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华帝股份 - 002035.SZ

华帝股份有限公司
上市日期
2004-09-01
上市交易所
深圳证券交易所
实际控制人
潘叶江
企业英文名
Vatti Corporation Limited
成立日期
1992-04-08
董事长
潘叶江
注册地
广东
所在行业
电气机械和器材制造业
上市信息
企业简称
华帝股份
股票代码
002035.SZ
上市日期
2004-09-01
大股东
石河子奋进股权投资普通合伙企业
持股比例
14.27 %
董秘
潘楚欣
董秘电话
0760-22839992
所在行业
电气机械和器材制造业
会计师事务所
中审华会计师事务所(特殊普通合伙)
注册会计师
张乾明;金益平
律师事务所
上海市锦天城(武汉)律师事务所
企业基本信息
企业全称
华帝股份有限公司
企业代码
91442000618120215D
组织形式
大型民企
注册地
广东
成立日期
1992-04-08
法定代表人
潘叶江
董事长
潘叶江
企业电话
0760-22839177,0760-22244225,0760-22839992
企业传真
0760-22839256
邮编
528416
企业邮箱
002035@vatti.com.cn
企业官网
办公地址
广东省中山市小榄镇工业大道南华园路1号
企业简介

主营业务:公司主要从事研发、生产、销售厨房电器

经营范围:一般项目:厨具卫具及日用杂品研发;厨具卫具及日用杂品批发;厨具卫具及日用杂品零售;燃气器具生产;家用电器研发;家用电器制造;家用电器销售;家用电器零配件销售;家具制造;家具销售;家具零配件生产;家具零配件销售;家居用品制造;家居用品销售;气体、液体分离及纯净设备制造;气体、液体分离及纯净设备销售;日用品批发;日用品销售;日用家电零售;五金产品研发;五金产品制造;五金产品零售;五金产品批发;电热食品加工设备销售;非电力家用器具制造;非电力家用器具销售;家用电器安装服务;家具安装和维修服务;日用电器修理;专业保洁、清洗、消毒服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);智能家庭消费设备制造;商业、饮食、服务专用设备制造;商业、饮食、服务专用设备销售;货物进出口;技术进出口;金属制品销售;机械电气设备销售;电气设备销售;工业工程设计服务;软件开发;软件销售;计算机系统服务;信息系统集成服务;以自有资金从事投资活动;非居住房地产租赁;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。【上述经营范围涉及:货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)】(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:消毒器械生产;消毒器械销售;电热食品加工设备生产;燃气燃烧器具安装、维修。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)。

华帝股份有限公司自1992年创立至今,专注厨电领域,始终以产品创新为企业战略重心,从中国知名上市企业,稳步成长为具有国际影响力的全球化品牌。

凭借优质的全球供应链、专业的研发团队、智能实用的产品,华帝股份为全球多个国家和地区的消费者提供高品质的服务。

为全面服务更多家庭的厨卫及家居定制需求,华帝股份目前已实现华帝、百得、华帝家居三大品牌运营。

产品涵盖集成烹饪中心、抽油烟机、燃气灶具、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、洗碗机、蒸烤一体机、消毒柜、净水器、集成灶、集成洗碗机,以及全屋定制等多个品类。

应用于产品的核心科技包括:烟机语音控制(实用新型专利:ZL201520355668.8)、蒸水洗(发明专利:ZL201510214644.5),灶具飞碟式翻转炉头(实用新型专利:ZL201520969796.1)、聚焱燃烧器(实用新型专利:ZL201720630409.0),零冷水热水器(实用新型专利:ZL201721072412.1)等。

其中,采用飞碟式翻转炉头的魔碟灶更是获得了IDEA奖、红点奖、IF奖世界三大设计奖。

随着企业实力的提升,华帝荣获国家级工业设计中心、国家认定企业技术中心两大荣誉,并同时担任了吸油烟机及家用燃气灶具两个国家标准的主笔单位。

2015年,华帝荣获中国合格评定国家认可委员会实验室认可(CNAS),并获得广东省政府质量奖。

作为国家标准化管理委员会下达的第一批共29个国家级消费品标准化试点项目之一,华帝股份有限公司一直致力于国际、国家、行业、地方、团体标准的编制工作。

自成立以来,参与灶具国际标准的制定工作,代表中国为中国燃气具行业及产业发声。

同时主导了4项国家标准、2项行业标准、17项团体及联盟标准的制修订工作,参与了24项国家标准、13项行业标准及64项地方及团体标准,华帝一直为行业做发展作出自己力所能及的贡献。

同时,华帝积极响应关于节能减排政策,认证通过《iso14001:2015环境管理体系》,打造环境友好型企业,在产品上继续大力研发灶具聚能-节能环保燃烧技术,提高产品相关要求,并将研究成果固化在标准中。

纵观国内厨电行业四十年的发展脉络,以及对新一代消费者的深入理解,华帝认为,厨电行业已经进入“从简到精”的科学品牌发展时代,年轻一代消费者对厨电“好用、好看、好清洁”的需求核心铁三角已经奠定,未来,厨电行业将围绕高端、智能、集成、场景展开竞争。

作为行业领军品牌之一的华帝,提前布局,以“时尚科学厨电”为定位,以“认真生活”为品牌主张,在尊重、洞察消费者真正需求的基础上,打造真正省心、持久实用的产品;遵从功能美学的设计思想,追求实用与美观的完美和谐,提供经久不过时的产品外观设计,支持消费者在厨房创造美好生活的需求。

在硬件层面,华帝提出了两个重要的里程碑计划:【家居一体化、沐浴定制化】,满足消费者对产品越来越高的要求,不仅在功能上作出突破,还会从整体厨房体验出发,为消费者实现美观统一与个性实用兼具的厨房电器产品。

在软件层面,华帝以AIOT为目标,推出VCOO华帝智慧家智能管理系统。

该系统不仅包含传统的烹饪环节,还囊括了备餐、清洁、健康等全套生活场景,犹如大脑,时刻思考、学习、记忆用户的生活习惯、身体需求,并按需求主动调用各类智能厨电产品乃至整个厨房,给予最佳解决方案。

华帝未来的目标,是让厨房不再只是“厨房”,而是打破厨房的物理属性和区隔,实现人与空间的和谐相融。

凭借专业的燃气具研发优势,华帝与各大国际运动盛会结缘,承担了包括北京奥运会、新加坡青奥会、墨西哥泛美运动会、武汉军运会等在内的25个国际、国内大型体育运动会的火炬研发和制造任务,成为名副其实的“火炬专业户”。

俄罗斯世界杯期间,华帝成为法国国家足球队的官方赞助商,并成功策划“法国队夺冠华帝退全款”营销活动,品牌知名度获得巨大提升。

体育营销让华帝家喻户晓,也让华帝更加认识到作为民族品牌的责任。

在发展企业的同时,华帝更积极投身公益事业。

从创立“1+2红领巾助学工程”资助近3000余名贫困儿童,到捐建3所希望小学、1所爱心食堂、1个希望医院、7个小学图书室,再到资助150名新疆贫困大学生、捐建13所希望厨房、资助5所儿童服务站、为764位困境儿童送“温暖包”,参与小榄慈善万人行捐建圆榄山文化公园,设立华帝一路同行公益奖学金支持中国青少年足球训练等,华帝用行动为社会贡献自己的一份力量。

未来,华帝将一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观,以高效的运营机制与健全的人才为保障,不断完善智能制造产业布局,加码产品技术研发创新与设计创新,加强厨电新品类的开创和定义能力、以及对厨电消费趋势和潮流的引领能力,加速向科学品牌转型升级,致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。

商业规划

(一)主要业务及产品公司主要从事研发、生产、销售厨房电器,并始终坚持以研发支撑产品技术创新,以产品技术创新推动产品线的多元化发展。

公司产品品类现已全面覆盖油烟机、灶具、热水器等传统厨电,及集成烹饪中心、集成灶、洗碗机、蒸烤一体机等新兴厨电,同时也囊括了橱柜、衣柜以及浴室柜等家居定制产品。

公司专注于厨电领域多年,坚持自主研发,不断推陈出新。

2025年,公司推出了新一代华帝GW6i美肌浴燃气热水器、蒸烤一体机FA50P、小微光系列微蒸烤一体机VB50、18套锅碗同洗大容量洗碗机JWB18-B7S、小飞翼机王K10、小美肌热水器G10、双子星D3000-Max尊享版洗碗机、小微光V5Pro微蒸烤一体机、全预混壁挂炉超级新品QH1i等新品。

(二)公司经营模式公司拥有自主品牌和完整的采购、研发、生产、销售体系,建立了良好的供应链合作伙伴关系以及较为完善的经销商管理体系。

报告期内,公司经营模式未发生重大变化。

1.品牌模式公司拥有“华帝”“百得”“华帝家居”三大自主品牌,搭建了多层次、跨领域的品牌矩阵,并针对不同的目标市场有效进行品牌营销,推动公司整体效益不断攀升。

其中“华帝”品牌,定位时尚科学厨电,专注厨房电器、热水器等领域,立足产品创新,向年轻进化,主打高端市场,致力将智能科技与时尚美观的工业设计、优质的服务体验相结合,为消费者打造智慧、轻松的厨房环境。

“百得”品牌定位全球专业厨卫,致力于成为全球消费者信赖的厨卫品牌,主要以国内三四线城市以及海外区域为目标市场,用高品质的创新产品,为消费者构建更有质感的生活空间。

“华帝家居”品牌定位中国智慧家居空间引领者,聚焦智能家居领域,通过人性化、智能化设计的产品,为消费者打造时尚、有温度的舒适居家生活。

2.研发模式公司坚持自主研发,搭建了完善的创新研发体系,按照“开发一代、储备一代、探索一代”的创新开发模式,构建由创意专家、品类专家、平台专家和学科专家组成的核心创新团队,从创意研发到产品上市,实现无缝衔接,促成公司产品创新滚动迭代。

3.采购模式公司按照“以产定购”与适量储备相结合的采购模式,根据销售需求计划,结合库存及过往销售数据,确定采购计划,保证生产有序开展;持续引入合适、优质的供应商资源,保障所有采购项目均能实现充分竞争,持续降本增效。

4.生产模式公司采用“以销定产+数字驱动+柔性智造+精益协同+品质严控”一体化智造模式,以客户需求为核心,通过信息化系统实现全链路数字化协同,平衡销售需求与库存周转。

柔性伺服产线实现高度无人化,产能提升显著,结合自动化、新材料、新工艺与精益改善,严控成本、质量与交付,打造高效、敏捷、高质量的厨电智能制造体系。

5.销售模式公司根据市场和客户需求的变化,及时有效地调整相应的销售策略和产品布局,实现主营产品的产销平衡,推动公司良性发展。

渠道方面,逐步搭建多渠道融合共生的管理体系,线下渠道主要以代理制为核心,推动以零售为导向的扁平化架构转型;线上渠道以直营结合分销为主要模式,覆盖众多电商主流平台以及新兴网购渠道;工程渠道采用自主经营与代理经营相结合的模式,严控风险原则下,积极与优质客户共谋合作发展。

6.服务模式公司秉持“以用户为中心,以市场为导向”的原则,践行“安心的时时刻刻”服务理念,构建了覆盖售前、售中、售后的全链路闭环模式。

通过持续完善服务网络体系、配备专职客服团队,确保用户需求及时解决。

依托数字化工单系统与全渠道接入机制,各级服务网点在1.5小时内快速响应,提供安装、维修、清洗、延保、回收等一站式服务,并针对销售端需求设计专项服务包。

借助数字化智能调度与全流程精细管理,持续提升用户体验与满意度,以高品质体验巩固市场。

(三)公司的市场定位公司创立于1992年,专注厨电领域三十余年,从国内厨电行业首家上市企业发展至今,已成为具有国际影响力的全球化品牌。

公司建立了国家工业设计中心、国家认定企业技术中心等平台。

公司是吸油烟机及家电燃气灶具两个国家标准的主笔单位,以及行业首部T/DZJN91-2022《智能家电燃气快速热水器》标准的第一起草单位,荣获中国合格评定国家认可委员会实验室认可(CNAS)。

自2006年以来,公司先后承接了包括北京奥运会、新加坡青奥会、墨西哥泛美运动会、武汉军运会等多个国际、国内大型体育运动会的火炬研发和制造任务。

报告期内,公司凭借品牌影响力、工业设计美学以及多元化的产品矩阵屡获殊荣。

品牌方面,公司荣膺“中国家电家居融合发展领军品牌”、“中国好房子好厨电优选品牌”、“2025中国家庭全屋用水行业(热水器类)焕新优选品牌”;工业设计方面,华帝凭借MagicCookingCenter2.0与Artist-LightKitchenSeriesSideboards两款创新产品斩获两项红点设计至尊奖,这也是华帝连续三年摘得德国红点设计至尊奖;产品方面,华帝新氧超薄烟机CXW-200-J6200Z、巨能洗洗碗机JWB16-B6S两款产品荣获“2025AWE艾普兰奖创新奖”,烟机E6095ZS斩获红顶奖唯一烟机大奖,灶具8E37P与美肌浴燃气热水器GW6I获得提名奖,美肌浴燃气热水器GW6I获评“中国家电家居融合发展领军产品”及“中国家庭全屋用水行业(热水器类)美肤优选产品”,巨能洗洗碗机D3000Max尊享版斩获“2025中国洗碗机行业以旧换新优选产品”,新氧超薄烟机CXW-200-J6230ZS、一键爆炒炬焰灶JZT-8E37P双双摘下“中国好房子好厨电创新产品”称号,小飞碟MAXi11s66荣获“杰出渠道表现产品”,隐嵌系列烟机斩获“年度设计创新成果”,华帝橱下净饮机H1000Plus荣获“2025中国家庭全屋用水行业(净水类)换新推荐产品”。

(四)业绩驱动因素1.聚焦高端时尚定位,强化品牌年轻吸引力公司多年秉持“好用、好看、好清洁”的三好标准,持续深化“时尚科学厨电”的品牌定位,通过讲好“净时尚”与“白科技”的品牌故事,稳固高端品牌形象。

公司坚持以创新营销形式为载体,深度融合传统文化内涵与明星效应,让品牌形象更年轻、更具吸引力,有效拓宽了消费群体,且通过精准营销将流量高效转化为销量。

这种“品牌提升价值、营销带动销量”的良性循环,配合全链路的品销一体化运营与精细化的用户管理,实现了品牌资源的高效配置与口碑价值的持续释放,为业绩提供了坚实的内生动力。

2.精耕核心渠道提质增效,驱动毛利率稳健增长公司持续深挖存量市场潜力,全力推动核心产品直达终端消费者。

本年度,线下渠道坚持以零售为导向,拉动中高端产品的出货占比,持续优化产品结构,集中资源攻坚重点市场;线上渠道聚焦爆品塑造,提升新品排名及烟机、灶具、嵌入式产品核心价位段的市场占比,各品类高端销售占比实现提升,优化SKU效率和提升站外种草能力。

报告期内,公司线上、线下渠道毛利率同步稳步提升,渠道盈利质量持续改善。

3.以用户为核心深耕产品创新,筑牢高端市场竞争壁垒公司坚定推进高端化转型,以“人”为中心打造差异化产品矩阵:美肌浴热水器首创高透活肌科技,打造行业新亮点,将热水器从传统工具升格为兼具肌肤护理功能的生活美学产品;小飞翼机王K10、18套锅碗同洗大容量洗碗机JWB18-B7S及小微光V5Pro微蒸烤一体机等新品,凭借行业领先的吸排、洗净及空间融合技术,解决油烟、残留等核心痛点。

产品从“功能工具”向“生活美学”的升级,精准契合消费者健康品质需求,通过打造愉悦洁净的厨房新生态,进一步夯实公司在高端市场的竞争优势。

4.以技术突破驱动产品升级,夯实市场核心竞争力公司始终坚持将用户需求作为技术迭代、产品创新的核心引擎。

2025年度,公司在高性能风柜、高温蒸汽清洁、高热强度聚能燃烧器、智能控温等多项关键技术上取得突破,成功构建技术壁垒。

在烟灶品类上,公司深化布局、不断创新,聚焦爆炒场景提升燃烧技术;热水器板块,美肌浴燃气热水器实现了燃热高端领域的关键破局;洗碗机板块,彗星喷淋技术全面覆盖主推产品。

关键技术的突破,既筑牢了产品品质根基,更将技术积淀转化成为可持续的市场核心竞争力。

5.以体验革新引领服务升级,构筑服务价值新生态公司始终以提升用户满意度为核心导向,以数字化推动服务模式变革,通过服务营销驱动体验升级。

一方面,强化精细化成本管控与服务营销协同发力,实现降本增效与收入拓展的双重突破;另一方面,依托智慧服务优化智能客服交互与投诉处理流程,全方位提升用户触达效率与服务体验。

同时,通过整合服务网络、升级服务支持赋能体系,在夯实服务交付质量的基础上,将售后服务打造为提升客户忠诚度的价值中心,为业务稳健发展提供了有力支撑。

6.全链条数智化迭代升级,赋能公司高质量发展公司在数智化建设上持续迭代,高效赋能终端,在制造、营销、供应链和用户服务等方面实现流程全线贯通。

制造端,深化智能制造、智慧物流等智能化改革,显著提升运营效率;营销端,通过门店系统升级、套购看板建设和线下门店流程优化等措施,拉通线下营销流程,助力效率提升;供应链端,上线SRM二期,推动流程的线上管控和数据化,统一了来料检验标准和执行流程,供应商管理和验收流程更加清晰;用户服务端,以数字化重构工单管理体系,全方位提升效率。

公司通过全链条数智化升级,实现了运营质效的整体跃升,为高质量发展注入动能。

1、概述报告期内,公司紧扣“提升盈利能力,抢夺市场份额,强化运营效率”的经营主题,在行业竞争加剧与宏观环境承压的背景下,扎实推进主营业务经营。

面对整体营收短期承压的挑战,公司通过优化产品结构、聚焦高端突围及深化数字化运营等举措,努力改善盈利结构,线上线下渠道毛利率有所提升,经营的各项指标逐步稳定,为可持续发展夯实基础。

2025年,公司实现营业收入56.48亿元,同比下降11.36%。

(1)坚持时尚科学策略引领,多维度驱动品牌价值传播报告期内,公司继续以“天生干净”的时尚科学厨电品牌策略为核心指引,多措并举深化全域营销布局,提高品牌美誉度。

一是品牌亮相与技术展示,公司成功举办年度品牌发布会,并重磅亮相AWE展会、KIB展会,全方位彰显了领先的技术实力;二是文化矩阵与理念诠释,公司通过数字人IP“杨贵妃”、微综艺《宫厨尚食》,将传统文化与前沿科技完美融合,生动诠释了“新中式时尚健康生活”的理念;三是明星矩阵与精准种草,公司持续夯实时尚科学厨电的定位,携手代言人开展直播,推广产品的核心价值和卖点,实现破圈种草与销量转化;四是内容创新与形式引领,推出家电圈首部动画片广告、首创厨电行业AI短剧,引领内容营销新风向;五是高端演艺与调性升华,公司在部分城市举办“华帝天生干净音乐盛典华帝之夜”,赞助“2025扬帆远航大湾区音乐会”等文化活动,进一步巩固高端、时尚的品牌形象定位。

(2)完善多元化渠道布局,以核心优势驱动发展截至2025年底,公司线下渠道实现营业收入27.49亿元,毛利率43.24%,同比增长3.79%,线上渠道营业收入19.10亿元,毛利率50.55%,同比增长0.77%。

1)线下多举措激活终端,实现品类与市场双突破2025年,公司围绕“融终端、强渠道、优秩序、调结构、促转型、稳发展”六大核心策略推进线下营销工作,在品类规模与结构提升、攻坚重点市场等方面均取得有效突破。

在品类规模与结构提升方面,燃热战略品出货同比增长,烟机、灶具中高端价格段出货占比稳步提升,产品结构持续优化。

公司通过美肌浴新品推广、专题音乐节、洗嵌联动促销等活动激活终端,部分区域推出专项帮扶政策,推动洗嵌品类实现量额双增;升级一系列终端物料、开展专项培训,持续增强品类竞争力。

此外,公司聚焦部分核心城市提质增效,实现了提货量与市占率双提升。

报告期内,公司线下渠道毛利率实现43.24%,同比增长3.79%。

2)线上聚焦爆品塑造与高端突围,提高核心品类市占率公司以提升塑造爆品的能力、核心品类高端突破、烟灶目标价位段市占提升为目标在线上渠道持续深化布局,本年度在新品排名、核心价位段市场占比、各品类高端销售占比、SKU效率以及站外种草能力方面,均有不同程度的提升。

产品方面,小飞碟Max上市即上量,首发登顶行业TOP1,618爆发系数破10;“双11”期间,小飞碟、小飞翼系列凭借极致的产品体验与品牌口碑逆势增长,销量同比提升均超两位数。

奥维云网数据显示,公司烟机(套装+单品)、灶具(套装+单品)市占均有所提高。

报告期内,公司线上渠道的毛利率实现50.55%,同比增长0.77%。

3)优化渠道门店结构,深化新零售转型升级报告期内,公司加速推进线下门店布局,以最新形象打造新零售门店。

新零售大店作为提供高端产品的展示窗口和场景化体验中心,为用户提供了沉浸式的选购环境与专业的咨询服务。

公司同时借助平台分析系统,帮助门店精准锁定高潜客群,动态优化库存和促销策略,强化店铺管理能力,增强店主对品牌的忠诚度与认可度。

此外,公司与京东、天猫等平台开展新零售合作以及入驻美团、高德探索“平台领券+到店购物+闪购到家”模式,为消费者提供统一标准的高质量服务。

公司在京东、天猫、苏宁、五星等平台累计新建店2700余家,其中新建大店超300家。

2025年,新零售渠道毛利率达40.50%,同比增长4.21%。

4)坚守工程风控升级主线,锚定业务模式新变革2025年,公司不断强化工程渠道风险控制,构建全流程管理体系。

项目评估环节严审合作方资质与信用、客户授信严守制度。

通过应收账款跟踪机制加速回款,优化库存管理,提升成品周转次数,SKU效率显著提升。

同时,公司进一步拓展代理商渠道,结合自主与代理经营积极拓展新业务,如签约保障房业务、燃热市场抢占先机,在控险同时保障业务相对稳健。

(3)技术与设计赋能,打造差异化产品报告期内,公司同步推进研发机制深化和工业设计升级,打造产品差异化的创新技术体系,持续丰富技术储备,同时深入洞察用户需求,全方位探索产品设计美学。

1)深化研发开发与创新机制,驱动产品精准落地2025年,公司在深化新产品开发机制、攻关关键技术、落实质量改善和优化产品设计等方面顺利完成多项重点任务。

技术创新方面,公司共5项创新技术获评“国际领先”水平,烟机、热水器的多项技术获得第三方认证。

行业标准建设方面,公司充分发挥引领作用,以标准编制组组长的身份主笔了4份团体标准。

此外,公司坚持以研发驱动产品精准落地,一方面通过制定新品开发各环节的标准工作周期提升开发效率,另一方面针对不同定位的产品,制定并推行烟灶热质量分级标准,优化产品管理体系。

2)精进工业设计,深耕场景迭代创新2025年,公司在工业设计方面围绕着高端化发展战略,深入开展多用户场景下的前瞻设计研究,全面提升创新能力和设计竞争力。

产品方面,烟机品类持续深耕超薄化创新,完成壁嵌、新欧式等主线形态的迭代及创新储备,迅速补齐双吸烟机赛道的上新及设计追赶,满足高端市场的差异化竞争需求,净水品类落地了家族化设计规范;UXI设计工作方面,顺应界面发展趋势,推动无界大屏在烟机、燃热、嵌入式等品类中的规模化应用,导入创新技术、工艺与交互形态,塑造高端、智能的品牌形象,为用户打造便捷、易懂的使用体验。

(4)推进供应链精细化管理,加速供应链数字化转型2025年,公司供应链精细化管理不断提升。

在运营实效方面,通过深化成本控制与质量改进措施,降低了运营成本和不合格率,关键指标持续向好;同时交付能力稳步增强,物料及时交付率和产销达成率双提升。

在数字化转型方面,公司坚持“数据优流程、智能辅决策、连接重构生态”的策略,实现端到端的数字化转型。

这些举措不仅推动公司向高效、敏捷、创新的方向演进,更为构建基于数据的智能决策与自主优化的AI数智化体系奠定坚实基础。

(5)秉持“用户至上”理念,健全用户服务体系2025年度,公司秉持“质量第一,服务至上”的理念,搭建“以工单流程为核心,四大体系为支撑,运营为基础”的业务架构,对外完善服务商管理体系,对内健全制度规范与事务数字化,在以下维度实现了突破:①夯实经营管理体系,通过精细化退换货管理、严控费用支出实现降本增效,同时以多业务协同来激活服务营销;②搭建用户体验管理体系,打造“智慧服务”,通过上线智能客服、优化投诉流程、焕新小程序、推出电子服务权益提升用户触达效率;③健全服务网络体系,持续整合服务商,完善全周期管理机制,强化绩效导向;④升级服务支持赋能体系,深化配件精细管理与时效突破,强化工程师队伍运营;⑤以数字化重构工单管理体系,推进工单全程数字化与风控深化;⑥夯实运营管理体系,推动流程线上化提效,常态化开展稽核,完善制度体系。

(6)多维度深耕人才经营,筑牢业务发展根基人才是企业发展的第一动力。

报告期内,公司不断深化组织转型,加强人才轮岗和培育机制,全面激发价值创造活力。

在组织管理方面,公司夯实管理基础、落实管理规则、完善业务框架,深化矩阵式组织转型,并常态化开展BU的运行/复盘,确保组织高效运转;在激励机制方面,发布薪酬管理策略指引,完善激励框架体系,并针对性优化销售指标体系;在人才发展方面,聚焦核心能力构建与团队融合,深化“火焰计划”等专项人才培养项目,同时推动任职资格体系建设,推动实施人才轮岗,打造高素质复合型人才梯队。

(7)坚守多品牌战略,拓展效益增长空间1)百得厨卫:以战略升级锚定全局,驱动渠道变革与产品创新2025年,百得厨卫发布品牌全面战略升级计划,确立新的发展战略方向为“全球品质厨卫”。

在国内市场,百得深耕线下渠道,构建起包含400+经销商、3000+专营店、6000+标准网点在内的多元化销售网络;同时深化新零售布局,与京东家电、天猫优品保持深度合作,全国累计已有8500+家京东家电专卖店、3500+家天猫优品门店销售百得产品;在电商渠道稳固京东、天猫平台的发展,并大力拓展拼多多、抖音及主流直播带货平台。

在海外市场,百得以全球品质标准的匠心工艺、与时俱进的经典设计及卓越的使用体验赢得消费者信赖,产品已远销全球126个国家和地区。

产品方面,百得推出全新升级的平衡式静音燃气热水器HC1P系列、水伺服恒温燃气热水器HZ1系列、猛火灶Q618BX、光波紫外线嵌入式消毒柜711等多款新品。

此外,百得系统性焕新品牌形象,全面启动全新视觉识别和终端形象系统。

凭借卓越品质,百得荣获“全国质量检验稳定合格产品”、“2025年全国‘质量月’质量诚信倡议企业”荣誉称号,荣获“2025杰出品质典范奖”、“2025年磐石奖行业活力品牌奖”。

2)华帝家居:重构经销模式,深化运营效能,拓展多元赛道报告期内,华帝家居全面重构经销业务模式,确立“直营引领+经销商协同”的新渠道模式,同时推动团队、组织的深度变革。

团队层面,营销端从业务管理向零售管理转型,实现与经销商同频,产品技术端从产品开发升级为顺应市场流行风格趋势的全系统开发,生产交付端践行“标准仅为参考,非标才是订单”的全案交付理念;组织层面,强化直营组织、设计中台职能,建立订单非标组织。

在此基础上,华帝家居持续深化运营效能:电商板块一方面细化直营电商代运营管理规则、加强直营旗舰店的管理及加大电商经销商的招商力度,有效激活薄弱产品、薄弱渠道,另一方面全面提高产品开发、供应链管理、运营商结算的工作效率;工程板块通过简化模式、持续降本积极应对价格内卷,同时拓展业务路径,突破房地产配套单一赛道,布局酒店、厂房、工装等多元场景。

2025年,华帝家居营业收入17,366.65万元,同比增长7.67%。

发展进程

公司的前身为中山华帝燃具有限公司。

2001年11月,经广东省经济贸易委员会粤经贸监督[2001]1008号文及广东省人民政府粤办函[2001]673号文批准,中山华帝燃具有限公司由中山九洲实业有限公司等六个原股东共同变更设立股份有限公司。

经中国证券监督管理委员会证监发行字[2004]132号文核准,由主承销商华欧国际证券有限责任公司代理公司采用全部向二级市场投资者定价配售的方式于2004年8月17号首次向社会公众发行人民币普通股2,500万股。

2014年1月16日公司中文名称由“中山华帝燃具股份有限公司”变更为“华帝股份有限公司”,公司英文名称由“ZHONGSHANVATTIGASAPPLIANCESTOCKCO.,LTD.”变更为“VATTICORPORATIONLIMITED”.