主营业务：为消费者提供全屋定制家居方案,从事全屋家具(包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等)的设计研发和生产销售
经营范围：家具制造;家具销售;家具零配件生产;家具零配件销售;家具安装和维修服务;家居用品制造;家居用品销售;门窗制造加工;门窗销售;室内木门窗安装服务;非电力家用器具制造;非电力家用器具销售;厨具卫具及日用杂品批发;日用百货销售;建筑装饰材料销售;住宅室内装饰装修;专业设计服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);货物进出口;信息系统运行维护服务;非居住房地产租赁;软件销售;数据处理和存储支持服务;信息技术咨询服务;技术进出口;信息系统集成服务;软件开发;咨询策划服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动);市场营销策划。
索菲亚家居股份有限公司是一家主要从事定制柜、橱柜、木门、墙地一体、配套五金、家具家品、定制大宗业务的研发、生产和销售的公司。
公司于2011年在深交所成功上市,是行业内首家A股上市公司(股票代码:002572)。
公司建立起覆盖全市场的完善品牌矩阵,分别是:以中高端市场为目标的“索菲亚”,以高精人群为目标的“司米”和“华鹤”,以大众市场为目标的“米兰纳”,以整装渠道为目标的“邦德”,五大品牌互相呼应,形成集团内部相互呼应的产品研发和供应体系,覆盖衣橱门全品类,实现纵深渠道全面发展。
（一）公司所处行业的情况1、行业基本情况（1）全球市场：成熟稳增长,市场容量持续扩容根据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）及中国上市公司协会《上市公司行业统计分类指引（2023年5月）》,公司所属行业为家具制造业,行业代码C21。
Statista最新数据显示,2026年全球室内家具市场收入规模有望达到7,379.10亿美元,并有望在2031年增长至8,596.01亿美元,2026–2031年预计复合增长率约3.10%,全球市场已进入成熟稳增长阶段,家具行业市场容量持续扩容。
全球市场震荡上行的发展态势,也为国内具备核心竞争力的家具企业出海拓展提供了稳定的增量空间与发展机遇。
（资料来源：Statista）（2）国内市场：短期整体承压,发展逻辑深度切换国内市场受房地产下行、消费需求修复缓慢等多重因素影响,短期内整体运行承压,定制家居行业正处于深度调整周期。
据国家统计局数据,2026年1-6月全国家具制造业规模以上企业实现营业收入2,576.1亿元,同比下降8.6%；同期全国住宅竣工面积1.21亿平方米,同比下降25.3%。
地产增量红利正逐渐消退,新房装修需求持续收缩,存量翻新及下沉市场的增量需求短期内难以完全对冲新房订单缺口,行业整体进入大浪淘沙的洗牌阶段。
（3）地产与消费政策双轮驱动,头部企业引领行业价值重构政策端持续托底,为家居行业企稳回升筑牢宏观基础。
2026年房地产政策从“止跌回稳”转向“稳定提质”,各地因城施策优化调控；《扩大消费“十五五”规划》将住房消费列为大宗消费重点,首次从国家战略层面部署房屋品质提升工程,支持旧房自主更新、适老化及智能化改造；“好房子”建设连续两年纳入政府工作报告,住建部配套专项意见与建设指南相继落地,明确住房品质升级标准与改造路径；《城市更新“十五五”规划》同步落地,业内多家机构测算,预计“十五五”期间城市更新市场规模可达15万亿元至20万亿元；叠加全国限购政策梯度松绑,新房配套家居消费与旧房改造需求有望得到双向释放。
2026年上半年,国家消费提振政策持续加码：安排超长期特别国债2,500亿元支持消费品以旧换新；商务部等多部门相继出台政策,明确支持智能家居、绿色家装、适老化家居换新消费。
北京、上海、福建、甘肃等多地扩大智能家居补贴范围。
相关政策有效激活存量消费需求,加速行业优胜劣汰,也引领着行业迈入以品质、服务、创新为核心的价值竞争新阶段,头部企业将成为行业价值重构的核心主导力量。
2、行业发展情况（1）行业深度调整,头部企业迎来集中度提升的战略窗口a.需求端结构性转换,存量市场成为核心增长底座我国家居行业已正式告别新房驱动的规模扩张旧周期,需求底座发生根本性转变,存量房翻新、二手房改造、改善性焕新成为行业核心需求来源。
据中国报告大厅发布的《2025-2030年中国家装行业市场深度研究及发展前景投资可行性分析报告》数据显示,2025年家装市场整体规模约4.8万亿元,存量房装修贡献3.34万亿元,需求占比突破50%,较2024年的44.4%大幅提升。
与此同时,消费结构呈现清晰K型分化：高端客群愈发重视居住品质与情感价值,愿意为环保材质、原创设计、一站式全案服务支付溢价,品质改善需求韧性充足；大众消费更趋理性务实,高性价比实用型产品需求稳固。
家居需求已从单一柜体产品向全案定制、空间一体化解决方案演进,消费者核心考量从单纯价格转向环保品质、落地效果与服务体验的综合维度。
b.供给端持续出清,行业竞争维度全面升级在需求收缩与行业竞争加剧的双重压力下,家居行业供给端出清节奏持续加快。
传统卖场的低效门店批量关停,中小品牌线下生存空间持续收窄,缺乏研发、制造、交付核心能力的中小品牌盈利承压、批量退场。
依靠低价走量的同质化竞争模式难以为继,成本、交付、服务短板不断暴露。
行业竞争维度全面升级,从单品价格战转向品牌、产品、数字化、智能制造、交付服务一体化综合能力较量,行业正式迈入高质量价值竞争阶段。
c.行业格局重塑,头部企业长期红利凸显市场调整期是行业洗牌、格局重构的关键阶段。
市场环境对所有经营主体具备同等约束,粗放扩张、依赖地产红利、运营体系薄弱的企业抗风险能力显著不足；而拥有完善产品矩阵、标准化交付体系、全域渠道网络、数字化赋能底座的头部企业,能够依托综合竞争优势承接存量改善需求,持续整合优质经销商、家装渠道资源,抢占用户心智,市场份额具备持续提升空间,强者恒强的行业发展趋势明确。
当前国内定制家居行业需求结构、竞争逻辑、渠道生态同步发生系统性变革,行业整体处于深度调整阶段,市场总量告别地产新房驱动的高速扩张周期,存量博弈、同质化低价竞争、渠道流量分流多重压力叠加,中小产能与弱势品牌持续出清；行业竞争由单纯规模扩张转向综合价值比拼,具备全链条综合实力的头部企业迎来结构性份额扩张窗口期,行业集中度持续提升。
（2）把握行业变革趋势,多维布局构建全链路增长动能a.产品端迭代升级,全面推进“全案定制”战略转型紧跟消费从单品定制向全空间解决方案转型的核心趋势,公司持续完善全屋定制产品矩阵,拓展橱柜、系统门窗、卫浴、家电等配套品类,依托康纯环保板材体系、5A级品质标准,夯实绿色产品核心优势；同步布局适老化、智能化功能细分赛道,覆盖旧房改造高频需求。
2026年初,公司正式将战略重心从“整家定制”升级为“全案定制”,以“设计驱动”为先导,以“定装一体”为系统,产品覆盖入户、客厅、餐厅、卧室、厨房、卫浴、阳台等9大空间,精研十大品类产品,打通设计、产品、安装、售后全服务链路,强化全案交付能力,精准匹配改善型的消费升级诉求。
b.渠道全域化布局,打造线上线下协同获客体系随着消费习惯与决策路径的变化,家居行业流量入口正从传统卖场向多平台、多场景分散,流量碎片化已成常态,单一卖场的渠道模式增长见顶。
公司持续推进渠道结构优化与全域布局,搭建“1+N+X”多层次店态的渠道体系,以旗舰店为区域体验中枢,拓展社区店、分销网点、家居美学馆等多元线下业态；联动房产、物业、家装公司、本地设计师、自媒体博主搭建B+C全域引流网络。
线上搭建抖音、小红书、短视频等内容矩阵,通过内容种草、口碑运营打通线上引流、线下转化闭环；深化与全国头部装企战略合作,联动本地中小型设计工作室,实现全案设计、产品、施工流量互导。
c.深耕本地化精细化运营,打造可复制增长样板公司持续优化终端运营管理体系,重点培育优质运营商；强化老客户私域运营与口碑维护,依托转介绍沉淀私域流量；搭建区域尖刀营销团队模式,集中资源打造标杆门店、样板市场,形成标准化营销打法后全国复制推广。
d.拓展全球化增量市场,打造第二增长曲线依托成熟供应链与产品研发优势,公司采取轻资产模式稳步推进海外市场布局,重点深耕东南亚、中东、澳洲、欧洲等海外核心市场,采用高端零售经销商+工程项目双轮驱动模式；同步推进海外本地化服务配套建设,动态适配国际贸易政策变化,推动业务从单一产品出口向全球化空间解决方案升级,借助海内外双市场布局对冲单一区域市场波动的风险。
面对需求、渠道、竞争三大维度的长期变革,公司主动适配行业发展新趋势,围绕产品体系、全域渠道、本地化运营、海外增量四大方向系统性布局,同步夯实数字化、柔性制造配套能力,多维度挖掘存量市场结构性机会,持续打造差异化增长动力,构建适配存量时代的可持续经营体系。
（3）坚守专注专业经营底色,构筑穿越周期的竞争壁垒a.保持战略专注,聚焦核心业务有序布局公司始终保持清晰稳定的中长期发展路线,聚焦全案定制主航道,不盲目追逐短期市场热点、分散经营重心。
遵循循序渐进、均衡稳健的发展思路,统筹规划研发、市场、渠道各项业务投入,兼顾当期经营稳定与品牌长期价值建设,杜绝以牺牲产品品质、交付标准换取短期订单,保持稳定长期经营战略定力。
b.深耕专业价值,以品质与环保构筑产品壁垒公司坚决抵制低质低价恶性竞争路线,持续加大环保、功能化产品研发投入,落地高标准产品品质管控体系,联合权威机构推出定制家居5A行业标准,以高标准引领行业品质升级；依托规模化智能制造与柔性生产体系搭建全链路品控流程,从原材料、生产加工到成品出厂建立标准化管控机制。
依托数字化、AIGC工具赋能前端设计,提升全案空间方案专业输出能力,以专业设计价值吸引追求居住品质的核心客群,形成区别于低价竞品的差异化优势。
c.标准化交付与全周期服务,沉淀长期品牌口碑公司持续打磨全国统一交付、安装、售后标准化服务体系,完善物流仓储整合、终端落地管控能力。
大力推进“精工一次成”重点项目,围绕定制家居交付痛点优化端到端业务流程,强化物料齐套管控,着力提升一次安装成功率,推动交付服务从“完成交付”向“高质量一次性交付”升级,有效降低返工成本,改善客户实际家装体验。
依托稳定可靠的落地交付、完善的售后保障体系积累用户口碑,依靠长期优质服务构建客户粘性,形成行业内难以短期复制的服务壁垒,支撑企业在行业调整期维持经营基本盘稳健,持续把握结构性发展机遇。
行业周期波动属于市场发展常态,短期价格内卷无法形成长期竞争优势。
公司认为,穿越行业调整周期的核心根基,在于长期坚持战略专注、深耕专业价值,摒弃低价内卷短视竞争路线,持续在产品品质、环保研发、交付服务、品牌口碑层面沉淀核心竞争力,终能形成难以复制的长期护城河。
3、行业发展特点及趋势（1）竞争壁垒高,头部企业集中度持续提升定制家居行业进入门槛较低,产品同质化现象较为严重,价格竞争激烈,随着消费主体逐渐年轻化,“家”场景下的消费需求持续变化,消费者个性化要求越来越高,不再满足于购置传统的、可选择性少、美观度差的单品家具,而希望家居企业根据其对“家空间”风格、品质、功能的需求,量身打造专属的全案定制服务和产品。
这对家居企业提出了更高要求,不仅要有强大的个性化整家设计能力,还需要具备反应快速的供应链能力,以及满足规模化柔性制造的生产能力。
这些能力需求使定制家居行业成为高壁垒竞争的行业,小规模厂商难以在竞争中占据有利地位。
从行业格局来看,2025年A股9家定制家居企业的分化趋势进一步加剧,前三名呈明显阶梯状分布,头部企业优势相对稳固。
随着消费者对整家一体化定制的需求愈加旺盛,中小型家居企业、家装公司、个体作坊因无法满足消费需求,竞争力将日渐趋弱。
头部企业凭借品牌、产品、渠道、智能制造、数智化赋能、服务全链路综合优势,有望进一步整合资源,加快行业集中度提升进程。
公司作为定制家居行业领军企业,依托多品牌矩阵、全品类覆盖、全国八大生产基地与工业4.0智能制造体系,已构建起高壁垒的综合竞争优势,将在行业集中度提升进程中持续受益。
（2）消费群体年轻化驱动场景与渠道变革随着消费群体年轻化、消费渠道碎片化,以及直播经济、移动互联网技术在新消费场景中的应用,家居行业的传统商业模式已发生改变。
以90后、00后为主力的消费群体,对家居产品的个性化需求越来越高,对于家居装修中美的追求具有明显的差异化。
同时,当下的家居消费场景无处不在,传统门店的流量正持续走弱,门店从获客主力正逐渐转变为客户体验的场所,而电商、拎包、装企等新兴渠道迅速崛起,品牌触达消费者的渠道也呈现“多元化、分散化、碎片化”特征,消费逻辑正发生着巨大变化。
这些消费结构的变化推动家居行业深化供给侧改革,通过更加多元化的方式来精准捕获不同群体的消费需求。
中小型企业在应对全域营销的流量运营循环中都面临“流量瓶颈”,而头部企业不断完善自身精细化营销体系,提高流量转化质量和效率,通过品类扩张,借助品牌力、渠道力、产品力、服务力等优势,实现一站式产品销售,不断扩大市场占有率。
（3）价值升级为核心,产品与服务筑底竞争根基根据市场客观分析,虽然消费者现阶段对价格的敏感度越来越高,做出消费决策越来越谨慎,但消费者对产品的价值以及服务要求更高、对居住环境品质更加关注、对美好居住需求持续提升,高质量、个性化装饰需求旺盛,对材料、环保性能、工艺、细节、服务等装修服务环节的各个方面更加重视。
定制家居企业凭借对居住空间的高效利用以及可把控的高质量产品,已成为家居领域中新的消费增长点。
因此,公司坚定认为不论营销策略、获客方式怎么变,其底层逻辑是产品和服务,唯有做好产品、做好服务才是发展的根本,索菲亚凭借管家式的贴心服务,在激烈的市场竞争中,赢得大量老客户的口碑推介,这对应对未来市场趋势变化至关重要。
（4）存量房市场主导增长,地产周期依赖弱化目前,发达国家的地产开发已完成多年,头部企业多为制造品牌零售一体化,发展路径已突破地产周期。
而我国房地产市场正在从增量时代逐步向存量时代过渡,市场供给结构正在发生变化,一线城市的存量房交易已接近或超过新房交易。
国盛证券研究所报告显示,短期房地产商降杠杆、中期城镇化水平提升趋缓、长期人口数量承压,未来新房市场下行趋势确定,二手房交易带来的装修需求及存量房规模累加带来的自然翻新需求,将成为家居企业主要业绩增长来源；新房市场将因为精装房渗透率提升,整装和拎包入住模式兴起,渠道转换带来结构性机会。
因此,定制家居行业未来受地产周期的影响有望弱化,头部企业的发展具有穿越地产周期的特质。
（5）全案定制与智能家居深度融合,绿色环保成为刚性要求面对“流量碎片化”的现状以及“懒人经济”创造的新消费需求,消费者在家居装修方面更加青睐“一站式家居消费”体验。
为迎合消费习惯的变化,家居企业从制售单品过渡到全品类一体化解决方案的全案定制模式。
同时,物联网技术的蓬勃发展、5G技术家庭化应用,智能家居应用场景日益丰富,将为定制家居企业带来巨大机遇。
此外,随着消费者对家居产品绿色环保的要求不断提高,环保性能已成为消费者决策的核心考量维度之一。
从板材环保标准到整柜品质标准,绿色环保贯穿产品全生命周期,成为行业竞争的基础门槛。
头部企业通过持续推动绿色制造体系建设、参与国家级行业标准制定,引领行业环保水平持续升级。
（6）数智化与AIGC重塑行业竞争格局数智化能力已成为定制家居行业的核心竞争壁垒。
行业领先企业通过数字化运营平台打通从设计、下单到生产、交付的全流程,实现大规模个性化定制与柔性化生产的高效协同。
AIGC技术的深度应用,正在从设计端到服务端全面重构行业生产力模型,头部企业凭借先发优势持续拉开与中小企业的差距。
（7）行业季节性明显家居行业消费存在季节性,一方面与居民购房、交房时间相关,另一方面又与二次装修或购买家具需求相关。
从多年的行业发展规律来看,每年的一、二季度属于行业淡季,三、四季度属于行业旺季。
（二）公司所处的行业地位公司在中国家具市场深耕细作二十余载,最早在国内提出“定制衣柜”的概念,凭借量身定做的定制衣柜和壁柜移门相结合的崭新产品概念,成功把定制衣柜推向市场并获得中国消费者的认同。
以“定制衣柜”产品起步,运用数字化技术和现代化管理手段,解决了消费者个性化定制需求和规模化生产的矛盾,开启和推动了全屋定制产业发展,是定制家居行业领军企业。
（三）公司从事的主要业务及产品（1）公司从事的主要业务公司为消费者提供全屋定制家居方案,从事全屋家具（包括衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等）的设计研发和生产销售,于2011年在深圳证券交易所成功上市,是定制家居行业内首家A股上市公司。
公司旗下拥有多品牌、全渠道、全品类矩阵,实现定制家居市场全覆盖,分别是以中高端市场为目标的“索菲亚”品牌,以大众市场为目标的“米兰纳”品牌,以轻高定市场为目标的“司米”品牌和以中式人群细分市场为目标的“华鹤”品牌,四大品牌均拥有差异化竞争优势,全品类覆盖衣、橱、门、窗、墙、地、电、卫、配等,在公司产品研发赋能和供应链保障支持下,实现纵深渠道全面发展。
回顾发展历程,公司着力推进以下五大方面的建设：1、拓品牌、扩品类,持续推动“大家居”战略落地为精准满足不同消费群体的全案定制需求,公司以价格梯度作为划分依据,打造了风格多元的四大品牌,形成覆盖全市场的品牌矩阵。
“索菲亚”作为公司2001年的创始品牌,源自法国,主要定位中高端市场,产品价格在1,000-2,000元/㎡区间；“米兰纳”是公司2021年推出的全新品牌,定位大众市场,聚焦年轻消费群体,以互联网营销方式为主要运营模式,定价在1,000元/㎡以下,给消费者提供“高质价比”的定制产品；“司米”和“华鹤”定位轻高定市场,定价均在2,000元/㎡以上,其中司米品牌2014年从法国引进,初期以橱柜为核心产品,华鹤品牌自创立之初以木门产品为特色优势。
随着四大品牌的推出和持续深耕,公司顺应整家一站式定制的消费趋势,围绕“大家居”战略对各品牌持续进行品类扩充与升级,索菲亚相继推出橱柜、墙板、门窗、卫浴等产品,米兰纳拓展橱柜产品,司米新增定制柜类产品,华鹤全面延伸至整家定制服务。
目前公司主要品牌已实现衣柜、橱柜、门窗、墙板、地板、家品、家电、卫浴等全品类覆盖,更好地满足不同消费人群的一站式全案定制需求。
品牌矩阵索菲亚品牌米兰纳品牌司米品牌华鹤品牌2、拓渠道、引流量,不断丰富业务收入来源零售渠道是公司业务的主要渠道,目前已开设终端专卖店约3,500家,覆盖全国近2,000个城市和区域,形成多品牌协同的终端运营网络。
公司积极拓展互联网营销和数字化营销创新,构建线上引流、线下转化的一体化营销闭环,推动零售渠道流量来源多元化。
电商及私域运营成绩显著,已搭建涵盖微信公众号、小程序、企业微信、视频号、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩等平台的全域营销矩阵,全网关注量突破3,000万,为线下零售终端持续输送精准流量与品牌势能。
整装渠道是公司重点发力的渠道,通过打造专属产品体系与差异化定价策略,与传统零售渠道形成互补,全方位开拓市场。
公司在全国范围内与头部家装企业建立深度合作,同时引导各地经销商联动本地中小型整装/家装公司、设计工作室开展合作,实现与家装企业流量互导与合作共赢。
旗下邦德整装大家居品牌采用“全案设计+产品交付+施工服务”的一体化模式,为消费者提供高颜值、高环保、高集成的产品以及一站式整装解决方案,提升渠道竞争力。
大宗渠道聚焦工程类客户,单体合作项目供货量大、合同金额较高。
公司已与上百家工程客户实现合作,并与多家大型地产商建立战略合作关系,业务覆盖地产样板房、酒店、医院、学校及企事业单位等批量工程项目,为工程客户提供全屋定制家居产品及配套服务。
通过稳步拓展大宗业务规模,公司进一步拓宽营业收入来源,持续优化渠道结构,提升整体经营抗风险能力。
海外渠道是公司全球化布局的重要通道,通过构建“零售+工程”双轮驱动的海外渠道网络,打造全新增长引擎,目前业务已覆盖加拿大、澳大利亚、新加坡、越南、泰国、英国等50多个国家和地区。
在渠道拓展方面,公司择优发展高端零售经销商,以品牌门店形式稳步试点,优先在合作区域的中心城市进行适度布局,注重合作伙伴的质量与长期战略合作关系；同时大力拓展优质海外工程业务,持续与境外优质开发商、承包商开展项目合作,为多个国际项目提供一站式家居定制解决方案。
公司依托国内智能制造体系与数字化研发平台,为不同区域量身打造属地化产品矩阵,持续提升海外市场服务能力,不断丰富业务收入结构,稳步提升品牌的全球市场影响力。
3、数智化、供应链优化,形成前端销售保障支持公司积极推进数智化变革,拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”,总体技术水平行业领先。
经销商通过DIYHome完成全屋定制产品设计,通过数字化运营平台进行下单,将客户信息和产品需求传递到工厂进行自动化生产,最终通过物流交付客户并进行安装,全流程通过数字化方式实现。
公司还通过客户服务指数系统（CSI）和经销商服务指数系统（DSI）对服务质量进行有效监控。
公司在全国拥有八大生产基地,投资建设了行业内亚洲先进的工业4.0车间,极大地缩短了产品交付周期,工厂对经销商的平均交货周期多年保持在7~12天,突破定制行业普遍面临的产能瓶颈；准确率和返修率实现行业领先水平,为前端销售提供供应链保障,同时降低了工厂端和经销商端的运营成本。
图：索菲亚全国工业生产基地布局4、重环保、强服务,满足客户最新消费需求随着消费者对家居产品绿色环保的要求不断提高,公司坚持不懈地推动绿色产品升级,持续引领行业进行环保升级：2014年,公司制定了超越当时国标E1级的企业E0级环保标准,比新国际E0级环保标准发布早了7年；2016年,公司推出了无醛添加康纯板,相当于人造板新国标ENF级环保标准,比新国标ENF级环保标准发布早了5年。
多年来,公司协同上游供应商,持续对板材进行环保升级迭代,并积极参与国家和行业绿色标准制定,不仅成为人造板新国标的起草单位,环保实力也得到了多方权威认可,包括5大国际环保认可、卫健委旗下国家孕婴网绿色产品推荐和儿童安全级产品认证、中国绿色产品认证、中国林产工业协会的5A标准认证等权威认可。
2024年,公司实现了《托育与孕婴居所内环境安全防控规范》以及《定制木质柜核心指标质量分级》两大标准的发布及执行推广,引领中国家居行业环保的进一步迭代升级；2025年升级为5A级柜体标准全面超越国家标准,实现品质可量化、认证可追溯。
得益于环保领先优势,公司产品获得了众多严苛机构的青睐,成为儿童医院、月子中心、托育机构、幼儿园、学校等8,000+机构的共同选择。
公司始终秉承“使用绿色环保的生产方式制造绿色环保的家居产品”生产理念,积极回应社会普遍关心的绿色环保问题,并得到了国家监管部门的肯定。
2020年,索菲亚家居（浙江）有限公司（华东生产中心）获评“国家级绿色工厂”；2021年,广州总部华南生产中心获评“国家级绿色工厂”；2023年,索菲亚家居（成都）有限公司（西部生产中心）被授予“国家级绿色工厂”称号；2026年,国家工业和信息化部正式公示了“绿色工厂、绿色工业园区（2025年）名单”,公司再添两大生产基地河南索菲亚家居有限责任公司及索菲亚家居湖北有限公司,成功入围该国家级荣誉公示名单。
继华东、华南、华西生产基地之后,品牌旗下累计已有5个公示入选国家级“绿色工厂”的生产基地,标志着索菲亚在绿色制造体系建设上再迈出重要一步,夯实了行业绿色发展的标杆地位。
2026年,索菲亚家居（浙江）有限公司成为浙江省（嘉兴市）绿色家居体验消费教育基地,该基地由省消保委、嘉兴市消保委、索菲亚三方共建,成为常态化绿色科普开放平台。
通过持续推进用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化及能源低碳化建设,索菲亚绿色制造水平与可持续发展理念屡获国家权威背书,充分彰显出行业领先的绿色发展实力。
公司高度重视客户服务体验,开通400全国统一服务热线（400-880-2280）和专属客户投诉邮箱,并开发客服平台小程序,为消费者提供便捷畅通的服务体系。
同时,公司制定标准化流程与严格的服务考核指标,搭建CSI和DSI管理系统,对服务全流程进行实时监测与闭环管理,持续推动服务质量与客户满意度稳步提升。
5、树人才、调架构,打造强战斗力组织团队公司高度重视人才培养和团队赋能,通过索菲亚学苑、索菲亚黄埔EMBA班等平台,面向管理人员、骨干员工、经销商开展系统化知识培训和业务赋能,持续夯实人才梯队；同时,公司始终践行“创新分享”的核心价值观,多年来持续推出员工股权激励和经销商持股计划,覆盖逾千名员工和近百名优秀经销商,实现公司发展与员工/经销商利益深度融合。
为更好地顺应战略发展需要,公司自2020年起推动组织变革,实行事业部制管理模式,设立索菲亚整家事业部、米兰纳事业部、司米事业部、华鹤事业部、工程事业部、集成整装事业部、海外事业部,七大营销事业部并驾齐驱,各中后台业务与职能部门以矩阵化管理模式,为前端事业部提供高效支撑与专业赋能。
2023年,公司开始启动IPD项目,搭建矩阵化运作体系,全面赋能七大营销事业部,贯穿了产品规划、市场销售、研发创新、供应链管理、产品上市的全生命周期管理。
依托智能数字化平台实现高效协同、成本优化与市场灵活快速响应,推动业务端到端高效闭环,有效适应复杂、易变的市场环境,支撑公司“多品牌、全渠道、全品类”战略达成。
图：公司营销事业部（四）公司的经营模式1、原材料采购公司各品牌产品原材料均通过供应链中心集中统一采购。
对于大宗用量、市场价格存在波动的原材料（如铝材、板材）,制定该类原材料的储备定额,采购部门在库存低于储备定额的情况下直接采购；对于常规性的原材料（如五金类、辅助材料、包材类等）,根据生产需求实施采购。
公司重视原材料环保质量,选用环保板材进行产品生产,并通过数字化技术进行产品环保质量控制。
2、销售公司构建多元协同的全域营销体系,覆盖经销商渠道（含经销商整装）、直营整装渠道、大宗渠道、新零售渠道、直营零售渠道、海外渠道等业务板块,实现各渠道互补联动、全域布局发力；同时,公司设立集团服务中心,以CSI（客户满意度指数）为核心考核指标,结合“精工一次成”交付项目落地,持续监测终端服务、安装交付质量,迭代服务标准,推动全链路客户服务能力持续优化。
（1）经销商销售模式专卖店模式可以充分借助经销商的行业经验、本地资源与区域运营优势,快速拓展市场销售网络。
在此模式下,公司授权经销商在特定区域内开设品牌专卖店,专卖店设计人员使用DIYHome软件为消费者提供整家定制设计方案,订单经数字化平台直接下达工厂生产,专卖店负责上门安装并提供售后服务。
公司建立产品经销合同、店铺选址、店面形象维护、店面管理等标准化运营管理制度,对专卖店进行规范化管理和质量管控,定期对经销商员工进行培训,确保终端服务能力和专业水准。
公司在天猫、京东、抖音、快手、哔哩哔哩等平台获取的线上流量,分配给所在地经销商,由经销商承接客户对接与转化服务。
同时积极拓展小区拎包业务,联动物业资源打造实体样板间,为新房及存量房业主提供可视化全案定制方案；引导经销商联动本地家装公司、设计工作室开展整装业务,由公司承担产品生产制造,经销商负责前端设计、落地安装与属地销售支持,拓宽获客路径。
依托“1+N+X”店态策略,支持经销商布局旗舰店、社区店、分销网点等多层次店态,适配存量旧房改造、局部焕新的市场需求。
公司鼓励经销商深耕本地私域运营,挖掘老客户转介绍流量,沉淀区域品牌口碑。
（2）直营专卖店销售模式直营专卖店由公司分、子公司投资设立,归属直营零售事业部统一管理,统筹开展营销活动策划、人员赋能培训等运营工作,订单流转、设计下单、生产交付、售后服务等业务流程与经销商专卖店保持统一标准。
直营门店还承担市场标杆打造、新模式试点测试作用,为经销商体系输出可复制的终端运营经验。
（3）直营整装销售模式公司直营整装销售是指公司在全国范围内筛选综合实力较强的大型装企开展深度合作。
依托公司品牌势能、全品类产品矩阵、研发制造一体化能力,向合作装企输出产品、标准与业务赋能。
业务实行分工协同机制：公司负责定制家居产品的生产制造、产品安装及后台销售支持；合作装企承担家装设计、现场施工等环节,双方协同向消费者输出一站式整装解决方案。
公司同步建立合作装企准入、分级评价与动态淘汰机制,统一输出产品供货、服务及交付标准,管控合作渠道的服务质量与品牌风险。
（4）大宗业务销售模式大宗业务主要涵盖地产精装修配套项目,以及酒店、长租公寓、学校、医院、各类企事业单位等非地产类工程批量采购项目,为客户提供全屋定制家居产品及配套空间解决方案。
公司持续优化大宗客户准入及信用评审机制,优选经营稳健的合作方,平衡业务规模、回款安全与盈利水平,推动地产与非地产工程项目均衡发展。
（5）新零售渠道新零售以线上内容营销、本地流量运营为核心,依托抖音、小红书、视频号、哔哩哔哩等新媒体平台开展内容种草、本地化团购、直播营销,打通线上线下流量闭环。
该渠道主要完成用户线索获取,线索统一分派给属地经销商来承接方案、谈单、落地交付,作为传统门店重要流量补充。
（6）海外销售模式海外业务采取高端零售经销商+工程项目双轮驱动的轻资产运营模式。
一方面,授权海外经销商开设品牌零售网点,面向终端消费者销售全系列定制家居产品；另一方面,联动海外开发商、承包商,承接海外工程项目,输出定制家居空间解决方案。
公司审慎评估属地市场政策、法规、消费习惯,优选合作伙伴,不盲目大规模资本投入,通过多国家、多区域布局,分散单一市场经营风险。
3、生产交付公司是行业率先推进信息化、智能化生产变革的定制家居企业,推动数字信息系统与智能制造产线深度融合。
从前端终端设计、自动报价、一键下单,到后端工厂贴面、开料、封边、打孔、分拣、包装直至入库出库,全流程实现数字化贯通与自动化流转,有效提升生产效率、降低差错率。
公司布局多区域智能制造基地,依托柔性化生产体系,兼顾个性化定制需求与规模化生产效率；搭建完善的物流仓储与全国配送体系,联动推进“精工一次成”专项交付项目,强化物料齐套管控、流程标准化,打通“工厂‑物流‑终端安装”端到端闭环。
依托集团数字化平台实现生产、仓储、物流、安装全节点信息可视可追溯,持续提升订单交付效率与一次性安装成功率,保障全国各渠道订单稳定落地。
（一）概述2026年上半年,家居行业处于深度调整阶段,市场需求向存量翻新、改善型消费切换,行业竞争升级为品牌、产品、设计、交付、服务的全链条综合比拼。
公司坚定推进“多品牌、全品类、全渠道”的发展战略,积极把握存量市场结构性机遇,持续强化综合竞争壁垒,实现营业收入33.77亿元,同比下降25.80%。
面对新房需求收缩、存量改造需求释放的行业格局,公司前瞻布局旧房翻新、局部焕新等存量核心场景。
产品端,公司持续拓展橱柜、系统门窗、卫浴、家电等配套品类,匹配旧改市场消费需求,并通过产品迭代、运营提效、产能建设、物流体系整合持续提升供给能力；交付层面落地“精工一次成”项目,着力提升一次性安装交付质量,强化用户体验。
渠道端,公司大力发展整装业务,推进直营整装与经销商联动装企模式,夯实前端流量入口；创新落地城市合伙人、“1+N+X”多元店态,依托社区服务载体打造全域引流体系,打通线上线下流量闭环,构建覆盖装修的全生命周期产品与服务能力,夯实公司在毛坯新房、旧房改造、局部空间焕新市场的竞争基础。
公司旗下拥有索菲亚、米兰纳、司米、华鹤四大特色品牌,各品牌定位清晰、差异化协同发展。
截至2026年6月30日,公司旗下四大品牌专卖店合计约3,500家,覆盖不同消费层级,为广大消费者提供多元的家居定制选择。
（1）索菲亚品牌索菲亚品牌完成向全案定制战略升级,坚持设计驱动,践行中国定制家5A标准,推进定装一体化,落地“精工一次成”交付体系,致力于实现决策、过程、交付全流程省心的居住解决方案,引领行业品质升级。
2026年1-6月,索菲亚品牌实现营业收入30.18亿元。
（2）米兰纳品牌米兰纳品牌锚定大众整家定制赛道,依托公司供应链与智造体系,坚守产品力与性价比双极致策略,深耕下沉市场,推进全链路品质透明化建设,完善高性价比整家产品矩阵,夯实面向大众消费群体的品牌心智。
2026年1-6月,米兰纳品牌实现营业收入1.44亿元。
（3）司米品牌司米品牌围绕“打造法式精致生活”定位,依托公司多品牌战略,司米完成从橱柜品类向高端整案定制的战略跃迁,推进品牌与招商体系改革,发力高端整案定制赛道。
未来,司米将持续聚焦高端整案赛道,强化产品及展示设计创新,完善渠道赋能体系,提升终端市场竞争力。
（4）华鹤品牌华鹤品牌立足“东方美学,始于木作”的核心理念,把握高定赛道消费变化,发挥木作工艺积淀,深耕东方美学木作的高定细分赛道,升级高端木作战略,开发柜体、木门、墙板、软体家居一体化产品矩阵；通过引进优质经销商、深化终端运营赋能,拓展装企、拎包入住、电商等新兴流量渠道,抢抓细分市场发展机遇。
（5）整装渠道2026年1-6月,公司整装渠道实现营业收入6.84亿元。
后续,公司将有序扩大合作装企规模,深化存量合作伙伴业务协同,加快全品类产品在整装渠道的落地渗透,同时完善装企准入、评价及管控机制,保障渠道业务高质量发展。
（6）大宗渠道公司坚持优化大宗业务客户结构,巩固发展与优质地产客户的合作,优质客户收入贡献持续保持稳定,与多家国内Top100地产客户建立战略合作。
同时积极拓展非地产大宗赛道,成为多家医院、学校、公寓等对环保要求极其严苛的机构或企业指定供应商。
（7）海外渠道在深耕国内市场的同时,公司通过高端零售经销商+优质工程项目双轮驱动模式,稳步推进全球化布局。
目前,公司已拥有41家海外经销商,同时积极携手海外优质开发商与承包商开展深度合作；2026年上半年,公司已为多个国际项目提供一站式家居定制解决方案,目前业务已覆盖加拿大、澳大利亚、新加坡、越南、泰国、英国等50多个国家和地区,依托国内智能制造体系与数字化研发平台,为全球不同区域量身打造适配属地需求的产品矩阵,全方位构建起满足多元需求的整家定制体系。
以中国智造定制力量,携手全球伙伴,共创高品质人居解决方案。
索菲亚海外专卖店。
公司系宁基有限整体变更设立的股份有限公司。
2009年5月15日宁基有限股东会决议通过,宁基有限的两位股东江淦钧先生和柯建生先生作为发起人,公司整体变更为广州市宁基装饰实业股份有限公司。
2011年10月17公司名称由“广州市宁基装饰实业股份有限公司”变更为“索菲亚家居股份有限公司”,公司英文名称由“GuangzhouNingjiIndustryCo.,Ltd.”变更为“SuofeiyaHomeCollectionCo.Ltd”。