主营业务：B2B办公物资集采业务
经营范围：一般经营项目:(一)文具及办公用品、办公设备(包含但不限于保险箱、保险柜、锁具)的研发、生产和销售(生产场所及执照另行申办);(二)国内商品销售贸易,电子商务[包含但不限于办公设备及耗材、文教及办公用品、文化用品、礼品、纸制品、劳保用品、五金产品,电子产品、橡胶和塑料制品、计算机硬件软件及耗材、会议设备、机械设备、金融设备、通讯设备、音响设备、电气设备、教学设备、安防设备、智能设备、体育用品及器材、摄影器材、消防器材、家具、百货、综合零售(含生鲜、食品等)、电器、厨房用品、消毒用品、清洁用品、酒店用品、汽车销售、汽车用品、仪器仪表、服装、化妆品及卫生用品、母婴用品、避孕器具(避孕药除外)、玩具、初级农产品、花卉苗木、纺织、皮革、毛皮、羽毛制品、鞋、木、竹、藤、棕、草制品、金银珠宝首饰、工艺品(象牙及其制品除外)、钟表眼镜、陶瓷制品、非金属矿物制品、橡塑原料和橡塑制品、第一类医疗器械、标识、标牌、灯箱、建筑材料、室内装饰材料、出版物、邮票、电力工程设备、电线电缆、轴承、紧固件、润滑油、金属材料及制品、硅胶产品、胶粘制品、聚酯薄膜、电动工具、管道配件、制冷设备、压缩机及配件、汽车摩托车及配件、电子元器件、机器人、智能卡、化肥、农药、牲畜(不含北京地区)、饲料、食品添加剂]。(三)云计算技术的开发与销售,计算机硬件、软件系统集成和信息、网络、通讯技术专业领域内的技术开发及设计、转让、咨询、培训(不含学科培训和职业技能培训)、销售和服务;(四)商品及技术的进出口(法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外,限制的项目须取得许可后方可经营);(五)服务:1、房地产经纪、机械设备、文体设备和用品、日用品、汽车、机电设备(除特种设备)的经营、及租赁(含相关设备的调试、安装、维修、保养);2、提供法律咨询服务(不得以律师名义从事法律服务业务;不得以牟取经济利益从事诉讼和辩护业务);广告、体育赛事活动策划,企业形象策划,市场营销策划,公关活动策划,健康管理咨询(不含医疗行为),企业管理咨询,商务咨询,会议展览、健身服务、等相关商务服务;网页设计、制作、喷绘制品、纸箱、工艺礼品、包装制品的设计与销售;印刷材料及设备的购销和开发、设计;印刷技术的研发;3、物业管理,产品配送、安装及相关配套服务,经营票务代理,代收燃气费、水费、电费,代订酒店、机票,电影票、代办(移动、电信、联通)委托的各项业务;特种设备销售;潜水救捞装备销售;乐器批发;日用杂品销售;户外用品销售;煤炭及制品销售;石油制品销售(不含危险化学品);化工产品销售(不含许可类化工产品);医护人员防护用品批发;气体、液体分离及纯净设备销售;物料搬运装备销售;机械电气设备销售;电气信号设备装置销售;数字视频监控系统销售;电子测量仪器销售;风动和电动工具销售;环境保护专用设备销售;制冷、空调设备销售;自行车及零配件批发;电动自行车销售;铁路运输设备销售;船舶销售;航空运输设备销售;特种劳动防护用品销售;不动产登记代理服务;单用途商业预付卡代理;家具制造、交通及公共管理用金属标牌制造;鲜肉零售,宠物食品及用品零售。许可经营项目:第二类医疗器械销售,食品经营、酒类销售、仓储服务、运输配送;移动通讯转售业务,经营增值电信业务;出版物批发;包装装潢印刷品印刷;智能化工程,钢结构工程,市政工程,建筑工程(限制的项目须取得许可后方可经营)国内快递、国际快递(邮政企业专营业务除外)、经营停车场、化学原料和化学制品(包括危险化学品、易制毒化学品)的销售、人力资源服务。第三类医疗器械经营;药品零售;兽药经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
深圳齐心集团股份有限公司(股票代码:002301)始创于1991年,专注政企采购服务30余年。
齐心集团(股票代码:002301)于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B政企数字化集采服务的龙头企业。
齐心集团以企业运维物资集采为核心,以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座,打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台。
通过持续叠加商品品类与服务,齐心集团不断满足企业级客户的一站式采购需求。
公司主营业务为B2B办公物资集采业务。
公司聚焦主营业务,聚焦优质大客户,以数字化连接商业活动,致力成为一家值得信赖的企业级全场景运营服务商。
公司企业服务平台围绕办公行政物资、MRO工业品、员工福利、营销物料等大办公产业链多个场景和领域,以高附加值商品供应链和全链路数字化为底座,打造全场景、全产链、数智化的企业服务平台,为企业级客户提供更优质的一站式采购体验与服务。
1、数字化运营平台介绍齐心数字化运营平台经过多年打造与升级,在数字化建设领域持续深耕,业已形成较强的多场景综合性数字化采购服务平台竞争力。
在业务前端,公司为不同的行业场景客户量身打造数智化、端到端的集采解决方案。
在服务中台,公司建立多个共享服务中心,通过数据中台和技术中台为服务中心提供坚实的能力支撑,为企业客户构建了集大数据处理、移动端支持、业务自动化和高效协同于一体的服务体系。
公司数字化运营平台采用轻量化、模块化方式搭建高效、可扩展生态,高效支撑集采业务与自有品牌业务发展。
1.1集采业务平台公司以自动化、AI智能化为核心主题,全面推进数智化建设。
2025年新增30多个AI应用场景,累计上线80+个,其中主业务生产场景占比超过75%,业务能力由+AI逐步上升到AI+,AI成为公司业务发展的生产力。
2025年初,公司推出齐心智磐AI大模型,覆盖商品寻源与上架、客户点单、订单分配、供应链结算、履约配送等数字化采购全链路环节。
如在商品管理端,齐心智磐AI通过智能审核,让商品从提报到上架实现全自动化,商品价格实时匹配市场行情与经营要求,实现优质商品迅速抵达客户平台。
在集采招投标环节,实现智能化分析招标需求并进行精准匹配,抓取标书重点要求,自动输出投标技术方案。
在客户下单环节,通过AI大模型推荐系统,帮助客户快速找到需要的商品。
在商品送达客户签收环节,供应链系统运用AI多模态技术,自动对订单、签收单与现场实物照片开展明细级多维交叉核验,有效解决了采购、配送、收货全流程一致性问题,攻克行业共性痛点,切实保障客户利益。
在决策支持层面,AI商品分析工具整合海量市场消费数据与客户反馈的深度分析,通过智能算法和可视化工具,协助集团全面化、深层次了解消费者真实需求,助力企业在智能数据分析下快速作出科学决策。
1.2品牌业务平台自有品牌供应链数字化方面,公司深入应用AI大模型技术于供应链全生命周期管理,在市场分析、供应寻源、履约供货等关键节点提升效率。
通过AI下单系统,使经销商通过语音、文字、图片可轻松下单；通过实时在线的订单交付系统,实现了从“下单”到“送达”的全链路业务在线管理,以AI驱动高效运营与交付。
通过智能大数据平台,实时分析业务数据,实现风险评估和预警,并提供改进措施推荐,推动运营全面化、自动化和智能化。
自有品牌渠道管理方面上线了全新的经销商协同平台,通过大数据和AI技术的加持,整合供应链、物流与服务能力,构建了高效运营闭环,实现对经销商服务和履约的全流程、端到端的在线化、自动化、智能化。
2、集采业务介绍2.1集采总体情况介绍B2B集采业务方面,基于核心业务场景的客户重叠度情况,深度聚焦大办公产业链四大业务场景；客户方面持续聚焦央企、央管金融机构、政府、世界500强等优质大客户,挖掘民营500强集采业务潜能,行业客户市场着力拓展能源电力、金融保险、航天军工、石油化工、通讯、运输物流等客户。
依托企业数字化平台多年来构建的核心能力,公司不断增强客户粘性与市场竞争力,推动实现中标客户订单内占比提升和营收规模稳步发展。
2.2业务场景情况介绍2.2.1办公行政物资传统办公行政物资是政府、企业、事业单位等各类组织日常运营的必需品,线上化采购渗透率、成熟度更高。
该业务场景是公司集采最早发端业务和基石业务,行业类别客户服务覆盖度最高,也是公司自有品牌办公产品密切协同品类。
传统办公物资包括办公文具、办公设备、办公耗材、电脑及数码、办公电器、生活用品、办公家具、食品饮料等产品品类。
公司业务场景由传统办公行政物资为主,同一平台下深度拓展至MRO等业务场景后,办公行政物资业务仍为公司集采主要业务来源之一。
2.2.2MRO工业品随着办公物资阳光化集采优势日渐突显,MRO工业品逐渐成为线上采购主力。
MRO业务全链路数字化运营,聚焦能源电力、轨道交通、石油化工、航天军工、汽车电子等多个垂直行业场景,提供定制化MRO工业品采购解决方案,致力成为工业品领域的行业专家。
凭借三十余年深厚积淀,MRO业务构建了超百万MRO工业品商品数据库,形成全面多元的国内外品牌商品矩阵,运用AI大模型技术实现商品的精准匹配,为客户提供最佳商品解决方案,面向全国提供本地化服务,实现MRO工业品专业化交付。
MRO工业品和办公行政物资业务的客户重叠率和市场成熟度较高,因其业务共通性、兼容性和可复制性,在办公集采协同服务下,不断挖掘和履约MRO客户,逐步获取行业客户忠诚度和满意度。
截至目前,齐心MRO工业品平台已服务多家大型企业客户,在国家电网、南方电网等多个客户稳健合作基础上,2025年新增中核集团、雅江集团、东方电气、中国中化、南水北调、中国盐业、中电科、哈电器、保利集团、安能建设等多个MRO项目,MRO工业品业务现已成为公司核心业务和主要收入来源之一。
在未来MRO销售拓展的规模化效应下,公司逐步向全品类、专业化发展,进一步提升MRO工业品盈利能力。
2.2.3员工福利品与营销物料近年来员工福利市场和营销物料市场规模增长,线上采购渗透率较快提升。
以央国企为代表的企业更倾向于线上集采营销物资和员工福利品,推动员工福利从商品交付向组织凝聚力提升的深层转变,重新定义了新时代工会服务标准。
员工福利品方面,公司持续打造数字化福利SaaS商城系统,深度整合供应链资源与AI技术,打造独立闭环的运营系统和供应链管理体系,助力客户实现定制化且安全稳定的专属福利商城搭建,满足客户工会福利、餐卡余额转换、乡村振兴、权益兑换、SaaS商城、小劳保兑换等多场景数字化福利需求,同步简化管理流程,提高采购与分发管理效率,以数字化福利发放方式,给员工提供多样性福利选择,提升员工对企业的满意度。
截至目前,齐心数字化福利平台已服务包括南方电网、航天科技、中国中车、中国电信、中国石油、中国石化、三峡集团、中信银行等在内的多家大型企业客户,正逐步成为公司业绩重要增长点。
营销物料方面,公司面向企业品牌营销需求场景,结合线上线下多种方式,覆盖品牌宣传、活动执行、用户运营等营销的各个环节和场景,提供丰富多元的营销物料,助力客户通过年节活动、积分兑换等方式吸引目标客户,助力客户提升用户活跃度和黏度,带动客户业绩增长,传递品牌价值。
2.2.4企业级SaaS软件及服务企业级SaaS软件及服务方面,公司积极培育集采方面SaaS软件服务发展机会,充分利用数字化平台中各业务模块技术整合和AI应用等技术优势,将能力转化为SaaS模式,为上下游客户赋能提供能力开放、数据共通的集采对接服务。
报告期内,云视频业务全面收缩和聚焦智慧教育场景,聚焦核心业务地域,通过集采业务协同,多项指标趋稳发展。
近年来公司资源主要聚焦在集采业务和数字化平台能力打造上,数据营销业务投入较少。
基于电商平台巨头市场变化和服务升级,叠加近年来AI大模型的快速应用,子公司杭州麦苗现有数据营销技术基础和能力存在被AI替代可能性,业务前景不够明朗。
报告期杭州麦苗子公司发展未达管理层预期,2026年一季度业绩下滑明显,该项业务不再作为公司业务重点。
2.3品牌新文具业务介绍自有品牌作为公司中长期发展的核心基石业务与战略增长引擎,以“COMIX齐心”为主品牌,联动Compera、V'mo等子品牌,聚焦“品牌新文具”战略,深耕B端企业、C端文创双赛道,聚力打造行业标杆,锚定长期战略,做强自有品牌。
2.3.1产品方面,不同渠道构建高价值、差异化矩阵,提升内生动力。
B端企业级市场方面,公司立足通用标准化采购底座,深度挖掘政企客户差异化、定制化诉求,聚焦高价值功能性与商务型产品赛道,以卓越设计与品质构建专业壁垒,产品力持续获得国内外权威认可：V'mo指纹锁保温杯斩获IAI产品智造奖银奖,指纹锁背包摘得全球顶级设计殊荣德国iF设计奖,远见系列特氟龙舒适性剪刀亦荣获思诞行办公用品类银奖。
自有品牌产品在国家电网、南方电网、中国移动、各大商业银行等头部客户实现集采业务协同销售,为未来集采自有品牌化业务落地树立了发展标杆。
C端文创方面,自有品牌深耕国潮IP,深化与国内优质新IP的战略合作,抢抓年轻化增长风口,推出小黄鸭、卡皮巴拉TATA等IP联名产品,打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品。
围绕季节限定、开学季、社交礼品、潮流周边等多元场景搭建主题产品矩阵,全力打造文创爆款。
健康成长赛道方面,自有品牌重塑学生文具价值,顺应行业从单一工具向综合美学、情感陪伴与健康守护升级的趋势,公司将护眼、护肩颈、护脊柱的健康理念融入产品研发,打造差异化竞争优势,以健康创新产品为抓手,推动学生文具消费升级。
报告期内上市的Compera大小手正姿笔,以科学正姿设计与分阶启蒙理念精准匹配儿童成长需求,获得市场和行业积极认可。
2.3.2渠道布局方面,推动线上线下深度融合。
公司建立了线上线下全渠道融合、数字化深度赋能的立体化销售网络,以提升产品触达终端客户的能力。
线上渠道方面涵盖办公物资集采平台、电商平台和直播渠道。
特别是在直播领域,公司强化场景式营销,拉近品牌与消费者的距离,建立情感型消费链接。
线下与集采渠道包括经销商、商超、专业渠道及定制品等销售渠道。
在B2B办公集采领域,公司利用数字化集采平台渠道优势,打通与头部服务商的平台对接,逐步提升自有品牌产品份额。
海外市场方面聚焦北美主流电商平台,维稳做深,持续提升品类市场份额,构建差异化布局,为品牌出海业务奠定基础。
上述在产品方面的长期打磨与设计升级方面的发展,以及线上线下全渠道的积极拓展与布局,为品牌发展打造了良好的产品与渠道。
但在报告期内产品在各渠道上线覆盖率不足,供应链产能有待提升,销售未能有效落地,产品结构和占比有待优化,高毛利产品占比有待提升,公司自有品牌业务全年销售和利润有所下滑。
1、概述2025年度,公司持续聚焦核心客户、核心业务场景,构建核心能力,B2B办公物资业务实现稳健发展,报告期公司持续服务国家电网、南方电网、邮政邮储、中国农行、国铁、中国华能、国电投、中国移动、中国华电、工商银行等央国企大客户,其中中核集团、中国铁塔、哈尔滨电气、南水北调、中国盐业等多个项目综合增量明显；自有品牌业务适应国内市场消费升级和产品升级,深耕企业客户与个人客户标准化产品和文创产品需求,打造兼具文化内涵与审美价值的国潮文创产品；公司在海外业务上高速发展,推出高端品牌文具,在亚马逊北美、欧洲等市场快速发展。
公司充分利用AI技术,在多个场景中应用提升了运营效率。
报告期公司营收和净利润实现稳步增长。
1、公司主营业务收入、净利润情况2025年报告期公司实现营业收入119.65亿元,较上年同期增长4.98%,实现归属于上市公司股东的净利润0.81亿元,较上年同期增长28.39%,归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润0.76亿元,较上年同期增长27.89%。
（1）公司B2B办公物资集采业务及品牌新文具实现营业收入119.38亿元,净利润为1.34亿元。
（2）报告期公司互联网SaaS软件及服务业务实现营业收入0.27亿元,实现净利润-0.24亿元,利润状况相比去年同期企稳。
（3）报告期公司计提商誉减值0.29亿元,相应减少2025年度利润总额,本次计提减值后,公司商誉余额（北京办公商誉）0.03亿元。
2、经营活动现金流报告期内公司经营活动现金流量净额4.17亿元,在客户端聚焦优质大客户,保证公司经营活动现金流稳定有效,在运营端,提升业务运营数字化能力,业务流程运营效率改善,客户回款加快,公司经营性现金流表现较好。
2000年1月12日,深圳市宝城新荣文具实业有限公司、潮阳市齐心实业有限公司、潮阳市新协力文具实业有限公司、上海齐心文具有限公司、沈阳齐心文具有限公司作为发起人申请设立了深圳市齐心文具股份有限公司 1、公司名称变更:由“深圳市齐心文具股份有限公司”更名为“深圳齐心集团股份有限公司”。
2、公司英文名称变更:由“SHENZHENCOMIXSTATIONERYCO.,LTD.”更名为“SHENZHENCOMIXGROUPCO.,LTD.”。
3、公司证券简称变更:由“齐心文具”变更为“齐心集团”。
4、公司证券英文简称由“COMIX”变更为“COMIXGROUP”。