老百姓 - 603883.SH

主营业务：药品及健康相关商品的零售连锁业务

经营范围：许可项目:药品零售;药品批发;食品销售;药品互联网信息服务;第三类医疗器械经营;烟草制品零售;酒类经营;餐饮服务;食品互联网销售;医疗器械互联网信息服务;第二类增值电信业务;检验检测服务;生活美容服务;国家重点保护水生野生动物及其制品经营利用;消毒器械销售;互联网直播技术服务;出版物零售;母婴保健技术服务;职业中介活动;足浴服务;兽药经营;药品进出口;道路货物运输(不含危险货物)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;宠物食品及用品零售;农副产品销售;地产中草药(不含中药饮片)购销;食用农产品零售;金银制品销售;日用百货销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;日用化学产品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);化妆品零售;鞋帽零售;珠宝首饰零售;美发饰品销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);康复辅具适配服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);单用途商业预付卡代理销售;销售代理;养生保健服务(非医疗);远程健康管理服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务(凭授权经营);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);信息技术咨询服务;企业管理咨询;广告制作;广告设计、代理;市场营销策划;市场调查(不含涉外调查);票务代理服务;会议及展览服务;摄影扩印服务;诊所服务;货物进出口;技术进出口;进出口代理;居民日常生活服务;特殊医学用途配方食品销售;打字复印;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);广告发布;国内贸易代理;企业管理;食用农产品批发;食品添加剂销售;礼品花卉销售;低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);母婴用品销售;中医养生保健服务(非医疗);非居住房地产租赁;住房租赁;病人陪护服务;医护人员防护用品零售;食品用洗涤剂销售;衡器销售;电子产品销售;宠物食品及用品批发;国内货物运输代理;化妆品批发;针纺织品及原料销售;家政服务;以自有资金从事投资活动;组织文化艺术交流活动;包装服务;装卸搬运;医院管理;社会经济咨询服务;中医诊所服务(须在中医主管部门备案后方可从事经营活动);日用杂品销售;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);母婴生活护理(不含医疗服务);游乐园服务;商务代理代办服务;企业会员积分管理服务;外卖递送服务;初级农产品收购;鞋帽批发;玩具、动漫及游艺用品销售;工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);软件开发;软件销售;劳务服务(不含劳务派遣);贸易经纪;中草药收购;供应链管理服务;柜台、摊位出租;办公设备销售;珠宝首饰批发;通讯设备销售;租赁服务(不含许可类租赁服务);食品进出口;卫生用杀虫剂销售;保健食品(预包装)销售;食品销售(仅销售预包装食品);食品互联网销售(仅销售预包装食品);日用品销售;体育用品及器材零售;五金产品零售;文具用品零售;五金产品批发;体育用品及器材批发;服装服饰批发;化工产品销售(不含许可类化工产品);机械设备销售;家用电器销售;服装服饰零售;专用设备修理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)

老百姓大药房连锁股份有限公司(上海证券交易所主板上市公司,股票代码603883)是中国药品零售行业头部企业,中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业、湖南省百强企业。

自2001年创立以来,公司已成功开发了湖南、江苏、安徽、甘肃、陕西、广西、内蒙古、天津、湖北、浙江、山西、河南、山东、上海、宁夏、贵州、广东、江西等18个省级市场,公司旗下拥有老百姓健康药房(加盟)、药简单(联盟)、名裕龙行(批发)、百杏堂名医馆、丰沃达物流等子公司,形成了完整的医药产业生态圈。

创立之初,老百姓大药房以"让每一个老百姓看得起病、吃得起药"为立企之本,打破行业坚冰,首创开架自选的平价药店模式,从此引领了中国新一代药品零售新业态。

二十余年来,全体老百姓人矢志不渝地提供优质平价齐全的商品和专业温暖贴心的服务。

公司依托全国化、全球化采购实现药品品类全覆盖,同时提供"老药专区"、"稀缺药代购"等服务,充分满足顾客多样化的需求。

公司拥有全国首个药品质量信息共享平台,建立了完整的进销存全过程质量风险控制闭环管理体系,保障群众安全用药。

公司立志做老百姓身边的"健康生活专家",全国1万余名执业药师为居民提供专业药事服务;成立慢病与健康管理中心,通过智能设备及数智化手段助力患者慢病管理,充分发挥社会药房在国家基层医疗体系中的互补及哨点作用;积极布局DTP专业药房、中医馆连锁等业态,推动新零售全时全域全品融合,不断满足消费者健康生活新场景。

近年来,面对行业变革及消费方式的转变,公司坚持创新驱动、强化科技赋能,以商业模式创新和数智化转型为两大抓手,持续推动企业高质量增长。

公司通过"直营+星火+加盟+联盟"四驾马车的立体深耕模式和聚焦拓展策略,快速拓展市场,成为中国首家门店数破万的民营上市连锁药房。

公司深耕下沉市场,积极促进地区医药资源平等,为乡镇尤其是偏远地区居民带去无差别的健康药事服务,不断拓展新农村健康蓝海。

公司不仅关注自身发展,还积极构筑产业生态命运共同体,通过"加盟""联盟"业务模式赋能中小连锁及单体药房,不遗余力推动行业健康有序发展。

公司先后引进春华资本、方源资本、腾讯投资等国内外专业投资机构作为公司战略投资者,为公司带来发展战略支持和行业资源赋能。

作为国内最早开启数智化转型的连锁药房之一,公司自2019年起快速、坚定推动企业数智化转型,从战略高度持续加大投入力度,积极构建企业数智化平台。

利用数智化与信息化技术双速驱动,赋能前、中、后台业务流程,将互联网技术与营运、营销、采购和物流等业务场景不断融合,持续强化"人、货、场"精细化管理,全力打造科技驱动的健康服务平台。

在发展过程中,公司坚持多元化与机会平等的人才招募,并积极为应届毕业生、退役军人等群体提供就业机会。

同时,公司构建短、中、长期相结合的激励体系,通过持续打造学习型组织、数智化人力资源管理等一系列人资策略,致力于打造中国医药零售行业的人才高地。

健康向善,发展向上,镌刻属于老百姓大药房的"时代印记"。

2009年4月,公司加入联合国"全球契约"组织,成为中国药品零售行业率先加入该组织的企业。

2011年5月,老百姓大药房注册商标"老百姓"获认中国驰名商标,成为湖南省药品零售业首个获此殊荣的商标。

公司先后被授予"为全面建成小康社会作贡献先进集体"国家级殊荣、Superbrands中国人最喜爱的品牌、十二次荣获中国药品零售企业综合竞争力百强榜冠军等多项荣誉。

二十余年的企业文化沉淀和品牌建设,使得老百姓大药房"一切为了老百姓"的经营宗旨深烙在了每一位老百姓人和广大顾客心中。

公司倡导"利他"文化,在全国万家门店建设"爱心驿站",为户外劳动者及社区居民提供"休息座椅、免费茶水、手机应急充电、微波炉使用、免费自测体温/血压、免费清创处理"等6项免费便民服务,并向社会开放便民洗手间、为社区居民提供免费代收快递等,将"适老化"融入"爱心驿站"体系,硬件上设置无障碍通道、放大镜等,帮助老人通过智能手机打车、缴纳话费、协助挂号就医。

老百姓大药房是全国首家建设万家"爱心驿站"的连锁企业,其站点数量多、覆盖广、标准化,为企业服务基层民生打造了积极样板。

在企业快速发展的同时,老百姓大药房积极投身公益事业,成立自己的公益组织"老百姓爱心汇",以点滴行动传递社会大爱与温暖。

迄今为止,公司在救灾抗疫、扶贫助学、乡村振兴等社会公益方面携手合作伙伴累计捐资捐物价值超1亿元。

2003年非典期间,板蓝根价格飞涨供不应求,老百姓大药房铿锵承诺:所有抗非典类药品绝不涨价!并在全国所有门店免费赠药,被政府授予"抗非典先进单位"。

2020年新冠肺炎疫情发生,公司切实履行市场主体责任,充分发挥零售药店防疫"哨所"的重要作用,成为广大市民用药需求、健康守护的坚强后盾。

三年疫情期间,公司携手合作伙伴累计捐赠价值超3200余万元防疫物资,免费拆零赠送300万片布洛芬,万家门店为广大市民免费提供血氧饱和度检测服务,帮助人民群众更好地筑牢健康安全屏障。

公司积极主动的作为与担当赢得了政府和社会的高度赞扬,荣获"2020全国医药企业榜样奖"、"武汉市疫情防控市场保供突出贡献企业"、"湖南省疫情防控突出贡献企业"、"最具社会责任医药企业"、"最具影响力上市医药企业"、"抗疫保供责任担当企业"等荣誉,为防疫树立行业典范。

致力健康事业,成就百年老店。

面向未来,老百姓大药房将深耕健康产业,围绕数智化赋能、抢占处方药蓝海、拥抱新零售、进军新农村、拓展老年人健康社交空间、培养自有品牌、探索多元化七大战略,坚定打造科技驱动的健康服务平台,以更专业、更智能、更利他的服务为银发经济下的老百姓提供更对的健康生活方式,助力"健康中国"建设。

(一)报告期内公司核心竞争力情况1、中国布局宽广下沉的医药零售网络公司通过直营、并购、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式拓展市场,构建了覆盖广、渗透深的医药零售连锁网络。

截至2026年3月31日,公司门店总数达15,001家,覆盖全国18个省级市场、150余个地级市及以上城市,其中直营门店9,622家,加盟门店5,379家。

门店不仅覆盖核心城市商圈,更深入社区与县域市场,规模效应与网络协同优势显著。

持续聚焦优势市场和下沉市场,强化本地化运营能力。

截至2026年3月31日,位于优势省份及重点城市的门店数量占比达到90%,2026年一季度新增门店中,69%集中于优势省份及重点城市。

截至2026年3月31日,地级市及以下门店数占比已达78%;2026年一季度新增门店中,地级市及以下门店数占比达84%。

2、生态赋能加盟联盟轻资产扩张(1)加盟业务质效双升,突出轻资产拓展优势深化轻资产运营,优化加盟结构。

单店端,通过精细化选址、标准化流程、全周期帮扶及数字化赋能等强化盈利模型的可复制性;项目端,统筹区域资源,实现多店协同与规模效应提升。

2026年一季度老店加盟占比85.6%,同比提升23.1个百分点。

加盟业务整体发展稳健,加盟业务2026年一季度实现配送销售额约60,931万元,同比增长4.9%。

(2)联盟业务生态完善,稳步构建并购储备池联盟业务聚焦医药零售运营服务与商品输出,广泛合作。

截至2026年一季度末,已覆盖29个省市,联盟门店数达22,768家(未计入总店数)。

2026年一季度联盟配送销售额0.72亿元。

公司将优质联盟企业列为潜在并购标的,加速参股布局。

2026年一季度末,公司已累计参股合作企业233家,对应零售规模134.3亿元,对应门店11,425家、占整体合作客户规模的42%,优质并购标的储备充足。

3、“专业”+“温暖”服务,慢病管理药房过万家(1)门店从“交易型”向“关系型”转型“关系型”门店服务聚焦慢病自测、回访跟进等关键环节,注重服务过程与顾客体验。

公司通过系统培训,推动员工从心理认知到服务能力的全面转型,将顾客需求作为决策与运营的出发点和落脚点,并通过用心服务赢得长久信赖,实现向顾客关系伙伴的转型。

2026年一季度新增“关系型”标杆门店超300家,公司共拥有701家“关系型”标杆门店。

(2)升级专业慢病服务,完善健康管理体系推动慢病服务模式从“以药物为中心”向“以用户为中心”转型。

第一,全国万家门店配备涵盖血糖、血压、血尿酸、血脂、心率5大核心指标的慢病自测设备。

第二,借助“血压血糖AI解读报告”等数字工具,建立动态电子健康档案。

第三,门店配备以执业药师为核心的药学服务团队,通过“以赛促学”提升专业服务水平。

截至一季度末,公司已为2,328万名慢病会员建立健康档案,累计提供健康自测服务1.5亿余次,累计回访4,404万人次。

(3)精进会员运营体系持续精进会员经营战略,通过精细化运营和权益升级,驱动会员规模与全生命周期价值的双提升。

2026年一季度末,公司会员总数(含加盟)达11,040万人,一季度活跃会员数1,535万人,报告期内新增注册会员数191万人,会员销售占比74.1%。

4、医保资质领先,专业引流承接外流处方(1)专业属性持续加强,吸引客流承接外流处方高标准建设专业药房,优先承接外流处方。

报告期内,公司重点强化专业服务能力,积极开展乳腺癌、皮肤病、白血病、肺癌、血友病等病种关爱。

截至报告期末,公司共有医保资质门店13,492家,其中直营医保资质门店8,965家,加盟门店医保资质门店4,527家,直营门店中医保门店占比为93.17%。

统筹资质门店数4,514家,同时公司共有1,745家门店获得“门诊慢特病”定点资格,具有双通道资格的门店318家。

(2)医保业务提质增效,合规运营筑牢根基一是优化处方结算流程,改善结算系统性能。

一季度落地了集团统一医保开方流程,清晰界定各岗位职责边界,打通全链路执行堵点;同时保障系统运行更加稳定、高效、可靠,有效提升顾客购药体验与服务效率。

二是强化合规体系。

健全适配全国的标准管理流程,构建稳健的监管响应体系。

三是提升药品追溯管理能力,真正实现药品流转信息可追溯,保障用药安全。

5、全面数智化的零售药店,赋能高效运营(1)提升AI技术应用迭代优化“老百姓小丸子AI”。

公司利用沉淀的运营经验和数据资产,通过针对性训练强化“老百姓小丸子AI”对业务知识的理解能力,输出更具前瞻性、精准性的经营决策分析。

建成低代码AI智能体开发与共享平台,降低应用开发门槛。

营运端,以“解放店员精力、聚焦顾客服务”为核心目标,通过自动化流程减少人工重复劳动,助力门店合规经营,让店员能将更多精力投入到顾客服务中。

新零售端,基于消费行为数据、市场趋势动态,生成定制化策略建议,推动精细化、智能化运营。

供应链端,搭建需求预警系统,优化智能请货模型,提升销量预测精度,实现库存效率与市场响应能力双重提升。

(2)完善新零售业务第一,聚焦“品类王+自有品牌(老百姓优选)”战略,深化商采协同,提升供应链响应效率和商品满足率、降低缺货率。

第二,并通过商圈精细化运营精准匹配市场需求。

第三,以AI算法赋能人机协同,持续优化履约效率与客户体验。

2026年一季度线上渠道销售总额(含加盟)突破8.28亿元,同比增长10.4%。

截至报告期末,公司共有12,321家门店开通O2O外卖服务,其中24小时营业门店764家,服务体系持续完善。

6、勇于创新的医药零售企业(1)深化商采体系改革,降本增效成果稳固第一,商采以核心品为战略锚点,集中资源打造高性价比、强竞争力的商品矩阵。

截至报告期末,公司经营SKU(商品品规)约2.28万种,报告期内存货周转天数90天,行业领先。

第二,优化渠道整合与采购垂直管理,构建降本增效、互利共赢的供应链生态。

一季度公司统采销售占比76.8%,同比提升1.5个百分点。

第三,围绕消费者健康需求,持续深化多元化战略,构筑差异化竞争优势。

第四,严格执行产品汰换,聚焦单品效率提升,优化自有品牌结构。

报告期自有品牌自营门店销售额9.52亿元,销售占比约24.4%,同比提升1.1个百分点。

(2)发挥门店网络优势,挖掘商保业务增量公司与保险公司、互联网医院、药企等供需各方协同合作,为商业健康险顾客提供健康管理方案和药品综合保障服务。

截至报告期末,公司12,000+家门店开通商保支付业务合作。

公司借助门店终端网络及会员管理平台,进行惠民保、门诊险、意外健康险、过期药置换险等商业健康险产品的推广,吸引更多客户参与商业保险计划,挖掘业务增量。

(3)启动“人才经营规划落地”项目,夯实组织能力一是全面启动人才经营体系落地,推动人才管理从“制度构建”向“体系深耕”升级。

2026年一季度核心干部轮岗202人次。

二是夯实人才梯队建设,通过“顶岗轮岗”模式培养核心干部后备人才。

一季度四大类重点岗位选拔后备人才约30人,已启动轮岗培养约10人。

(4)发力品牌创新传播,多维度触达目标客群多维度触达目标客群,提升品牌知名度与美誉度。

一季度,公司全渠道品牌总曝光量超10亿次,与20家品牌开展联名广告合作,合作品牌数量同比增长150%。

公司立足“官方账号+药师IP”矩阵,持续产出高质量品牌宣传视频,点赞及转发量突破15万。

2026年一季度,自媒体矩阵品牌曝光量突破6,200万次。

老百姓大药房连锁股份有限公司创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业,由老百姓大药房连锁股份有限公司及其14家省级子公司组成。