07
• 组织形式: 外资企业
• 统一社会信用代码: 91110108670556294R
• 法定代表人: ZHONGBIN SUN
• 董事长: ZHONGBIN SUN
• 电话: 0755-26556280,0755-86016968
• 传真: 0755-86016968
• 企业官网: www.suntekcorps.com
• 企业邮箱: sfc_info@suntekcorps.com
• 办公地址: 深圳市南山区西丽街道松坪山社区朗山路19号源政创业大厦A座十层1008室
• 邮编: 518057
• 主营业务: 从事出口跨境电商零售和第三方出口跨境电商物流
• 经营范围: 技术开发、技术服务、技术推广、技术咨询;计算机系统服务;数据处理;销售计算机、软件及辅助设备。(未取得行政许可的项目除外)
• 企业简介: 深圳市三态电子商务股份有限公司是一家致力于实现行业人工智能的创新型企业,总部位于深圳市南山区科技园,于2023年9月在中国深圳股票交易所IPO成功上市,股票代码301558。公司聚焦于SaaS软件服务、跨境电商和物流服务三个领域。凭借电商大数据的优势,公司集结了约200位优秀的数据科学家和IT工程师,在场景营销、知识产权风险预测、供应链优化、客服、AIGC和内部管理等多个领域开发出一系列创新的运营策略和产品。同时,三态与上海交通大学电子信息和电力工程学院、香港中文大学(深圳)等国内外顶尖科研机构建立合作,借助600多人的专业运营团队的不懈努力,在软件、电商和物流领域持续推动行业人工智能的发展和突破。三态,笃信AI的无限可能,矢志成为行业智能化的领航者和践行者。
• 发展进程: 北京北方舜高广告有限公司(北京波智高远信息技术有限公司前身)于2008年1月7日设立,注册资本为200万元,首期出资为40万元,由2名自然人沙林萍、李峰共同设立。2008年1月2日,北京中瑞泰达会计师事务所有限责任公司出具了中瑞验字(2008)第2A-001号《验资报告书》,验证上述首期出资已到位。2008年1月7日,北京市工商行政管理局海淀分局核发了注册号110108010721181的《企业法人营业执照》。2、有限公司第一次股权转让及第一次增资2010年1月15日,有限公司股东会决议同意:(1)增加新股东北京彩蝶飞广告有限公司。(2)李峰将有限公司待缴8万元货币出资、沙林萍将有限公司待缴152万元货币出资转让给北京彩蝶飞广告有限公司。(3)注册资本增加到300万元。北京彩蝶飞广告有限公司增加实缴货币出资260万元,其中新增注册资本100万元,到期缴付货币出资160万元。2010年1月15日李峰、沙林萍分别与北京彩蝶飞广告有限公司签订《出资转让协议书》,转让待缴的货币出资。2010年1月27日北京润鹏冀能会计师事务所有限责任公司出具了京润(验)字[2010]第200440号《验资报告》,验证北京彩蝶飞广告有限公司260万元货币出资已实缴到位。2010年1月27日,北京市工商行政管理局海淀分局核准了上述变更登记事项。3、有限公司第二次股权转让及第二次增资2010年3月5日,有限公司股东会决议同意:(1)李峰将在有限公司实缴的2万元货币出资转让给新股东杨来新。(2)沙林萍将在有限公司实缴的38万元货币出资转让给新股东毛周杰。(3)北京彩蝶飞广告有限公司将在有限公司实缴的178万元货币出资转让给杨来新、在有限公司实缴的82万元货币出资转让给毛周杰。(4)注册资本增加到1,000万元。毛周杰增加知识产权出资280万元、杨来新增加知识产权出资420万元。2010年3月5日,沙林萍、北京彩蝶飞广告有限公司分别与毛周杰签订《出资转让协议书》;李峰、北京彩蝶飞广告有限公司分别与杨来新签订《出资转让协议书》。2010年2月4日,北京中金浩资产评估有限责任公司出具了中金浩评报字[2010]第019号《“无线数字接入与服务技术”非专利技术无形资产评估报告书》,评估“无线数字接入与服务技术”非专利技术无形资产价值为人民币700万元。2010年2月4日,北京中恒会计师事务所有限公司出具了中恒专审字[2010]第304号《财产转移报告》,验证用于出资的“无线数字接入与服务技术”非专利技术已经办理了财产转移手续。2010年2月4日,北京中恒会计师事务所有限公司出具了中恒验字[2010]第304号的《验资报告》,验证上述出资已经到位。2010年3月23日,北京市工商行政管理局海淀分局核准了上述变更登记事项。4、有限公司第三次股权转让和增资2012年4月20日,有限公司股东会决议同意:(1)增加股东:同意增加新股东王涛、余小游、陈绿漫、高勇、何天翼、蒋士良、陆勇、郭文秀、侯卫兵、谭桂媚、王记强、赖淑蓉、刘洋、卢学鹏、王平、陆飞凤、邹建波、白智兴、杨承路、唐小军、范耀祖、张华荣。(2)股东转让出资:①股东杨来新将其在有限公司实缴的货币出资180万元全部转让给新股东。其中50万元出资转让给高勇、11.7647万元出资转让给郭文秀、5.0588万元出资转让给何天翼、79.9997万元出资转让给侯卫兵、4万元出资转让给刘洋、3.8235万元出资转让给陆飞凤、2万元出资转让给唐小军、11.7647万元出资转让给王记强、5.8824万元出资转让给王平、4.7062万元出资转让给余小游、1万元出资转让给张华荣。②股东杨来新将其在有限公司的知识产权出资420万元全部转让给新股东。其中6万元出资转让给白智兴、330万元出资转让给侯卫兵、30万元出资转让给刘洋、9万元出资转让给陆飞凤、12万元出资转让给唐小军、33万元出资转让给张华荣。③股东毛周杰将其在有限公司实缴的货币出资120万元中的68.2351万元转让给新股东。其中5.8824万元出资转让给范耀祖、11.7647万元出资转让给蒋士良、5.8824万元出资转让给赖淑蓉、1.7647万元出资转让给陆勇、37.0585万元出资转让给余小游、5.8824万元出资转让给邹建波。④股东毛周杰将其在有限公司知识产权出资280万元全部转让给新股东。其中4万元出资转让给白智兴、120万元出资转让给侯卫兵、20万元出资转让给刘洋、6万元出资转让给陆飞凤、10万元出资转让给陆勇、44.1176万元出资转让给谭桂媚、8万元出资转让给唐小军、45.8824万元出资转让给王涛、22万元出资转让给张华荣。(3)增加注册资本:同意注册资本增加至1,176.4723万元,其中:杨承路增加实缴货币出资70.59万元;卢学鹏增加实缴货币出资58.8235万元;陈绿漫增加实缴货币出资47.0588万元。2012年4月20日,杨来新、毛周杰分别与新股东王涛、余小游、高勇、何天翼、蒋士良、陆勇、郭文秀、侯卫兵、谭桂媚、王记强、赖淑蓉、刘洋、王平、陆飞凤、邹建波、白智兴、唐小军、范耀祖、张华荣签订《出资转让协议》并实际履行。2012年5月4日,北京兴华会计师事务所有限责任公司出具了[2012]京会兴验字第08010071号《验资报告》,验证上述出资到位。2012年5月11日,北京市工商行政管理局海淀分局核准了上述变更登记事项。5、有限公司整体变更为股份公司2012年6月20日,有限公司股东会决议同意将波智高远有限整体变更为股份有限公司。股份公司各发起人依法召开了股份公司创立大会暨第一次股东大会,会议决议同意:根据兴华会计师事务所出具的[2012]京会兴审字第08013924号《审计报告》,截至2012年5月31日公司经审计的公司净资产值为12,241,607.24元;有限公司以经审计的净资产为基础,折算成1,176.4723万股,每股面值为人民币1元,折股后净资产中的剩余部分计入资本公积。创立大会通过了《公司章程》,选举了公司第一届董事会及第一届监事会成员。2012年6月20日,兴华会计事务所出具[2012]京会兴验字第08010115号《验资报告》,验证上述出资已全部到位。2012年7月4日,北京市工商行政管理局海淀分局核准了股份公司的设立,取得了注册号为110108010721181的《企业法人营业执照》。
• 商业规划: （一）公司所从事的主要业务、主要产品及其用途公司是一家技术驱动的出口跨境电商零售和第三方出口跨境电商物流的综合性企业。公司自2007年以来专注于出口跨境电商零售业务,坚持以软件科技为基础,通过数据智能提高效率,打造跨境电商生态体系,2009年衍生出了出口跨境电商物流业务。在迎接智能化时代的浪潮中,公司积极拥抱AI行业发展大势,致力于将人工智能技术应用于垂直行业,例如跨境电商、跨境物流、知识产权等领域,赋能行业发展。报告期内,公司秉承“用科技和创新提高贸易效率”的使命,紧跟行业发展趋势,充分利用AI工具的加持优势,搭建了以出口跨境电商零售业务、出口跨境电商物流业务、AISaaS软件业务三大核心板块构建的战略版图,进一步优化协同发展的战略格局。其中,出口跨境电商零售业务（直邮）、出口跨境电商物流业务为公司原有传统业务板块,AISaaS软件业务为公司积极培育和拓展的新兴业务,目前尚处于投入期。各业务板块具体内容如下：1、出口跨境电商零售业务依托中国作为世界工厂的制造业优势,公司以自主研发的信息系统为基础,以大数据选品为依托,通过数据智能提高效率,打造跨境电商生态体系。公司出口跨境电商零售业务主要通过亚马逊、eBay、AliExpress、Shopee等30多个海外主要第三方电商平台以B2C模式销售,覆盖200多个国家的消费者。目前在售的SKU约92万个,细分类目近百个,主要商品类型包括潮流时尚（服装饰品、个护用具、美妆用具）、工具配件（工商用具、汽摩配件）、家居生活（宠物用品、厨卫家电、婚庆典仪、家居装饰、家庭园艺）、数码科技（电脑游戏、消费电子）、兴趣爱好（创意手工、户外活动、休闲娱乐、音乐艺术、运动健身）等5大类17小类。公司专注于跨境零售效率的研究,利用数据智能和IT技术筛选更多的优质中国供应商、提供更多的商品、桥接更多的海外渠道、惠及更多的终端客户,实现更优的管理、效率和服务,让全球消费者享受现代科技、中国制造和全球化带来的便利。2、出口跨境电商物流业务公司出口跨境电商物流业务是指依托于丰富的实际跨境物流经验和先进的IT技术手段将优质承运商资源进行高效整合,进而为具有跨境物品传递需求的客户提供专业、高效的跨境物流服务。公司出口跨境电商物流业务采用轻资产运营模式,不涉及海外仓的租赁或建设、自有运力的建设,聚焦于各环节对优质第三方物流资源的整合,为客户提供专业的跨境电商仓储物流一站式方案,主要服务于境内跨境电商零售企业、独立站卖家等客户。主要产品包括国际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务。公司通过打造全流程数智化系统,涵盖物流系统、物流客户关系管理系统、包裹系统预处理、仓储管理系统、物流数据分析系统、终端管理系统,对业务流程实时监控、及时预警,有效提升出口跨境物流业务的履约效率。目前跨境物流服务覆盖全球220多个国家和地区,专线覆盖北美、拉丁美洲和欧洲等30多个国家。日处理包裹能力超过50万个,注册会员超过10万家。作为深圳市的重点物流企业,公司不仅是Amazon、Walmart平台推荐物流服务商,也是AliExpress、eBay、Coupang、Allegro、Kaufland.de等全球和区域性电商平台认可的物流服务商,提供B2C商业专线渠道跨境物流服务及中国仓储服务。3、AISaaS软件业务公司通过信息技术和人工智能科技深耕跨境电商行业多年,笃信AI智能化能够深刻改变各行各业,所以成立了人工智能实验室,已经研发和正在研发多个基于AI的SaaS产品。“睿观—跨境电商知识产权合规检测AISaaS软件”旨在通过AI技术实现贸易规则量化,赋能跨境电商行业发展。随着跨境电商交易规模日益扩大,复杂多变的各国政策法规为跨境电商行业的持续发展带来严峻挑战,商品的全球合规性成为了整个行业的重要议题,跨境电商卖家一旦涉嫌产品侵权或者违反平台规则和地区法律,将会触发TRO或者账号风险,造成重大经济损失。对于跨境电商企业来说,如何利用有效工具防范知识产权和政策法规的风险,重要性不言而喻,传统的人工审查方式,不仅效率低下,还易出现遗漏和错误,而引入AI技术将大幅降低合规风险识别成本,显著提高审查的准确性和效率。针对跨境电商行业上述知识产权侵权痛点,公司研发的“睿观—跨境电商知识产权合规检测AISaaS软件”,秉承“让贸易合规更容易”的使命,利用自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV）、大型语言模型（LLM）、多模态和智能体技术,致力于为跨境电商卖家提供一站式风险检测和专利多模态查询服务,帮助跨境电商卖家规避TRO和侵权关店风险。“睿观—跨境电商知识产权合规检测AISaaS软件”包括文本商标检测及图形商标检测、外观专利检测、平台政策检测、版权检测模块,从而对合规商品进行数字化标识,保障商品合规信息的透明化、安全性、准确性和实时性。（二）公司主要经营模式1、出口跨境电商零售业务公司出口跨境电商零售业务主要系公司在向供应商采购商品后通过海外第三方电商平台销售给境外消费者。公司出口跨境电商零售业务的营业收入为商品销售收入,营业成本为商品采购成本及物流成本,主要费用为仓储、推广、人工等费用,盈利来源主要为营业收入与营业成本及费用之间的差额。基于业务实际特点,公司出口跨境电商零售业务的经营模式包括新商品开发模式、采购模式、销售模式、仓储模式、物流模式、推广模式等。1）新商品开发模式公司新商品开发的流程包括选品、供应商选择、样品采购、信息编辑、上架等环节。公司目前采用系统推荐和人工选择并行的选品方式,并正在测试更加智能化的智能选品系统,拟依托不断迭代升级的推荐算法结果,在未来逐渐转变为以系统批量化推荐为主、人工确认为辅的选品方式。具体而言,目前,公司依托自主开发的智能选品系统按照多重召回策略从不同海外第三方电商平台、第三方收费数据接口获取热品、新品信息,包括搜索趋势、商品销量、好评率、图片、竞品信息、引流词等多模态特征,结合运营、供应商资质相关数据,以每月一次的频率对商品多模态特征进行处理,并利用Wide＆Deep框架,让模型兼具逻辑回归的记忆能力和深度神经网络的泛化能力进行精排,综合考虑平台特性、品类覆盖、生命周期、市场竞争、季节性、供应商资质等因素实现全方位选品,提升商品开发效率,优化开卖率和转化率。公司自主开发了商品分级和销量预测模型,在基于商品历史销量波动、买家数、区分度、价格弹性、上架时长等RFM特征进行推断分析（PredictiveAnalysis）的基础上,先对商品未来一段时间的销量和利润进行分级,其原理和方法类似于国际知名机构（如穆迪、标普、惠誉）所使用的债券风险评级模型,通过缩小同级别商品组内差异的基础上实现销量预测,结果可用于采购最优经济订货量、库存清理和精细化运营等日常决策。除依靠系统筛选外,公司销售专员也会追踪各品类商品的市场动态,捕捉不同销售平台、不同国家和地区消费者的需求变化,关注近期热销的商品种类,并推荐给商品开发团队。商品开发团队在综合上述推荐信息后将进行人工决策,并最终确定所开发的新商品。在确定需要开发的新商品后,公司采购专员会结合商品特点、采购报价等因素选择合作供应商,并交由供应商合作部进行审核遴选。审核通过后,商品开发部将取得供应商提供的样品,一方面结合样品特点进行信息编辑和摄影美工等上架前准备工作,另一方面通过自主开发的图片Logo识别模型、重复图片模型、相似点识别模型对商品进行侵权审核,并由人工进行异常预警判断,以尽可能规避潜在的法律风险。相关工作准备完成且通过侵权审核后,公司将依托自主开发的软件系统,结合不同平台、不同国别等不同要求,对商品的信息格式、语言类别等要素实现一键生成,最终完成新商品的开发和上架。一般而言,公司实现一款新商品开发的周期在3-7天。公司根据近三个月的盈利能力指标来衡量商品开发效果。新商品上架后,公司商品开发团队会对新商品的动销率进行持续关注,并结合销售人员获取的商品销售和客户行为数据,对商品开发流程进行反向指导和调整。对于商品超过一定天数未发生一笔销量的,公司将对此类商品开展清库存措施,包括降价、打折促销或转入其他平台销售等。目前,公司的商品开发已逐渐从传统的“铺货模式”转向“精铺模式”,依托自主开发并不断完善的选品系统和算法模型,更加精准地把握市场动态,选择更符合客户偏好的商品,进一步提高商品开发效率和成功率。2）采购模式公司的采购模式可分为线上采购和线下采购。公司的商品采购具有小批量、高频次的特点,线上采购主要由采购员直接通过1688平台进行。除通过线上渠道进行采购外,公司还与较多合作关系良好的供应商建立了稳定的合作关系,并与供应商签订框架合同,在线下直接向供应商进行商品采购。公司的采购管理系统主要结合推断建模（PredictiveModeling）和机器学习算法开发的商品分级模型和销量预测模型实现对不同层级的商品配置不同采购策略,根据各商品优先级进行集中备货,有效降低采购频率和成本,节约人力的同时又改善了头部商品缺货率。同时,通过商品标签迁移率和存活率分析,实现仓库预先按商品冷热分层存储,优化仓储资源配合,提升入库和发货分拣效率。公司销售部门根据系统发出的备货预警进行决策,向采购部门提出正式采购申请。若采购的金额、数量、品类未超出权限,将由系统自动核准；若超出权限,则由采购部负责人审核。采购申请审核通过后,由采购部门进行采购、付款,供应商安排发货并运送至公司指定的存放地点。公司依托采购管理系统中的算法模型,综合采购价格、销售预期、仓储成本等因素计算经济订货量和安全库存,并依此制定采购计划。公司通过自主开发的采购管理系统整合国内供应链资源,与众多供应商建立了合作关系。公司建立了规范的供应商管理体系,根据供应商的缺货率、新品推荐、贴标配合、交期、退换货、账期、产品质量（投诉率）等指标进行评分,于每月末对供应商进行综合评价,并对合格供应商名单进行动态调整,以确保供应商供货质量的稳定性及采购成本的可控性。公司采购时优先选择已建立合作关系的合格供应商,若该供应商产能不足、无法供货,则选择备选供应商或开发新的合格供应商进行采购。对于新合作的供应商,由采购部负责推荐并进行商业信誉及资质审查,包括查询供应商经营是否合法合规,考察供应商是否具有相应的供货能力,综合分析供应商市场信誉、结算账期、物流便捷性等,最终由采购部和供应商合作部共同确定是否导入新供应商。3）销售模式公司的销售模式主要系依托海外第三方电商平台,以B2C的方式将中国制造的各类商品销售给世界各地的终端消费者。公司主要考虑商品类型、综合成本、市场行情、竞争对手报价等因素进行商品定价。公司进行商品销售前需在海外第三方电商平台上注册卖家账号,根据平台规则开设网店,绑定收款账户,发布商品信息并上架商品。消费者在海外第三方电商平台上浏览、下单后,公司自主开发的订单管理系统将通过API接口获取订单信息,并自动从商品编码、成本评估、库存数量等方面进行订单验证,验证通过后将订单信息推送至仓储系统,由公司仓库完成配货、打包、分拣等工作。公司运输中心系统将会结合商品类型、尺寸、重量、目的国别、平台要求等因素,综合推荐符合运输条件且价格最优的运输方式,由专业的跨境物流服务商配送至终端消费者,从而完成销售。公司开发了智能客服系统,在销售的不同环节为客户提供专业的售前售后服务。4）仓储模式公司以自建仓储物流系统为基础,以境内自营仓库为依托,建立了完善的仓储物流体系,无缝对接全球物流合作商。公司的境内仓库位于广东惠州,系通过租赁方式取得并进行自营管理,主要承担向海外消费者直邮发货以及海外仓发货的产品质检、集货中转等职能。在收货环节,公司按照严格的入库流程对商品进行验收、质检、贴签、上架等一系列操作,确保商品能够追溯并安全入库。依托自主开发的智能化仓储管理系统,公司可实现对库内货架状态的实时监控,根据入库类别、入库数量智能判断商品入库位置和运送路线,提升了商品入库效率,有助于实现仓储效率的最优化。公司自主开发了智能化的仓储管理系统,可通过API接口与公司订单管理系统对接,自动获取订单信息和出库指令,待确认后进行商品分拣、下架、打包等操作。在仓库管理方面,公司按商品品类进行货位分类并保证一个货位上仅存放一类SKU,大幅提高了出库分拣效率,同时亦保证了出库分拣和商品出货的高准确率。5）物流模式公司自主开发了运输中心系统,可实现与仓储系统的API对接,并可通过将订单信息（如商品类型、商品重量、销售平台、目的地等）同步至物流系统的方式,综合运输价格和运输时效等因素自动配置最佳物流方案。直邮发货模式下,公司主要通过第三方物流渠道,以国际邮政、国际专线等方式将商品发给境外终端消费者。海外仓发货模式下,公司先将产品由供应商仓库或集货到公司国内仓,再批量运送至第三方电商平台仓或第三方海外仓,由第三方电商平台仓或第三方海外仓负责提供仓储服务和存货管理；消费者在网店下单并付款后,第三方电商平台仓或第三方海外仓按照公司的发货指令进行配货和尾程配送。6）推广模式公司的推广模式以站内推广为主。公司充分挖掘海外第三方电商平台的站内流量资源,通过关键词广告、大促活动报名、粉丝营销等平台提供的营销推广工具,将站内流量引入商品链接页面并转化为订单,根据关键词的点击量或图片广告的展示量等核算广告费用。公司针对SKU的流量优化工作由运营人员主导完成,运营人员通过各海外第三方电商平台提供的推广工具在店铺后台对各个SKU的关键词进行选择、优化和竞价。通过选品工具、推广管理、关键词工具、商品质量诊断等模块,针对不同业务场景和时间阶段的广告需求设置差异化的投放计划,可在销量优先、新品优先、利润优先等投放方式中进行切换,并对投放后的经营数据进行跟踪和监控,在控制ROI（投资回报率）的前提下将利润和营业额实现最大化。（2）出口跨境电商物流业务公司出口跨境电商物流业务致力于为客户提供专业的跨境电商物流一揽子解决方案,通过向客户提供国际专线、国际邮政、商业快递、海运专线、仓储服务并收取费用的方式实现盈利。1）物流销售模式公司出口跨境电商物流业务的新客户需先通过“三态速递”网站等线上渠道登记注册用户账号,并生成客户ID,上传营业执照、法人身份证等认证信息,在线签订网络协议,并通过与公司销售部门咨询及洽谈,确定是否进行合作。待确定合作意向、相关信息通过公司审核后,客户即可凭借ID号和密码在系统中下单,正式成为合作客户。公司自主开发的物流系统在获得海外第三方电商平台授权的情况下可通过API接口与平台无缝对接,也可与跨境电商卖家自有的ERP系统对接。已实现系统对接的跨境电商卖家客户在获取销售订单并形成物流需求后,可依靠API接口自动导入订单信息,未能实现系统对接的客户也可直接在“三态速递”平台上手动下单,完成物流订单信息流的对接工作。公司自主开发的物流智能化算法模型会根据商品类型、目的地、时效要求、运输价格等因素为客户推荐配送方式,由客户自主选择。在公司物流系统或线上平台的指导下,客户将进行商品打包、贴单等处理,继而通过公司或外包服务商上门揽收、客户寄送或将包裹自行送达公司收货门市点等方式将商品交由公司进行后续处理。公司物流操作中心承担了配送前的查验、安检、称重、扣费、贴标等工作。依托物流智能分拨系统,公司结合客户要求、运输价格、运输时间、可靠度等因素为商品选择最佳配送渠道,并根据不同渠道和合作方的要求相应准备商品信息材料,再交由对应的合作方进行运输。公司自主开发了物流追踪系统,可获取包裹的实时跟踪信息,并将相关物流信息反馈至客户用于订单追踪。公司出口跨境电商物流业务采取直接报价或与客户协商的方式定价,定价基础系客户所需的服务内容,如上门提货、货站操作、航空速运、目的地派送等环节的成本,同时考虑市场行情、物流方式、客户货量规模等因素综合定价。公司跨境电商物流业务的客户大部分都采取预付款模式,即在选择公司物流服务前先在其客户ID对应的用户账号中充值。公司对部分规模较大、合作较久的跨境电商客户给予了一定的信用额度和信用期,无需预先充值。2）采购及派送模式公司与中国邮政及香港邮政、比利时邮政等其他万国邮联成员,各目的国的本土物流服务商以及第三方关务代理公司均建立了长期合作关系,根据所选择的配送渠道将商品包裹交由不同的合作方,实施物流采购和派送。采用国际邮政渠道的,可通过相关邮局上门揽收,或公司自行安排送货至邮局揽收营业网点,由中国邮政负责中国境内段报关、运输,由万国邮政联盟成员完成目的国的清关及派送事宜。采用国际专线渠道的,若在境内空运,公司将商品包裹通过合作物流商运送至境内航空公司等空运承运人处,由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关事宜；若在境外（香港）空运,由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理商品包裹报关事宜,并由合作物流商或外包司机将商品包裹从境内运输至香港空运承运商处,航空公司作为空运承运人将商品包裹运送至目的国后,由第三方关务代理公司或合作物流商办理目的港商检、清关、提货事宜。合作的目的国本土物流服务商提货后,负责将商品包裹尾程派送至客户。采用商业快递渠道的,由DHL、UPS等商业快递服务商的境内代理公司在境内揽收后,交由DHL、UPS等商业快递服务商负责后续运输以及交付流程。采用海运专线渠道的,公司将商品包裹装入集装箱后,通过合作物流商运送至境内港口,并由第三方关务代理公司或有报关资质的合作物流商办理报关手续。船运公司作为海运承运人将商品包裹运送至目的港口后,由第三方关务代理公司或合作物流商办理目的地海关的商检、清关等相关手续。合作的目的地本地物流服务商接收货物后,负责将商品包裹最后一程送达客户手中。除国际邮政、商业快递外,对于在国际专线运输中发挥了关键作用的目的国本土物流服务商,公司明确了供应商引进和淘汰机制。对于新合作的物流商,公司将对其进行资质和合规审查,进行小规模交付测试,并结合其运营规模、历史业绩、市场声誉等因素综合考量。公司对现有合作的物流商进行KPI考核管理,从性价比、服务质量等方面进行多角度评价,对于不满足考核要求的物流商将采取系统提示、警告、减小订单分拨等措施,对无法改善服务质量的物流商将终止合作。3）物流专线开发模式公司根据业务需要不断开发新的国际专线产品,包括选择合适的干线运输方式、选择第三方关务代理公司及目标国尾程派送渠道等,并最终组合成专线产品。对于目标国的尾程派送渠道,公司会先在目标国进行市场调研,并由销售部门对客户进行调研,综合客户意向及各渠道的报价、服务水平和时效等因素,确定是否开发。当确定开发该渠道后,公司产品部门将与各相关合作方洽谈并签订协议,由技术部门根据产品部门的需求相应开发产品系统,待产品部门编写用户手册并进行员工培训后正式上线。（四）报告期内公司产品市场地位、竞争优势与劣势多年来,凭借在跨境电商领域的深耕细作,公司已逐步树立了在出口跨境电商零售方面优质的市场口碑,该优势也进一步促进了公司在出口跨境电商物流领域的长足发展,通过企业自身优势循环互补,形成了在跨境电商领域独特的竞争优势。公司遵循“复杂逻辑系统化、人员操作简单化、各级决策数据智能化”的发展理念,秉持“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持提高效率”的核心价值观,坚持依托科技创新提升交易效率,通过数据智能优化决策,运用信息技术实现科学管理,拥有自主研发的业务系统、融入系统的现代科技和管理流程。融入现代科技和管理流程的业务系统、基于数据治理的创新能力、对市场洞见和客户需求的敏锐响应,是公司在快速迭代的跨境电商市场生存发展的重要动力引擎。在出口跨境电商零售业务领域,公司及子公司获得了广东省商务厅颁发的“省级跨境电商企业（成长型）”、“省电子商务示范企业（高成长型）”,深圳市工信局颁发的“深圳市专精特新中小企业”,深圳市电子商务协会颁发的“年度最佳市场反响奖”、“最优跨境电商出口企业”、“2022优秀跨境电商企业”、“2021优秀跨境电商企业”、“2019优秀跨境电商软件服务商”“2024AIGC赋能行业创新引领者”等荣誉,公司的成长也受到了海外第三方电商平台的高度认可,获得了Shopee“2021年度最佳生活品类卖家”“2023年度最佳生活品类卖家”、“年度成长之星”、Wish“2019年度最具潜力卖家”、eBay“2018年度最佳商品开发开拓奖”、“2017年度精英奖”,2017年凤鸣奖“优秀国际物流服务商”,AliExpress“2024年度领航先锋奖-全球速卖通家具＆园艺行业”,阿里国际数字商业集团颁发的“2024年智囊团商家”等奖项。在出口跨境电商物流业务领域,公司及子公司获得了深圳市交通运输局颁发的“深圳市重点物流企业（2022-2024）”、广东省跨境电子商务协会颁发的“2019跨境电商行业百强企业（物流企业10强）”、深圳市电子商务协会颁发的“2019年优秀跨境电商物流服务商”、“2024年优质物流服务奖”、中国邮政“2024最佳合作伙伴”、深圳市跨境电子商务协会颁发的“年度优质物流服务奖”等荣誉。此外,公司子公司鹏展万国是国家高新技术企业和技术先进型服务企业,西安三态、快云科技是国家高新技术企业。1、概述2024年,跨境电商行业依旧保持着强劲的增长势头,新兴市场/平台崛起、人工智能技术在跨境电商行业的发展迅速,市场增长亮点频现,变革中蕴藏机遇；但与此同时,成本与竞争压力加大、监管与合规趋严,部分国家关税不确定性加大,跨境电商行业亦面临诸多挑战。报告期内,公司实现营业收入17.51亿元,同比增长2.97%,实现归属于上市公司股东的净利润1,436.88万元,同比下降88.38%。（1）跨境电商零售业务报告期内,公司跨境电商零售业务实现营业收入13.10亿元,同比增长5.64%。2024年度公司战略性推进海外仓履约体系建设,完成了从选品、采购、物流、库存管理、营销、数据分析的全链路数字化闭环构建,根据经营策略,实现亚马逊FBA仓/Shopee/MercadoLibre/ebay等区域平台仓及第三方海外仓的协同调度,有效提升客户体验（平均交付时效缩短至3.2天）。但鉴于海外仓前期备货较多,基于谨慎性原则计提了部分存货跌价准备,一定程度上影响了公司净利润,但为后续业务可持续发展奠定风控基础。面对TikTok、Temu、Shein等新兴电商平台和全托管、半托管等履约模式的兴起,公司投入上述新业务的开发和运营支出较大,而上述新平台和新履约模式经济效益尚未明显体现。与此同时,受外部经营环境影响、国际物流成本上涨及商品定价策略调整等因素影响,跨境电商零售业务毛利率同比下降。报告期内,主要电商平台销售收入占电商业务总收入的比例为：amazon占比37.08%、aliexpress占比16.34%、ebay占比13.79%、shopee占比12.76%、mercadolibre占比5.35%、walmart占比3.37%、tiktok占比2.73%。（2）跨境电商物流业务报告期内,跨境电商物流业务实现营业收入4.41亿元,同比下降4.21%。主要系受市场环境影响、境外部分区域税改政策、空运成本上涨等因素影响。报告期内通过积极推进与亚马逊（Amazon）平台的新兴市场项目合作,为2025年发展奠定基础；持续聚焦、开发大客户,以大客户需求为牵引,通过"行业定制化方案+专属服务团队"策略,为KA客户(KeyAccount)提供优质的解决方案和服务,不断提升客户满意度、提高大客户渗透率,确保订单稳步提升,KA客户数量同比有较大幅度提升。从产品端来看,产品矩阵升级,通过分层定价策略,持续提升四类产品线的优势；同时持续推进智能化、自动化项目,致力于实现降本增效。（3）AISaaS软件业务报告期内,公司成功推出了首款AISaaS软件“睿观”,使用大型语言模型（DeepSeek、Qwen、Doubao等）、多模态模型（SigLip-2等）和智能体（LangGraph等）技术实现跨境商品自动化合规检测,包括跨境商品的外观专利检测、图形商标检测、文本商标检测、平台政策检测以及版权检测等。报告期内,睿观以公司电商业务作为应用场景进行实践,负责电商业务产品上架前的全流程检测,此举显著提升了电商业务的运营效率,与其他跨境电商卖家（如智汇创想、蓝思网络等）和跨境电商服务商（店小秘、赛狐）等客户实现合作。此外,睿观于2025年2月推出“小睿助手”智能体,通过和用户对话的方式,更加方便地解决客户产品合规检测中遇到的问题,不仅支持自然语言输入,还支持图片、Amazon等网页链接的多模态、多模版的输入。报告期内,子公司睿观信息已申请发明专利6项（受理中）,外观设计专利8项（受理中）,取得软件著作权3项。