老百姓大药房连锁股份有限公司

• 企业全称: 老百姓大药房连锁股份有限公司
• 企业简称: 老百姓
• 企业英文名: LBX Pharmacy Chain Joint Stock Company
• 实际控制人: 陈秀兰,谢子龙
• 上市代码: 603883.SH
• 注册资本: 76023.1174 万元
• 上市日期: 2015-04-23
• 大股东: 老百姓医药集团有限公司
• 持股比例: 26.12%
• 董秘: 冯诗倪
• 董秘电话: 0731-84035189
• 所属行业: 零售业
• 会计师事务所: 安永华明会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 王士杰、梁嫦娥
• 律师事务所: 湖南启元律师事务所
• 注册地址: 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号
• 概念板块: 医药商业 内贸流通 标准普尔 富时罗素 上证380 沪股通 中证500 融资融券 QFII重仓 医疗器械概念 电商概念 中药概念

• 注册地: 湖南
• 成立日期: 2005-12-01
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 91430000782853875C
• 法定代表人: 谢子龙
• 董事长: 谢子龙
• 电话: 0731-84035189
• 传真: 0731-84035196
• 企业官网: www.lbxdrugs.com
• 企业邮箱: ir@lbxdrugs.com
• 办公地址: 湖南省长沙市开福区青竹湖路808号
• 邮编: 410152
• 主营业务: 药品及健康相关商品的零售连锁业务
• 经营范围: 许可项目:药品零售;药品批发;食品销售;药品互联网信息服务;第三类医疗器械经营;烟草制品零售;酒类经营;餐饮服务;食品互联网销售;医疗器械互联网信息服务;第二类增值电信业务;检验检测服务;生活美容服务;国家重点保护水生野生动物及其制品经营利用;消毒器械销售;互联网直播技术服务;出版物零售;母婴保健技术服务;职业中介活动;足浴服务;兽药经营;药品进出口;道路货物运输(不含危险货物)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;宠物食品及用品零售;农副产品销售;地产中草药(不含中药饮片)购销;食用农产品零售;金银制品销售;日用百货销售;卫生用品和一次性使用医疗用品销售;日用化学产品销售;消毒剂销售(不含危险化学品);化妆品零售;鞋帽零售;珠宝首饰零售;美发饰品销售;眼镜销售(不含隐形眼镜);康复辅具适配服务;互联网销售(除销售需要许可的商品);单用途商业预付卡代理销售;销售代理;养生保健服务(非医疗);远程健康管理服务;健康咨询服务(不含诊疗服务);在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务(凭授权经营);信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);信息技术咨询服务;企业管理咨询;广告制作;广告设计、代理;市场营销策划;市场调查(不含涉外调查);票务代理服务;会议及展览服务;摄影扩印服务;诊所服务;货物进出口;技术进出口;进出口代理;居民日常生活服务;特殊医学用途配方食品销售;打字复印;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);广告发布;国内贸易代理;企业管理;食用农产品批发;食品添加剂销售;礼品花卉销售;低温仓储(不含危险化学品等需许可审批的项目);母婴用品销售;中医养生保健服务(非医疗);非居住房地产租赁;住房租赁;病人陪护服务;医护人员防护用品零售;食品用洗涤剂销售;衡器销售;电子产品销售;宠物食品及用品批发;国内货物运输代理;化妆品批发;针纺织品及原料销售;家政服务;以自有资金从事投资活动;组织文化艺术交流活动;包装服务;装卸搬运;医院管理;社会经济咨询服务;中医诊所服务(须在中医主管部门备案后方可从事经营活动);日用杂品销售;成人情趣用品销售(不含药品、医疗器械);母婴生活护理(不含医疗服务);游乐园服务;商务代理代办服务;企业会员积分管理服务;外卖递送服务;初级农产品收购;鞋帽批发;玩具、动漫及游艺用品销售;工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);软件开发;软件销售;劳务服务(不含劳务派遣);贸易经纪;中草药收购;供应链管理服务;柜台、摊位出租;办公设备销售;珠宝首饰批发;通讯设备销售;租赁服务(不含许可类租赁服务);食品进出口;卫生用杀虫剂销售;保健食品(预包装)销售;食品销售(仅销售预包装食品);食品互联网销售(仅销售预包装食品);日用品销售;体育用品及器材零售;五金产品零售;文具用品零售;五金产品批发;体育用品及器材批发;服装服饰批发;化工产品销售(不含许可类化工产品);机械设备销售;家用电器销售;服装服饰零售;专用设备修理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
• 企业简介: 老百姓大药房连锁股份有限公司(上海证券交易所主板上市公司,股票代码603883)是中国药品零售行业头部企业,中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业、湖南省百强企业。自2001年创立以来,公司现已成功开发了湖南、江苏、安徽、甘肃、陕西、广西、内蒙古、天津、湖北、浙江、山西、河南、山东、上海、宁夏、贵州、广东、江西、等18个省级市场,拥有门店14000多家,2023年营业收入突破224亿元、总资产约212亿元、纳税超过9亿元。创立之初,老百姓大药房以“让每一个老百姓看得起病、吃得起药”为立企之本,打破行业坚冰,首创开架自选的平价药店模式,从此引领了中国新一代药品零售新业态。二十余年来,全体老百姓人矢志不渝地提供优质平价齐全的商品和专业温暖贴心的服务。公司依托全国化、全球化采购实现药品品类全覆盖,目前经营商品品规约2.7万种,同时提供“老药专区”、“稀缺药代购”等服务,充分满足顾客多样化的需求。公司拥有全国首个药品质量信息共享平台,建立了完整的进销存全过程质量风险控制闭环管理体系,保障群众安全用药。公司立志做老百姓身边的“健康生活专家”,全国1万余名执业药师为居民提供专业药事服务;成立慢病与健康管理中心,通过智能设备及数智化手段助力患者慢病管理,充分发挥社会药房在国家基层医疗体系中的互补及哨点作用。近年来,面对行业变革及消费方式的转变,公司坚持创新驱动、强化科技赋能,以商业模式创新和数智化转型为两大抓手,持续推动企业高质量增长。公司通过“直营+星火+加盟+联盟”四驾马车的立体深耕模式和聚焦拓展策略,快速拓展市场,成为中国首家门店数破万的民营上市连锁药房。公司深耕下沉市场,积极促进地区医药资源平等,为乡镇尤其是偏远地区居民带去无差别的健康药事服务,不断拓展新农村健康蓝海。秉承“利他”的企业精神,公司大力发展行业高标准的药店加盟模式,精准赋能中小连锁及单体药房,积极构建医药零售“大生态”;积极布局DTP专业药房、中医馆连锁等业态,推动新零售全时全域全品融合,不断满足消费者健康生活新场景。公司先后引进春华资本、方源资本、阿布达比投资局、腾讯投资等国内外专业投资机构作为公司战略投资者,为公司带来发展战略支持和行业资源赋能。公司旗下现拥有老百姓健康药房(加盟)、药简单(联盟)、名裕龙行(批发)、百杏堂名医馆、丰沃达物流等子公司,形成了完整的医药产业生态圈。作为国内最早开启数智化转型的连锁药房之一,公司自2019年起快速、坚定推动企业数智化转型,从战略高度持续加大投入力度,积极构建企业数智化平台。利用数智化与信息化技术双速驱动,赋能前、中、后台业务流程,将互联网技术与营运、营销、采购和物流等业务场景不断融合,持续强化“人、货、场”精细化管理,全力打造科技驱动的健康服务平台。在发展过程中,公司坚持多元化与机会平等的人才招募,其中女员工占比超过88%,并积极为应届毕业生、退役军人等群体提供就业机会;积极引进国内外知名高等学府毕业生以及医药零售相关领域复合型高端人才,目前集团总部中高层管理人员中本科及以上占比达到90%、30-50岁人员占比达93%,高密度、年轻化人才优势突显。同时,公司构建短、中、长期相结合的激励体系,通过持续打造学习型组织、数智化人力资源管理等一系列人资策略,致力于打造中国医药零售行业的人才高地。健康向善,发展向上,镌刻属于老百姓大药房的“时代印记”。2009年4月,公司加入联合国“全球契约”组织,成为中国药品零售行业率先加入该组织的企业。2011年5月,老百姓大药房注册商标“老百姓”获认中国驰名商标,成为湖南省药品零售业首个获此殊荣的商标。公司先后被授予“为全面建成小康社会作贡献先进集体”国家级殊荣、Superbrands中国人最喜爱的品牌、十一次荣获中国药品零售企业综合竞争力百强榜冠军等多项荣誉。二十余年的企业文化沉淀和品牌建设,使得老百姓大药房“一切为了老百姓”的经营宗旨深烙在了每一位老百姓人和广大顾客心中。在企业快速发展的同时,老百姓大药房积极投身公益事业,成立自己的公益组织“老百姓爱心汇”,以点滴行动传递社会大爱与温暖。迄今为止,公司在抗击疫情、扶贫助学、乡村振兴等社会公益方面携手合作伙伴累计捐资捐物价值超1亿元。2003年非典期间,板蓝根价格飞涨供不应求,老百姓大药房铿锵承诺:所有抗非典类药品绝不涨价!并在全国所有门店免费赠药,被政府授予“抗非典先进单位”。2020年新冠肺炎疫情发生,公司切实履行市场主体责任,充分发挥零售药店防疫“哨所”的重要作用,成为广大市民用药需求、健康守护的坚强后盾。三年疫情期间,公司携手合作伙伴累计捐赠价值超3200余万元防疫物资,免费拆零赠送300万片布洛芬,万家门店为广大市民免费提供血氧饱和度检测服务,帮助人民群众更好地筑牢健康安全屏障。公司积极主动的作为与担当赢得了政府和社会的高度赞扬,荣获“2020全国医药企业榜样奖”、“武汉市疫情防控市场保供突出贡献企业”、“湖南省疫情防控突出贡献企业”、“最具社会责任医药企业”、“最具影响力上市医药企业”、“抗疫保供责任担当企业”等荣誉,为防疫树立行业典范。致力健康事业,成就百年老店。面向未来,老百姓大药房将深耕健康产业,围绕数智化赋能、抢占处方药蓝海、拥抱新零售、进军新农村、拓展老年人健康社交空间、培养自有品牌六大战略,坚定打造科技驱动的健康服务平台,借助数智化的力量为老百姓提供全方位全周期健康服务,助力“健康中国”建设。
• 发展进程: 老百姓大药房连锁股份有限公司创立于2001年10月的老百姓大药房是一家由单体民营药店发展起来的中外合资大型药品零售连锁企业,由老百姓大药房连锁股份有限公司及其14家省级子公司组成。
• 商业规划: 在人口老龄化、处方外流、行业集中度提升的大背景下,公司通过数智化、专业化及多元化转型,优化营采商销全流程,着力提升非药销售占比,持续提升经营效率和管理质量。2024年前三季度,公司实现营业收入162.32亿元,同比增长1.19%;实现毛利率33.87%,同比增长1.36百分点;实现归属于上市公司股东的净利润6.30亿元,同比下降12.06%;实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润6.07亿元,同比下降5.94%。截至2024年9月30日,公司拥有门店15,591家,其中直营门店10,300家、加盟门店5,291家。2024年1-9月新增门店2,368家,其中直营新增门店1,264家,加盟新增门店1,104家。2024年1-9月关闭门店351家,其中直营门店关闭144家,加盟门店关闭207家。2024年前三季度,公司经营质量进一步提升,推进火炬项目提毛利、明灯项目探索多元化;聚焦优势省份和拓展下沉市场,提升核心市场份额;推进门诊统筹落地提升门店客流;加强数智化、专业化、精细化,提升门店服务与合规管理。2024年前三季度,公司大力推进火炬项目改进营采商销全流程,毛利率33.87%,稳步同比提升1.36个百分点。截止报告期末公司门店总数突破1.5万家,2024年前三季度公司新增门店2,368家,其中优势省份及重点城市新增门店2,045家,占比为86%。1、广覆盖+大生态拓展网络(1)聚焦优势区域,深耕下沉市场公司通过直营、并购、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式快速拓展市场,已完成全国市场广覆盖。截至2024年9月30日,公司连锁网络已覆盖全国18个省级市场、150余个地级市及以上城市,在全国共开设门店15,591家,其中直营门店10,300家,加盟门店5,291家。2024年1-9月新增门店2,368家,其中直营新增门店1,264家,加盟新增门店1,104家。在行业不断规范化、专业化的趋势下,公司动态调整拓展策略,精准拓展市场,集中资源聚焦拓展11个优势省份,提高优势区域的市占率、品牌影响力和消费者心占率。2024年1-9月公司新增门店中,优势省份及重点城市新增门店2,045家,占比为86%。同时,公司积极开拓下沉市场,医疗资源相对匮乏的下沉市场成为新增长极。截至报告期末,公司地级市及以下门店占比为77%,2024年1-9月新增门店中,地级市及以下门店占比为80%。(2)加强营运数智化,提升开店质量公司不断完善制度、规范流程,持续深入营运数智化转型,提升组织整体效能。通过“直驱一线”项目提升员工积极性,以荣誉利益双重激励提振一线士气,优化门店管理与运行,助力总部指令直达门店且高效执行,推动供应商资源高效落地。数字化提效赋能,提升新店经营竞争力,开店全流程数字化,实现筹备速度更快,2024年三季度直营新店平均筹备周期40天,较同期缩短5天。(3)“加盟+联盟”协同发展,构建行业生态加盟业务实现跨越式发展。2024年三季度加盟业务门店聚焦提升新店质量,全面提升老店转盟占比。第一,强化招商团队组织建设,全面提升招商线营采商销综合技能。第二,开发连锁项目评估模型、筹建流程、项目培育发展机制,进行项目全生命周期管理。第三、加强老店转盟招商,全面开展各省区县老店拜访。第四、与工业企业联动开展订货会,加强加盟专供商品引进与评估。第五,制定加盟商奖励方案,对加盟商进行业绩强帮扶。2024年前三季度,公司加盟门店新增1,104家,加盟业务实现配送销售额16.39亿元,同比提升7.5%。联盟业务深度赋能合作企业。第一,整合供应链资源,为合作企业降本增效。第二,通过全品类数据对接,提供智能化分析决策报表。第三,定期组织合作企业员工培训,提升业务能力。2024年前三季度联盟企业零售总规模220+亿元,联盟门店数18,500+家,其中公司参股合作企业76家,其零售规模为54亿元。公司联盟业务前三季度实现配送销售额2.8亿元,同比增长90.8%。2、火炬项目提毛利、明灯项目多元化发展(1)火炬项目稳推进2024年三季度,公司常态化推进火炬项目,持续优化营采商销全流程,前三季度实现毛利率33.87%,稳步提升1.36百分点。第一,迭代升级数智化管理系统,实现非商营销全流程闭环管控。第二,多元化新品引入,优化新品评估流程,充分挖掘增长机会。第三,重构选品逻辑持续落地,加快汰换进程,打通商品出入口。第四,智能化铺货请货,提升铺货效率和精准度。第五,持续改革激励方案,秉承“利他”理念,优化销售结构。第六,加强谈判力度,实现供应链降本。(2)商采管理显成效第一,持续推进商品管理数智化进程与垂直管理模式。公司对品类实施差异化运营,借助数智化工具降低存货周转天数。报告期末,公司经营SKU(商品品规)约为2.51万种。2024年第三季度公司存货周转天数为98天,同比减少5天。第二,公司自有品牌持续创新,聚焦国内头部厂家,厂家直供保障品质;非药品类打造“老百姓优选”,为消费者优选出安全、健康、具有性价比的健康生活好物。2024年1-9月,自有品牌自营门店销售额达到25.3亿元,销售占比21.9%,较同期增加约2.4个百分点。第三,深化渠道整合与品牌合作,提高统采占比。通过强化库存管理与预测分析、优化物流配送方案,维持良好的供应商关系保障渠道优势。2024年前三季度公司统采销售占比71.3%,同比上升约3.4个百分点。(3)多元化转型探索2024年三季度,公司积极启动多元化项目探索,着力提升非药销售占比。第一,发掘新品类,利用全渠道大数据精选SKU开展试点,筛选潜力产品,拓展商品阵容。第二,关注新服务,以满足顾客需求为核心,深入了解顾客的消费习惯与偏好,提升顾客购物体验。第三,打造新形象,通过美化购物环境、优化货架陈列、提高员工素养、加强专业服务,全方位塑造品牌形象。第四,探索新模式,紧跟行业动态和市场趋势,创新经营理念与营销策略。第五,建立数智化测试平台,建立大数据支撑及智慧决策系统,提供科学决策依据。(4)门诊统筹强合规2024年三季度门诊统筹政策持续完善,长期来看利好零售药店,零售药店的经营管理迎来新的机遇和挑战。从公司情况来看,已纳入门诊统筹医保管理的零售药店较未纳入的有显著优势,来客数和销售额均有所提升。随着政策的不断完善,公司将积极增加纳入门诊统筹医保管理门店数,同时加强门诊统筹门店经营管理能力,发挥好零售药店在国家医药健康保障体系中的重要职能。提升门店服务质量,加强内部管理和合规经营。第一,公司持续强化统筹门店经营管理能力,加强专业服务,优化购药体验。第二,持续推动处方受限区域政策优化,推动处方流转,完善互联网医院处方流转体系。第三,完善信息系统,对顾客用药、医保基金等进行强管控,定期自查自纠,强化经营管理与合规。截至报告期末,公司已有5,347家(其中直营4170家,加盟1,177家)门店的门诊统筹资质落地,直营门店中门诊统筹占比为40.49%;公司纳入门诊统筹且可使用互联网处方(可互可刷)的门店达到4,191家(其中直营3,384家,加盟807家),直营门店中可互可刷占比为32.85%。3、科技赋能,数智化引领创新(1)数智化建设深层推进全面整合数据资源,赋能业务优化升级。第一,聚焦优化库存周转,强化异常库存识别与管理机制,提高库存周转率,提升运营效率与资金利用率。第二,打通商采、营销等多系统,为高效地精细化运营决策提供坚实的数据支撑。第三,持续挖掘并应用数智化工具,完善和优化全链路运营策略,提升消费者购物体验。第四,紧贴业务核心诉求,加强营采商销数据基础建设与治理,完善业务架构。(2)新零售业务稳健成长线上线下全链共振,创新渠道和产品。报告期公司丰富新零售业务产品线,加大智能化管理与大数据分析的应用力度,快速响应消费者需求变化,新零售业务销售额稳步增长。2024年前三季度公司线上渠道销售总额(含加盟)约为17.4亿元,销售额同比增长16%。公域方面,多渠道多场景直播效果显著,滋补、保健、宠物、成人等多业态品种齐发力,2024年三季度公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第五与第三。私域方面,公司“老百姓大药房”微信小程序提供24小时在线服务,场景化运营和线上线下的协同效率稳步提升,拼团、直播等创新打法陆续落地,2024年三季度私域小程序销售同比增长22.6%,DAU同比提升118%。截至报告期末,公司O2O外卖服务门店达12,555家,24小时门店达728家。(3)会员运营管理数智化依托大数据技术和门店场景化优势,建立完善的会员运营体系,会员精细化服务能力持续提升。第一,强化会员精准营销能力,为会员提供全生命周期健康服务。第二,加强会员忠诚度运营,以权益、积分、付费会员优化会员体验,提升会员忠诚度。第三,实施会员数据治理,明确业务口径和数据标准提升数据质量。第四,复盘营销结果,优化营销策略,持续提升会员销售占比及复购率。截至报告期末,公司会员总数达9,717万人,其中Q3活跃会员数1,465万人,2024年三季度新增注册会员数超310万人,会员销售占比超75%。(4)数智化营销ROI提升利用数智化营销促销分析模型,挖掘促销空间,完善促销活动策略库。在优化调整促销手法策略的同时,针对重点品种对不同省市的促销策略进行精细化调整,助力促销毛利ROI的持续提升。2024年三季度,公司促销毛利ROI为1.49,同比提升6.1%。4、文化建设与团队打造(1)推进利他项目,落地利他服务2024年三季度,公司持续推进一线员工利他心智项目,通过在门店开设免费卫生间、落地六项检测等项目,让顾客体验到老百姓人真诚的利他服务。截至目前,公司在全国范围内免费向公众开放共享卫生间的门店达3,037家,100%执行六项慢病检测门店达9,352家。(2)重构人资系统,数智化再升级持续构建人资数智化系统。借助已有核心人事数据,开发全面的人资管理看板,持续构建“规-选-用-育-留”的员工全生命周期数智化管理,为人员调配提供决策依据,更好的为公司选拔和配置优秀、合适的人才。(3)强化人才培训,培养人才梯队2024年三季度,公司聚力开展全链路人才培养项目。第一,一线人才培养从梯队人才、在职人才和讲师团队三个重点方向进行培养和赋能,通过“师徒制“和”训战结合“的方式共培养合格8,574人。第二,职能线人才培养从梯队人才、B岗培养通过混合式培养方式全面开展,从专业能力、管理能力、领导力三大模块,通过教练辅导和实战,为重点岗位培养适配人才共54人。第三,持续推进执业药师培养工程,通过“滴水学习”的形式,鼓励员工利用碎片化时间循序渐进的学习,营造互动、互助的学习氛围,为学员备考提供帮助。(4)拓展招聘矩阵,提升雇主形象2024年前三季度,公司通过线上线下多项特色主题招聘活动,精准定位候选人,实现人岗高效匹配。创新媒体渠道运营,增加公众号、视频号、抖音、小红书等平台,打造全方位招聘矩阵,多渠道展示公司优势,提升公司雇主品牌形象,提升招聘曝光度和触达率。5、专业场景与品牌出圈(1)专业服务提客流高标准建设药房,提供专业药事服务。报告期末,公司共计1,712家门店获得“门诊慢特病”定点资格(同比增加432家),占直营门店总数的16.62%。具有双通道资格的门店达333家(同比增加67家),拥有DTP药房176家(同比增加5家),公司直营门店中医保门店占比为88.77%,积极承接处方外流。公司通过“线上+线下”培训体系、执业药师资格奖励等,强化药店专业服务能力。利用线上即时学习工具夯实理论基础,通过线下贴柜训练提升实战能力。此外,公司运用“智能荐药”等数智化工具赋能店员,为客户提供高质量的药事服务。(2)慢病管理强服务慢病服务体系不断升级。公司为慢病会员提供全链路、全病程健康管理和专业服务,增加会员粘性。利用数智化智能工具,提升员工专业能力,强化亲情服务价值,持续满足客户核心需求。截至报告期末,公司慢病管理服务累计建档1,684万+人,累计服务自测9,050万+人次,累计回访3,736万+人次,举行线上线下顾客健康教育2.7万+场次。(3)中药阵地扩增量提升中药生产管理和门店销售场景。子公司药圣堂引入中药质量全程追溯系统,保护消费者权益,提高品牌竞争力。中药事业部以培训、带教、项目等“组合拳”形式赋能一线中药销售,提升服务专业化。优化中药销售场景和消费体验,通过清晰的产品展示和宣传,打造中药养生文化。(4)品牌宣传助出圈品牌宣传多元化,提升品牌价值。公司联动合作伙伴实现品牌出圈,通过推出《行走的百姓歌王》、《好眠不痛》老百姓网红店员挑战赛、《新生开学,老师开嗓》等活动,创新品牌营销模式。年度累计品牌曝光突破14亿次+。布局短视频赛道,积极引流赋能业务。公司构建“官方账号+IP达人+店员KOC”短视频组合传播阵地,持续创作并传播健康科普、品牌文化、品牌小剧场等优质短视频,全域精准曝光品牌形象,同步曝光合作产品。2024年三季度,公司自媒体矩阵品牌视频播放量超7,797万次。