主营业务：主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务
经营范围：许可项目:药品批发;药品零售;药品进出口;食品销售;道路货物运输(不含危险货物);呼叫中心;互联网信息服务;第三类医疗器械经营;母婴保健技术服务;职业中介活动;第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:五金产品批发;电子产品销售;保健食品(预包装)销售;宠物食品及用品批发;宠物食品及用品零售;特殊医学用途配方食品销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;食品销售(仅销售预包装食品);食品互联网销售(仅销售预包装食品);国内货物运输代理;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);单用途商业预付卡代理销售;农副产品销售;化妆品批发;化妆品零售;日用百货销售;消毒剂销售(不含危险化学品);卫生用杀虫剂销售;日用品批发;日用品销售;家居用品销售;机械设备销售;办公设备销售;家用电器销售;体育用品及器材零售;体育用品及器材批发;珠宝首饰批发;珠宝首饰零售;食品添加剂销售;针纺织品及原料销售;服装服饰零售;服装服饰批发;礼品花卉销售;通讯设备销售;建筑材料销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);票务代理服务;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);会议及展览服务;企业管理咨询;家政服务;眼镜制造;诊所服务;信息技术咨询服务;市场营销策划;以自有资金从事投资活动;货物进出口;计算器设备销售;广告制作;广告发布;广告设计、代理;居民日常生活服务;租赁服务(不含许可类租赁服务);咨询策划服务;组织文化艺术交流活动;包装服务;装卸搬运;机械设备租赁;日用产品修理;技术进出口;中草药种植;医院管理;健康咨询服务(不含诊疗服务);企业形象策划;社会经济咨询服务;销售代理;国内贸易代理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
大参林医药集团股份有限公司成立于1999年,中国具有影响力的药品零售连锁集团化企业。
公司以发展药店连锁为立业之本,经过多年耕耘,公司直营业务范围覆盖广东、广西、江西、河南、河北、福建、浙江、江苏、陕西、黑龙江、湖北、四川、海南、山东、重庆、辽宁、新疆、山西、安徽、上海、内蒙古等省份(自治区及直辖市)。
2017年7月31日,大参林正式在上海证券交易所主板上市(股票代码:603233),当日即成为医药零售行业市值第一股。
行业地位上,大参林被评为“中国连锁药店销售额第1名企业”,连续多年被评为“中国服务业企业500强”、“中国连锁药店综合实力百强企业”、“广东省百强民营企业”以及“广州市优秀企业”等荣誉。
业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。
大参林现已实现在规模化、数字化、供应链、专业化服务、自有配送体系、品牌、人才等方面的核心竞争优势。
规模化优势:长期以来,公司以发展药店连锁为立业之本,经过多年耕耘,坚持“深耕华南,布局全国”的核心发展战略,已实现覆盖全国21个省份(自治区及直辖市),业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。
数字化赋能运营及精细化管理:公司坚持将数字化战略融入业务的每一个环节,成功构建了全面的数字化生态系统,实现了员工、产品、客户和管理的全面在线化。
通过紧密结合各部门的具体业务需求和场景特点,打造了一套高效运作的管理系统,涵盖人力、财务、物流、供应链、运营、营促销、行政等全业务链条,为门店可持续扩张和高效管理赋能,实现降本、增效、创收。
在集团管理层面,公司完善了业务中台和数据中台的双中台架构,实现了内部全业务链路的数据打通,有效解决了数据孤岛问题,积累了宝贵的数据资产,为公司的数字化转型和升级奠定了坚实的基础。
门店运营方面,公司开发了一系列移动化和智能化的运营工具,全面覆盖了数据分析、销售管理、库存管理、合规监管、日常店务、员工培训和门店拓展等关键业务领域,确保了门店运营的标准化、数字化和智能化。
同时,通过管理驾驶舱和智能决策支持平台等大数据工具的应用,显著提高了经营决策的效率和质量。
专业化的服务能力:公司立足专业药学服务的基础上,公司组建了专业的服务队伍,为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒、患者用药教育等专业化药事服务。
公司更是与广东省药学会达成战略合作,在全国率先推进药物治疗管理(MTM)服务在医药零售行业的规范开展,从而提高用药依从性、预防患者用药错误,最终培训患者进行自我的用药管理,以提高疗效。
公司深挖九大病种的垂直疾病管理和药物治疗管理(MTM),为患者提供疾病风险筛查与监测、专属档案管理与生活指导等一系列疾病管理服务,为患者打造院内、院外全生命周期的垂直专病管理与服务。
公司深度调研患者需求,以自研数字化工具与疾病知识图谱为支撑,建立以患者为中心的全生命周期慢病管理体系,慢病管理病种达20种。
强大的供应链竞争力:公司制定了完善的供应商管理体系,持续引进新的供应商的同时,不断淘汰不合格供应商,目前公司已与超1万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系。
公司紧跟国家政策导向,积极引进国家医保谈判药品品种、国家药品集中带量采购的中标品种及非中标品种。
同时,作为以中参茸为特色的大型零售药店连锁企业,公司将积极响应国家号召,支持中医药发展,持续开发更多中参茸品种品规,并深入原产地采购、自建中药、参茸加工厂,确保中参茸产品质优价廉。
同时,公司持续打造自有品牌,满足消费者对高品质或性价比的需求,创造商品壁垒形成差异化,提升商品质量,降低采购成本。
公司积极拥抱互联网,打造线上专属的组货、定价、促销、自有品牌等商品体系,持续推动线上线下融合发展。
公司发挥规模优势,通过招标、带量采购等形式,降低购进成本,并密切关注市场需求,根据市场变化及时调整,确保终端价格最具竞争力的同时提高盈利能力。
自有物流高占比配送:建立“中央仓+大区仓+地区仓”为主的物流仓网体系,全国共有35个仓库,仓储总面积超34.9万平方米,覆盖了目前的所有业务地区,自主配送量占总配送量的比例达到80%以上,实现从药品采购、入库、储存、出库、配送的全流程可追溯管理,利用可视化信息系统,进一步降低配送成本,提供门店订单相应效率。
通过自主研发及合作的方式,硬件和软件结合,从传统物流迭代至数智化物流。
仓库总发货满足率达99%,发货差错率低于0.008%。
同时物流中心管控制度以药品安全为核心,严格执行GSP相关要求,建立从预案、培训、检查、通报、考核等多个方面标准化监管体系,有效地降低了运营风险。
建立全渠道运营体系:公司积极探索新零售商业模式,线上线下融合发展,全渠道一体化运营,满足各类消费者不同渠道的购药需求。
在O20业务上,公司建立了以用户为中心,30分钟到家的24小时送药服务。
同时,公司开展的B2C业务,利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式,覆盖全国。
公域流量方面,公司进驻了大部分头部O20平台。
私域流量方面,公司通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务,积极推动私域流量发展,逐步提升私域流量占线上销售的比例。
公司O20送药服务覆盖超万家门店。
延伸工业生产研发:大参林积极扩大业务版图,从药品零售延伸到上游的药品生产与研发,创立东紫云轩、可可康等自有品牌,建立多个医药工业创新制造基地。
作为连锁药店龙头企业,大参林以“满腔热情为人类健康服务”作为企业的使命,秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之商品,并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念和“我们是演员,顾客是评委”的服务理念,并铸就了鲜明的企业品格——以推动行业发展为己任,积极承载社会责任。
2025年是“十四五”规划收官之年。
这一年我国经济延续稳中有进态势,国内生产总值达140.19万亿元,同比增长5.0%,增速与2024年持平。
2025年社会消费品零售总额501,202亿元,比上年增长3.7%,增速较2024年小幅回升0.2个百分点。
2025年全年,全国居民消费价格指数（CPI）同比持平,较2024年有所放缓,全国工业生产者出厂价格指数（PPI）同比下降2.6%,降幅较2024年有所扩大。
从消费结构来看,服务消费增速持续快于商品消费,基础类消费韧性凸显,升级类消费增长出现分化,居民消费行为更趋理性。
2025年以来,人口老龄化进程持续加深,年末全国60岁及以上人口达32,338万人,占总人口比重升至23.0%,老龄化催生的慢性病、多发病用药需求保持刚性增长,带动2025年全国药品市场规模持续稳定增长；受宏观消费环境等因素影响,药品以外的非日常生活必需品（中药材、医疗器械、保健品等）市场需求仍面临下行压力。
2024年中,公司门店扩张战略平稳进入下一个战略发展阶段,已从此前的全国跨省份扩张阶段,有序过渡至已覆盖省份的省内加密阶段,聚焦于现有已进入省份的门店加密布局,重点发力提升区域市场占有率,夯实优势区域市场领先地位。
与此同时,公司管理重心同步切换,从以往对新进入省份的整合与赋能,转向对已覆盖省份的精细化运营；为适配战略转型需求,公司大区管理架构进行优化调整,将原“成熟省份+新进入省份”的九个管理大区,整合为按“地理位置相近省份”划分的六个管理大区,进一步强化区域协同效应、提升管理效率。
随着管理精力的集中投入,公司精细化管理能力得到有效发挥；加之公司近年新进省份已完成全面整合与赋能工作,区域市场占有率稳步提升,各区域盈利能力持续增强,且报告期内无新增省份并表（新增省份初期并表往往会拉低公司整体盈利能力）。
报告期内,公司持续深化精细化运营管理,稳步推进数智化转型升级,着力打造数据及策略驱动型经营模式；同时持续强化门店专业服务能力,积极推动线上线下业务深度融合,构建全方位全渠道服务体系。
得益于上述各项举措,报告期内公司经营业绩稳步向好,盈利能力实现显著提升,实现营业收入275.02亿元,较上年同期增长3.8%；归属于上市公司股东的净利润12.35亿元,较上年同期增长35.04%；扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润12.24亿元,较上年同期增长38.36%；净利率达4.94%,较上年同期提升1.24个百分点。
在市场占有率持续提升的基础上,公司盈利能力得到进一步巩固和强化,为后续可持续发展奠定了坚实的经营基础。
1、门店持续拓展,直营+直营式加盟共同发力报告期末,公司线下门店已覆盖全国21个省（含自治区、直辖市）,门店数量达17,758家（其中直营门店10,468家,加盟门店7,290家）。
报告期内,公司新开自建门店501家,加盟门店1,240家。
公司根据竞争格局和地区优势制定扩张计划的同时,动态优化门店网络,报告期内关闭直营门店536家。
公司覆盖了全国21个省（含自治区、直辖市）,2019年以来新进入了15个省级行政区,已布局的省级行政区数量占全国的67.7%,已布局的省级行政区的药品零售市场规模合计占全国药品零售市场规模的83.4%（数据来源：中国药店）,完成了中国大陆大部分省级行政区的覆盖,全国布局已基本实现,跨省份扩张之战基本已完成。
2024年下半年开始,公司正式进入加密期,公司将聚焦已进入省份的市占率,进一步加强规模效应。
（1）直营门店公司成立三十余载,积累了丰富的门店拓展经验和选址数据。
结合内部的选址数据、拓展经验、会员数据、经营数据等,以及外部的人口与客群数据、客流与人流动线数据、竞争数据、地理与物业数据、热力图等,利用算法模型以及GIS打造了智慧选址系统,系统自动生成选址建议,辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。
报告期内,公司新增自建门店501家,其中华南地区318家,华东地区53家,华中地区43家,东北、华北、西北及西南地区87家。
门店网络是公司线下经营核心载体,布局合理性直接影响经营效率与盈利水平,面对市场与商圈变化,公司以经营提质、利润增效为导向主动推进线下门店网络结构性优化。
自2024年第二季度起依托智慧选址系统、门店调整模型等数字化工具启动专项优化工作,重点关停区域分布过密的重叠门店,长期亏损且无扭亏预期的低效门店,以及因商圈变迁经营价值大幅下滑的门店。
截至2025年第三季度门店网络布局优化已基本完成,报告期内公司累计关闭直营门店536家,其中2025年前三季度有序关闭447家,第四季度关闭89家,为后续深耕优质门店、夯实盈利基础筑牢了根基。
2025年第四季度以及之后,门店关闭的速度将大幅放缓,回归到以往的动态调整的关店节奏。
（2）加盟业务快速推动,助力公司规模加速提升公司持续推动直营式加盟业务稳步发展。
公司持续优化“直营式加盟”赋能,与加盟商伙伴实现共创、共建、共享。
公司将硬核实力转换成“直营式加盟”的业务标准,在品牌效应、商品体系、会员体系、标准化和精细化管理、营销方式、数字化运营、新零售支持及全方位培训体系等多方面为加盟门店提供赋能,并全面复制直营模式的成功经验,着力锻造加盟门店的核心竞争优势,全面提升其经营能力与盈利水平,有效保障了加盟商的稳定性。
依托良好的加盟口碑,公司持续吸引新加盟商加入,形成良性发展循环。
公司“直营式加盟”深受业内人士的信赖与认可,中小连锁及单体店翻牌加盟“大参林”数量不断提升,加盟后的销售、利润、客流与客单等均有较大增长,报告期内公司新增加盟门店以翻牌形式为主,新开形式为辅。
报告期内,公司加盟业务新增覆盖山西省及内蒙古自治区,在公司覆盖的21个省级行政区均已开展加盟业务,公司新开加盟店1,240家,累计加盟店数量达到7,290家。
公司利用加盟模式在近几年新进驻的、市占率较低的省份快速扩张,加速提升区域市占率水平,报告期内,华南地区新开加盟门店393家,非华南地区新开加盟门店847家,非华南地区占比68%。
直营式加盟不仅贡献净利润规模,而且进一步提升公司的销售总额。
公司规模优势得以进一步加强并反哺直营零售业务。
公司坚持直营式加盟体系,对加盟商视同直营店模式管理。
公司要求加盟店与直营店使用同样的品牌形象、商品、营销、培训、质量管理和运营指导等,帮助加盟店实现业绩增长与规范管理。
同时,直营式加盟体系也能确保消费者在加盟店和直营店获得同等优质的商品和服务。
公司在加盟业务的风险控制方面采取了多项措施。
首先,公司总部对于加盟商及其资质进行严格审核,优先选择持执业药师资格证并曾担任门店经营管理负责人的加盟商。
其次,公司总部会提供全方位的培训体系和实操带教。
加盟商门店陈列的全部商品必须由公司统一配送并通过公司系统监管商品进销存情况,确保加盟门店服务与商品质量。
最后,公司严格按照药品连锁企业的“七统一”标准对加盟门店进行管理。
质量管理、运营等相关部门定期对加盟商门店进行线上和线下巡店、监控和指导,不仅能够对加盟商运营进行指导与赋能,还能够及时发现和解决加盟商的风险问题。
2、毛利率稳步提升,零售业务贡献核心增量报告期内,公司整体经营质量持续优化,盈利能力稳步增强,其中核心业务板块—零售业务毛利率同步提升0.34个百分点,零售业务作为公司营收和利润的核心支柱,其毛利率的稳步改善,有效带动公司整体盈利水平提升,彰显了公司零售业务的强劲韧性和精细化运营能力,为公司可持续发展奠定了坚实基础。
零售业务毛利率的提升,主要得益于报告期内公司多方面举措的协同发力：（1）公司门店扩张战略阶段已从此前的全国跨省份扩张期,平稳过渡至已覆盖省份的省内加密期,核心聚焦现有已进入省份的门店加密布局,着力提升区域市场占有率。
随着近几年通过并购纳入的省份,其商品及供应链整合工作已全部落地完成,大幅丰富了其商品池实现差异化、精细化的门店组货,针对公司已实现统一采购的品种,已将并购标的的采购渠道全面切换至公司统一采购渠道,同时导入公司主推品种及自有品牌品种至标的门店。
对于近几年新进入的省份,公司持续推进门店加密工作,区域市场规模稳步攀升,地采品种采购规模随之扩大,使得公司对上游供应商的议价能力逐步增强；同时,报告期内公司未新增进入新的省份,有效避免了低毛利区域业务对零售业务整体毛利率的拉低影响。
（2）公司持续推进促销体系数字化精细化搭建,整合内外部多维度数据,依托大数据分析技术搭建促销优化模型和管理系统,精准测算各类商品的促销策略,取消无效、低效促销并优化大型促销频次,持续优化促销的投入产出比,有效提升终端动销并拉动销售增长的同时实现毛利额的最大化。
（3）采购成本管控方面,公司持续提升的规模优势进一步加强了公司的议价能力,同时公司推进采购数字化转型,以数据驱动采购决策,搭建仓仓比价模型、商品成本结构分析模型及联合营销模型等多维度降本模型,输出精准的谈判目录与目标价格,辅助商品专家决策,显著提升谈判效率及议价能力。
公司推动商品降本工作可视化、常态化,营造“人人降本、事事增效”的全员氛围,注入内生动力；（4）公司持续推进商品品项优化工作,依据消费者决策树的决策优先级,精简冗余低效SKU、补齐核心需求缺口,用高效的品项组合匹配顾客关键选择,提升销售、利润与运营效率。
（5）公司持续加大自有品牌的研发、生产及市场推广投入,稳步提升自有品牌销售占比。
自有品牌凭借高性价比优势,既为消费者提供了质优价廉的产品选择,有效提升消费者粘性与满意度,又因其毛利率显著高于外部合作品牌,进一步增厚公司零售业务利润空间,实现公司与消费者的双向共赢；（6）公司推进线上线下全渠道融合,优化价格体系推动线上线下价格逐步趋同,同时调整O2O业务策略,优化履约流程、减少低效补贴,推动O2O毛利率持续提升。
3、数智化转型深推进,科技赋能经营提质增效公司持续深化数字化、智能化转型升级,以“降本、增效、创收”为三大底层逻辑,紧密结合核心业务需求,持续研发、迭代各类数字化工具与系统,不断丰富功能矩阵,全方位赋能企业运营管理各环节,为高质量发展注入强劲动力。
报告期内,公司集中推进数字化建设,成功落地门店生命周期平台、商品决策平台、参林POS领航、供应链精细化运营、人力数字化二期、智慧医疗服务平台、盘点流程自动化、追溯码全链路管控、营促销管理二期、加盟服务平台等十余项公司级数字化项目。
各项数字化系统及工具落地后成效显著,有效赋能经营管理各环节,核心运营指标持续优化。
本报告其他章节亦呈现了大量公司系统及工具落地应用的相关案例。
公司推行全行业首创的POS终端系统自研策略,实现POS终端系统与门店销售全流程的深度适配,核心系统拥有自主产权实现自主可控,可根据公司发展需求持续迭代升级；截至报告期末,该系统已累计推广至16,000余家门店,使门店收银速度提升62%,店员培训及学习时间减少50%,大幅提升门店运营效率。
依托AI算法,公司搭建门店、仓库智能补货系统,目前已完成全国绝大部分门店及仓库的推广应用,实现门店全经营目录缺货率下降50%,全货位库存周转效率持续提升,报告期内库存周转天数低至83.54天,门店请货效率提升60%,请货满足率及采购员的人效也得到提升,系统的各项指标均处于行业领先水平。
AI技术应用实现规模化落地,成效凸显,进一步强化公司科技核心竞争力。
智能助手“AI小参”广泛应用于各核心业务场景：基于大语言模型构建的AI问答平台“AI小参”,为集团全体员工及加盟店提供7×24小时不间断的药品咨询与专业知识支持；目前已成功嵌入企业微信、门店POS系统、加盟商APP、人力客服系统等多个核心业务渠道,实现全国门店全覆盖,该项目荣获“金数奖”,体现了行业领先的技术水平与应用价值。
在人才管理领域,集团全面推广“人力AI简历筛选”工具,实现所有面试官全覆盖,大幅提升招聘效率与人才甄选精准度,获得各业务部门高度认可。
在技术研发层面,“AI编程”、“AI测试平台”在信息中心成功落地推广,有效加速软件开发生命周期,提升产品研发质量与效能,为数字化建设提供坚实技术保障。
4、优化商品矩阵,深化供应链协同报告期内,公司始终贯彻落实“以尽可能低的价格提供绝对合格之商品,并最大限度满足顾客需求”的核心经营理念。
商品作为零售业务的根本根基,公司立足消费者需求痛点,深度洞察市场变化,着力提升潜力品类销售规模,持续推进“做强大品类,做大小品类”的商品发展策略。
报告期内,公司成功打造了免疫球蛋白奶粉、钙锌DK口服液、新会陈皮、医用透明质酸皮肤修护敷料、重组Ⅲ型人源化胶原蛋白贴、鼻腔喷鼻喷雾器、六味地黄丸、叶酸片等27个核心爆品,有效带动多个细分小品类销售额实现快速增长,进一步强化了品类竞争优势。
公司紧密结合行业发展趋势、消费者需求迭代及供应商新品上市动态,持续优化商品品类结构,在积极引入新品的同时,有序淘汰不动销商品,为门店货架注入持续活力,保障商品矩阵的合理性与竞争力。
报告期内,公司累计引进新品种608个,淘汰低效品种1,880个,实现商品结构的动态优化与提质升级。
为进一步挖掘顾客价值、提升门店综合效益,公司积极探索商品结构多元化发展路径,报告期内探索并试点“非药调改”门店形态,聚焦门店非药区域升级改造,扩大非药陈列面积、增设专属货架,以消费使用场景为导向进行分类陈列,着力营造场景化的非药销售氛围。
同时,公司将持续引入药妆、皮肤护理、个人护理、保健食品、家清日化等非药新品,通过丰富非药品类供给、优化陈列布局,深度挖掘顾客潜在需求,有效提升门店坪效与综合盈利能力。
供应链协同是公司提升核心竞争力的重要支撑,报告期内,公司与40个品牌厂家达成深度战略合作,合作领域全面覆盖药品、中参茸、保健品、药妆、医疗器械等核心品类,构建起“渠道赋能+资源互补+市场共拓”的协同发展模式。
双方实现互利共赢,公司依托战略合作优势,获得了厂家独家供应产品、营销资源倾斜、最优供应成本等核心支持,合作厂家相关商品的销售增速及毛利率均显著高于公司整体平均水平,为公司业绩增长提供了有力支撑。
5、处方持续外流,公司积极承接自“两票制”政策落地实施以来,我国医药卫生体制改革持续深化,医药分离进程稳步推进,零加成、“双通道”、门诊统筹等配套政策相继出台、逐步完善。
同时,集中带量采购与国家医保谈判的常态化、制度化推行,进一步重塑处方药品市场格局,促使各大处方药品品牌特别是原研药品牌将布局重点向院外渠道倾斜,为零售药店行业发展带来重大政策机遇。
随着“双通道”管理工作的不断规范与精细化推进,电子处方平台流转机制日益完善,患者可凭流转处方就近在零售药店购药,且购药费用同步纳入医保支付范围,有效提升了患者购药的灵活性、便捷性与可及性。
米内网数据显示,在药品三大终端（公立医院、零售药店、公立基层医疗机构）六大市场中,零售药店占全终端销售额的比例从2018年的22.9%稳步提升至2025年的31.7%,处方外流趋势持续凸显,院外零售市场潜力持续释放。
面对行业发展机遇,公司精准布局,主动发力,重点围绕三大核心方向推进业务升级,全力承接处方外流红利：一是构建完善的处方承接体系,积极对接区域处方流转平台,加密专业药房布局,拓展门慢门特等专业化服务场景,打通处方外流“最后一公里”；二是加速推进门店医保资质升级,聚焦“双通道”及门诊统筹定点资质突破,强化医保合规管理,提升门店医保服务能力,契合医保监管规范化要求；三是深耕专业服务体系建设,通过完善处方药供应链布局、系统提升药师专业服务能力、搭建专业化慢病管理系统等举措,持续强化公司差异化竞争优势,满足患者多元化健康需求。
截至报告期末,获得个人账户医保定点门店10,170家,各类统筹报销定点门店3,429家,其中门诊统筹定点门店2,457家,“双通道”定点门店705家,门慢门特定点门店1,322家（部分门店获得多项统筹报销定点资格）,医保服务覆盖面与服务能力持续提升。
在国家医保局《关于加快发展商业健康保险的若干措施》等相关政策的积极引导下,公司立足行业发展趋势,积极探索“药品+保险”融合的增值服务模式,逐步推广商业保险产品设计支持、销售推广、理赔服务、履约保障服务等全链条服务。
同时,公司持续深化“医+药+养+检+险”业务闭环布局,整合各类健康服务资源,为患者提供从疾病预防、健康检测到用药保障、慢病管理的一站式健康管理服务,助力患者以更低成本、更便捷的渠道享受前沿药品及医疗服务,有效降低患者使用创新药的经济负担,进一步带动公司药品特别是创新药品种的销售增长,实现企业发展与患者获益的双向共赢。
6、新零售快速增长,加速行业集中度提升公司积极探索新零售商业模式作为门店线下售药模式的补充,打造线上线下深度融合的零售生态体系,全渠道一体化运营,满足各类消费者多渠道的购药需求。
在O2O业务上,公司建立了以用户为中心的24小时送药服务体系,截至报告期末,O2O送药服务覆盖门店上线率达到80.38%。
在B2C业务上,公司采用“仓配一体”模式,仓库接收订单后24小时内安排发货,覆盖全国。
公司在公域及私域流量上均有布局,创新打造“公域获客-私域沉淀-全域复购”的生态闭环,不仅深度运营公域平台的流量聚合效应,更通过“大参林健康”小程序构建会员专属健康社区,提供慢病管理、用药咨询等多项精准服务,用户复购率持续提升,逐步提高私域流量占线上销售的比例。
公司通过“内容中台+会员/人群中台+商品中台+营销中台”的中台化体系,实现公域多平台数据互通、公域私域数据互通、精准营销,实现公私域协同发展并提升新零售业务运营管理效率。
报告期内,公司持续优化新零售业务团队架构及业务流程,在选品、定价策略、营销体系和运营体系等方面针对线上业务特点进一步完善,实现线上线下差异化选品,以及线上线下协同定价,并大幅降低线上折扣及补贴力度。
完成一系列变革后,公司线上业务在维持线上市占率稳中有升的同时,实现了毛利率及净利率的进一步提升。
公司专业化及体系化的线上运营能力将帮助公司进一步提升在全渠道的市占率。
7、深耕会员精细化运营,以数字化赋能提升用户价值与粘性公司以消费者健康需求为核心,持续推进会员体系迭代完善,不断优化会员全周期服务体验,实现会员规模稳步扩容、活跃率持续提升,会员价值不断释放。
为实现精细化会员管理,公司构建“普通会员+付费会员”双轨制运营模式,以普通会员体系为载体,为精准营销落地奠定坚实基础；通过分级会员体系与差异化权益设置,持续提升用户粘性与复购频次；同时,借助付费会员体系筛选并锁定高价值用户,依托专属权益与定制化服务,进一步强化高价值用户的忠诚度与复购意愿。
截至报告期末,公司会员总量超1.3亿名,其中6,830万名为两年内活跃会员,报告期内新增会员1,550万名,会员规模与质量同步提升。
在会员服务场景化落地方面,报告期内公司累计开展多元化会员活动超9,000场,涵盖健康知识讲座、亲子互动沙龙、公益关怀行动、社区健康义诊等多元形式,不仅向公众普及科学健康知识、传递健康理念,更有效提升了会员服务体验,进一步强化了公司专业、贴心的品牌形象,夯实了用户信任基础。
为进一步提升会员运营效率、优化会员服务质量,公司打造基于SCRM（社交化客户关系管理）系统的“会员通”平台,依托社交互动、数据智能化及全渠道整合能力,实现顾客与店员双向高效触达、会员数据全渠道互通统一、权益积分跨场景通用等核心功能,相较于传统会员管理模式,优化了会员服务体验、提升了运营效能。
报告期内,公司持续提升“会员通”推广力度,会员通办卡占比超过47%,数字化会员运营能力持续增强。
在精准营销领域,公司构建基于“会员+门店+商品”的400+标签精准营销体系,持续完善精准用户画像、优化AI人群模型、输出线上线下会员一体化运营策略,实现多渠道、全场景协同的精准营销与高效触达,以个性化服务提升用户粘性和复购率。
报告期内,公司借助大数据分析深入洞察消费者习惯与健康需求,结合AI模型向会员精准推送个性化关怀、健康咨询达3.9亿人次,有效提升会员购物转化率与品牌忠诚度,助力会员在全生命周期健康消费旅程中获得更具针对性的价值与关怀。
同时,公司电话营销模式依托AI技术持续迭代升级,在降低营销成本的同时,显著提升电话接听转化率与营销效能。
1999年1月20日,柯云峰、柯金龙、邹朝珠签署《茂名市大参林医药连锁有限公司章程》,根据约定,茂名市大参林医药连锁有限公司设立时注册资本600万元,柯云峰、柯金龙、邹朝珠各自分别出资200万元(其中现金出资33.30万元、实物出资166.70万元)。
根据“茂会师验字(1999)004号”《茂名市会计师事务所企业法人验资证明书》,柯云峰、柯金龙、邹朝珠合计投入现金、实物664万元,其中现金95万元、实物569万元。
按照柯云峰、柯金龙、邹朝珠出具的《设立有限责任公司出资协议书》、《出资声明》,上述三人各自分别以现金出资33.30万元、实物出资166.70万元。
1999年2月12日,茂名市工商行政管理局核准了茂名市大参林医药连锁有限公司的成立并核发了“4409002000799”号《企业法人营业执照》。
2000年12月10日,邹朝珠与柯康保签订了《股权转让协议》,邹朝珠、柯康保为夫妻关系,约定邹朝珠将所持有茂名市大参林医药连锁有限公司的33.33%的股权,以200万元的价格转让给柯康保。
2000年12月20日,经茂名市大参林医药连锁有限公司股东会决议通过,邹朝珠将所持有的33.33%的股份,以200万元的价格转让给柯康保;注册资本由600万元增加至1,080万元,由各股东按各自持股比例以实物增资;茂名市大参林医药连锁有限公司名称变更为广东大参林连锁药店有限公司。
2000年12月20日,茂名市大参林医药连锁有限公司对章程进行了相应修订。
2000年12月26日,茂名市名正会计师事务所有限公司出具了“茂名正验字[2000]第215号”《验资报告》,验证截至2000年12月26日,茂名市大参林医药连锁有限公司已增加480万元注册资本。
2013年6月25日,大参林有限股东会通过决议,全体股东一致同意以整体变更的方式共同发起设立大参林医药集团股份有限公司。
根据申报会计师出具的“天健审(2013)第2-195号”《审计报告》,大参林有限截至2013年3月31日的净资产为271,293,355.29元,按1:0.73720936比例折合为20,000万股,余额71,293,355.29元计入资本公积金,股份公司注册资本为20,000.00万元。
2013年7月16日,申报会计师出具了“天健验(2013)第2-12号”《验资报告》,对有限公司整体变更为股份公司时各发起人的出资情况进行了审验,验证截至2013年7月15日,各股东的出资已足额到位。
2013年7月16日,发起人召开了股份公司创立大会暨2013年第一次临时股东大会。
公司于2013年8月9日在广东省工商行政管理局正式办理了工商变更登记手续,公司名称变更为“大参林医药集团股份有限公司”,并领取了新的营业执照。