顺丰控股股份有限公司

• 企业全称: 顺丰控股股份有限公司
• 企业简称: 顺丰控股
• 企业英文名: S.F. Holding Co., Ltd.
• 实际控制人: 王卫
• 上市代码: 002352.SZ
• 注册资本: 481618.6983 万元
• 上市日期: 2010-02-05
• 大股东: 深圳明德控股发展有限公司
• 持股比例: 52.32%
• 董秘: 甘玲
• 董秘电话: 0755-36395338
• 所属行业: 邮政业
• 会计师事务所: 罗兵咸永道会计师事务所,普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)
• 注册会计师: 林崇云、刘宇峰
• 律师事务所: 史密夫斐尔律师事务所,上海澄明则正律师事务所,国浩律师(北京)事务所
• 注册地址: 深圳市宝安区福永街道怀德社区怀德南路46号101室
• 概念板块: 物流行业 广东板块 标准普尔 富时罗素 深证100R MSCI中国 深股通 融资融券 深成500 HS300_ 低空经济 跨境电商 REITs概念 冷链物流 军民融合 快递概念 车联网(车路云) 区块链 人工智能 无人机 大数据 云计算 深圳特区

• 注册地: 广东
• 成立日期: 2003-05-22
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 91340500150660397M
• 法定代表人: 王卫
• 董事长: 王卫
• 电话: 0755-36395338
• 传真: 0755-36646688
• 企业官网: www.sf-express.com
• 企业邮箱: sfir@sf-express.com
• 办公地址: 中国广东省深圳市南山区科技南一路深投控创智天地大厦B座
• 邮编: 518057
• 主营业务: 快递物流综合服务
• 经营范围: 投资兴办实业(具体项目另行申报);市场营销策划、投资咨询及其它信息咨询(不含人才中介服务、证券及限制项目);供应链管理;资产管理、资本管理、投资管理(不得从事信托、金融资产管理、证券资产管理等业务);道路普通货物运输;汽车租赁;总部管理。
• 企业简介: 顺丰控股股份有限公司(股票代码:002352)于1993年成立于广东顺德,总部位于中国深圳。经过多年发展,顺丰已成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商。顺丰围绕物流生态圈,持续完善服务能力与产品体系,业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块,能够为客户提供国内及国际端到端一站式供应链服务;同时,依托领先的科技研发能力,顺丰致力于构建数字化供应链生态,成为全球智慧供应链的领导者。
• 发展进程: 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司(以下简称“本公司”或“公司”)由马鞍山市鼎泰科技有限责任公司(以下简称“鼎泰科技公司”)整体变更设立。2007年10月18日鼎泰科技公司股东会决议和2007年10月22日股份公司创立大会决议,同意以公司原有股东为发起人,以截止2007年9月30日经审计的净资产人民币50,187,996.92元按1:0.9963折成公司股份,公司整体变更为股份公司,变更后的公司股本为人民币5,000万元,未折成股份的人民币187,996.92元列为资本公积金。 经公司申请,并经深圳证券交易所核准,自2017年2月24日起,公司证券简称由“鼎泰新材"变更为“顺丰控股",公司证券代码不变,仍为"002352"
• 商业规划: (一)整体回顾1.市场概览Ⅰ)国内市场2024上半年中国经济运行总体稳中有进。据国家统计局发布,上半年GDP总量达61.7万亿元,同比增长5.0%。增速主要由工业回升带动,其中高技术产业投资同比增长10.6%,规模以上高技术制造业增加值同比增长8.7%,新质生产力加快培育壮大。整体消费市场增速偏弱,上半年社会消费品零售总额同比增长3.7%,较上年同期下降4.5个百分点;其中全国实物商品网上零售额同比增长8.8%,对社会消费品零售总额增长贡献达57.3%,网购占比提升一定程度反映居民消费的谨慎态度和追求更高性价比的趋势。外贸表现总体向好,据海关总署发布,2024上半年中国外贸出口额增长6.9%;其中机电产品出口占出口总值六成以上,集成电路、汽车等高科技产品出口保持高速增长;贸易伙伴方面,对东盟出口增长14.2%,对共建“一带一路”国家合计出口增长8.4%,东盟和“一带一路”国家对中国贸易重要性不断提升。伴随工业生产回升,国内物流需求稳定恢复。据中物联发布,2024上半年社会物流总费用8.8万亿元,同比增长2.0%,占GDP比重为14.2%,较上年同期下降0.3个百分点。在国家新旧动能转换和产业升级过程中,物流企业正在进一步深度融入产业链,并以技术创新提升供应链效率,促进社会物流成本稳中有降。未来具备高效供应链规划和实施能力的物流企业拥有更多发展机遇。快递行业在活跃的网购需求推动下仍保持较快增长。据国家邮政局发布,2024上半年快递业务量累计完成801.6亿件,同比增长23.1%,快递业务收入累计完成6,530.0亿元,同比增长15.1%。消费者对购物性价比的重视将促使企业和商家寻求进一步降低快递物流成本,上半年主要快递企业票均收入有所下降。市场竞争加强促使快递企业不断降本增效,在平衡收入和盈利基础上,提供更具竞争力的服务和定价,以赢得更多市场份额。Ⅱ)国际市场国际环境仍旧复杂多变,通货膨胀虽有所放缓,但地区冲突、供应链重构、金融领域的竞争与博弈等相互交织,对全球经济和贸易仍有复杂影响。据IMF预测,2024年全球经济增长3.3%,其中上调了新兴市场和发展中经济体的经济增速,亚洲新兴市场经济体仍是全球经济的主要动力。除经济活动外,世界贸易在上半年逐步企稳回升,其中亚洲地区出口较为强劲,尤其在科技领域。2024上半年受需求增加及地区冲突导致的海运资源供给减少,国际空海运价格出现了明显上涨,尤其是亚太-欧洲、亚太-美洲之间运价涨幅较大。因跨境电商业务蓬勃发展,中国新兴电商平台大力开拓海外市场,对跨境物流及空运需求增加。此外,伴随中国与东盟、RCEP(区域全面经济伙伴关系协定)成员国及“一带一路”沿线国家深入贸易合作,产业链供应链深度互联,货物通关更加顺畅,带动中国及亚洲区域的国际物流及供应链发展。随着全球供应链重塑和中国产业转型升级,中国企业和中国产品的国际化正逐渐从传统贸易出口和跨境电商模式,向产能出海和品牌出海等新模式转变。“产能出海”方面,主要集中在3C电子/通讯、汽车、成衣代工、锂电池、光伏和家具等行业,中国企业纷纷在海外建厂;“品牌出海”方面,咖啡茶饮、食品餐饮、美妆洗护等行业展现出强劲增长势头,加速在海外建立直营门店或自有销售渠道等。中国企业出海过程中,搭建配套的跨境和海外供应链体系是关键成功因素。越来越多企业希望将国内高效供应链模式复制到海外,而中国物流企业相较于海外同行,具有文化一致性、成本效益领先和安全可靠等优势。长远来看,中国产业链实力和品牌竞争力的提升,以及跨境电商平台和独立站在全球消费市场的拓展,将为我国综合性物流企业协同客户出海创造极为有利的发展环境和机遇。2.经营策略顺丰作为一家坚守长期主义的企业,始终致力于追求卓越的服务品质、稳健的业务增长、更优的成本效率。2024上半年在全球环境复杂多变背景下,公司“蓄力突破,顺势而为”,紧抓发展机遇,实现收入和利润双提升,体现强大的经营韧性。公司凭借独特的商业模式和领先的综合物流服务能力,捕捉国内国际市场新机遇,取得更多行业和场景业务突破,实现健康增长;同时持续强化精益管理,推动多网融通和营运模式变革,不断提效降本,提高盈利能力;此外,公司优化管理机制,激发组织活力,加大授权增强激励,提高全员经营意识和市场竞争力,促进全员价值贡献和创收。Ⅰ)彰显经营韧性,实现国内国际业务新突破持续强化中高端服务竞争力:面对现行卷服务、拼价格的市场环境,公司坚持精益求精,强化中高端时效产品的领先优势,不断提高服务品质。公司凭借航空货运实力及鄂州枢纽独特优势,助力国内新质生产力发展和产业升级,为更多高端产业客户打造高效响应的国内国际供应链。2024上半年公司航空大件业务货量实现较快增长,且累计已有超过30家涵盖3C电子、高科技、快消、医药、汽车、工程机械等高端产业的头部客户入驻鄂州枢纽,顺丰携手客户打造仓储中心并提供仓配一体化服务,实现最快“晚发晨到”的极致时效,赋能高效供应链,助力产业升级。加速渗透客户所处行业的物流市占率:公司洞察到客户需求日趋多元化,尤其在激烈市场竞争下,客户关注重点已转向全局供应链的最优规划与布局,以及数字化、智能化、绿色化的高效实施。近年来,公司携手众多不同行业的大客户,从科技赋能的行业解决方案到智慧供应链的积极探索,共同打造了一系列行业顶尖客户标杆案例,充分展示了公司在科技实力和供应链最佳实践方面的领先能力。客户有需求,顺丰有能力。为了将头部客户的成功经验更广泛地应用于广大腰部客户和中小企业,公司今年确立了“加速行业转型”的策略方向,并明确了自上而下的工作机制,推动全网加快从传统的“卖产品”模式向对不同行业客户“卖方案”的转型。在此过程中,不断积累能力图谱,形成针对不同行业和场景的“标准化组合套餐”,并向行业内更多中小企业客户快速推广,最终有助于提升公司在各大行业的物流服务市场占有率。2024上半年公司在汽车、家居家电、电商与流通、工业制造等行业的物流收入同比增长超过20%。聚焦“亚洲唯一”,开拓国际市场:中国企业“产能出海”和“品牌出海”趋势带来了巨大、稳定、且具备吸引力的供应链机遇,其中从产能出海和品牌出海的产值规模来看,东南亚六国占比最大,代表其承接了最大的中国企业出海机遇。公司上半年聚焦东南亚六国(新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印尼)、日本、韩国等亚洲国家,通过不断拓展与布局国际网络,及整合嘉里物流在亚洲区域的能力优势,完善国际快递、国际供应链、跨境电商物流、国际货运代理及东南亚本土快递服务能力。相较于国内快递物流商,公司拥有布局国际网络的先发优势,具备全链路服务能力、更广泛的全球化客群和核心物流设施资源;而相较于国际快递物流商,公司具备相对成本优势并提供更高性价比的服务。2024上半年,公司紧抓客户出海机遇,建立总部、各供应链组织和亚洲大区联动工作机制,协同客户开发与解决方案制定,并整合公司国际空海运资源和海外本土资源,推动项目实施落地。上半年公司在亚洲区域成功中标40多个跨境供应链合作项目,涵盖了电商与流通、工业制造、高科技、服装鞋帽、家电家居、汽车以及咖啡茶饮连锁等领域,在多个国家、多个行业、多项服务场景中实现从0到1到N的国际供应链业务突破。《财富》中国500强企业中有超过45%企业使用顺丰国际产品及服务。Ⅱ)精益管理,提效降本助力业绩提升公司以追求质量、时效、成本三要素平衡为原则推进网络底盘建设,持续深化营运模式变革、加强网络融通和资源精益化管理。以精简骨干网络为方向,中转环节整合建设多功能场地,不断提高产能利用率;运输环节调优转运模式和路由规划,减少转运节点,实现最大化集约发货与线路拉直;末端环节持续深化模式变革,改善网点效益,最终推动单票营运成本下降。同时,公司充分利用剩余产能、灵活匹配资源和精准的营销策略,以更具竞争力的服务和定价拓展经济型散单、低公斤段的电商微小件和高公斤段的工业大件等细分市场,有策略性地做大业务规模,有效发挥网络规模效应,进而实现“降成本、增规模、提品质”的良性循环,推动公司毛利率和净利率双双提升。Ⅲ)激发组织活力,提高经营意识及市场竞争力为有效推动公司发展战略与经营策略成功落地,公司重塑配套的管理机制,通过赋予前线充分经营权和强相关的激励措施,激发组织活力。总部职能从管理转变为服务前线经营,释放各业务区和网点等经营单元的市场拓展动力;同时为末端小哥创造更多服务客户的时间,通过营销授权、定责松绑、科技赋能、创收激励等多种方式,提升小哥业务开拓的积极性和成功率。最终实现自上而下提高经营意识,激发创业精神,推动全员创收。3.财务回顾2024上半年,公司坚持可持续健康发展的经营基调,实现高质量的业务增长,总营业收入达成1,344亿元,同比增长8.1%,总件量达成62.4亿票,同比增长6.3%(若不含丰网业务,收入同比增长8.7%,件量同比增长14.3%)。在业务稳健增长的基础上,公司不断强化精益经营,提高管理效率,优化成本结构,最终实现归属于上市公司股东的净利润(以下简称“归母净利润”)48.1亿元,同比增长15.1%;归母净利润率为3.6%,同比提升0.2个百分点。从收入类别看,①速运物流业务收入990亿元,同比增长7.6%。若不含丰网业务,收入同比增长8.4%。公司在持续夯实时效服务竞争力、拓展新兴产业客群和新业务场景的同时,以更高性价比服务渗透更多生产和消费领域经济型物流市场,助力做大业务规模,实现收入增长;②供应链及国际业务收入312亿元,同比增长8.1%。主要得益于国际空海运需求回稳及运价同比提升,以及公司把握企业出海机遇,深化业务融通,不断开拓供应链及国际市场;③其他非物流业务收入42亿元,同比增长19.7%,主要由于公司提供端到端供应链服务链条中涉及采购环节业务增长。在成本方面,公司在围绕打造长期核心竞争力进行投入的基础上,持续优化营运模式,调优网络结构,提高资源利用率,充分发挥网络规模效应。得益于此,公司2024上半年毛利额达成186亿元,同比增长10.8%;毛利率为13.9%,同比提升0.4个百分点。在费用方面,得益于公司不断强化精益经营及管理,科技赋能持续提升管理效率,公司主要费用率稳中有降,其中管理费用率、销售费用率及财务费用率同比分别下降0.5个百分点、0.03个百分点及0.1个百分点。综上,公司2024上半年业绩实现较快增长:归母净利润达成48.1亿元,同比增长15.1%;扣除非经常性损益的归母净利润达成41.5亿元,同比增长11.9%。在资本结构方面,截至报告期末,公司总资产规模2,199亿元,归属于上市公司股东的净资产886亿元,资产负债率55.0%,财务结构整体保持稳健。同时,公司经营活动现金流量净额137亿元,保持现金流充裕。此外,公司坚持精益化资源规划、加强资源投产效益管控,2024上半年固定资产等投资(除股权投资外)合计54.8亿元,较上年同期减少7.8%,占总营业收入4.1%,较上年同期下降0.7个百分点。公司未来将持续聚焦于增强长期核心竞争力的资源投入,打造国内国际高效领先的物流网络,并不断推进业务融通以提升资源使用效益,资本开支占收入比将继续维持在健康的水平以内。总体而言,2024上半年公司在复杂全球环境下保持韧性,在收入稳健增长的同时实现了高于公司预期的盈利增长。下半年,凭借在生产生活领域物流服务场景深化渗透,以及整合业务能力积极拓展国际市场,公司有信心将继续保持良好发展势头,实现收入稳健增长。同时,因快递业务存在季节性因素和旺季资源价格提升的客观情况,公司上半年利润率一般会略高于下半年;但公司贯彻精益经营,深化变革降本,预计下半年归母净利润率将处于2023全年归母净利润率及2024上半年归母净利润率之间,并且2024年年度归母净利润率将高于2023年年度。(二)业务发展总结1.客户经营Ⅰ)月结客户截至2024年6月底,活跃月结客户约224万家,较上年末新增约29万家,增长14.9%。⑴加速渗透客户所处行业的物流市占率:公司坚持可持续健康发展,今年明确制定了以“加速行业转型”为目标的业务策略,聚焦各个行业的物流服务从标准化能力到非标准化服务的转变,加快从传统的“卖产品”模式转型为“卖方案”,致力于向各行业头部客户及广大中小企业客户提供定制化综合物流解决方案和标准化组合套餐服务。同时公司充分整合集团内各业务板块及供应链组织的能力,提高销售协同和运营融合,促进市场拓展和方案落地,旨在扩大公司在各个行业客户的物流服务份额,并提升公司在各大行业的物流服务市场占有率,实现集团整体经营目标的达成,确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。⑵阶段性成果:2024上半年,公司在汽车、家居家电、电商与流通、工业制造等行业的物流收入同比增长超过20%。同时,公司已打造数十套行业标准化组合套餐,充分覆盖各个细分行业领域。并且从套餐收入规模大、适用地区广、复用数量多、充分体现公司产品/服务/系统能力等维度打造“明星套餐”方案,其中家具送装、贵重酒运输、号卡配送+激活、汽车零部件及配套服务4组明星套餐的复制推广最快,覆盖绝大部分业务区,上半年创收增速达60%-145%。⑶标杆案例:汽车后市场零部件服务:公司整合快递、零担及整车运输、仓储及供应链、系统定制等服务,打造汽车零部件及配套服务套餐,并成功突破某国内领先的汽车保养服务商的零部件逆向回收、全国中心仓发货、仓库运营、城市店配等相关业务,上半年中标合约年度创收共计超亿元。同时,将此方案复制推广至其他大型汽车厂商及零部件公司,上半年已中标及潜力赢单场景的合计年度创收达数亿元。商超行业O2O服务场景:围绕商超行业线上零售布局所衍生的从区域仓、前置仓、超市门店配送至消费者的履约需求,以及从仓储补货配送至各城市门店的调拨运输需求,公司沉淀B2C多级(多品类、多温区、多时效)履约交付和B2B多温仓配一体的能力图谱。上半年深入拓展某国际知名大型连锁商超企业的B2C业务,实现其冻品、生鲜、干货等品类线上订单的即时配、当日达和次日达履约;以及某国内大型商超的冷藏、冷冻、果蔬、干货的多温仓管理及多温车串点运输至门店的B2B业务突破。同时,正在积极推进将此方案能力复用至其他国内国际头部商超客户。上半年公司在商超行业实现物流创收同比增长超100%。通信高科技行业服务场景:围绕该行业的零部件及组装细分领域,通过组合多套解决方案进行客户全场景深根,上半年与某国内智能硬件生产企业达成领料入厂、国内整车运输、空运重货出海等业务领域合作,年度合约创收规模增长10倍。同时,实现原材料跨境空运业务场景突破,形成消费电子原材料跨境服务套餐,并在多家3C电子企业客户中复用推广。Ⅱ)散单客户截至2024年6月底,个人会员数量规模达6.99亿,较上年末新增约3,600万,增长5.4%。⑴线上渠道拓展:①提升私域平台流量:顺丰速运APP用户基数取得较快增长,目前累计会员总数约1.2亿,相较年初新增会员数量达1,100多万,其中日均活跃会员数量同比增长达18.3%。同时,上半年公司优化和推广SVIP、亲情卡等付费会员项目,购买项目的用户数量累计达970万人,同比增长57.4%。②升级会员等级权益:为进一步增强用户粘性,公司持续丰富会员权益新增超20项,上半年享受升级权益的用户人次达到1.7亿,同比增长达147.7%。③推广储值卡业务:上半年储值卡充值人数超400万人,同比增长17.8%,预付费业务规模快速成长,带动后续潜在寄递业务增量。④持续优化用户体验:公司不断简化下单流程,提升用户寄件操作效率,包括优化“网购退货”功能,可满足消费者于各大电商平台购物的退货需求,并给予优惠定价以吸引消费者自主选用顺丰完成退货件寄递;以及上线“发物流”功能专区,面向更广泛的用户群突出展现公司大件、零担、整车运输服务的下单渠道。此外,整合公司内外部服务资源,持续丰富生活服务功能专区,充分扩展涉及到快递物流服务的场景,如旧衣旧书回收、衣物家电洗护、搬家服务、手机维修、电影购票、奢侈品回收等,在为用户提供便捷生活服务的同时带动公司寄件业务增长。⑵线下业务抢收:①强化激励牵引与营销授权:通过推行针对性的激励政策,驱动小哥积极开发高价值散单业务,同时赋予小哥特定范围的营销工具和权限,由小哥掌握业务开发和销售的自主权,助力散单业务创收。②升级社区协作模式:搭建并完善社区助手运行体系并在部分业务区域试点。通过灵活组建社区服务团队,充分发挥社区邻里关系和熟人优势,助力社区寄递业务开发,并有效缓解小哥业务高峰时段工作压力,以更经济高效的方式提升末端收派效率,并增强个人用户粘性。2.业务发展Ⅰ)时效快递2024上半年,公司时效快递业务实现不含税营业收入591.9亿元,同比增长5.6%。公司时效服务持续引领行业,时效履约能力精益求精,并不断拓展更多新兴产业客群和新场景,为客户提供物超所值的服务。公司时效快递件量同比增长10%,随着过去几年件量结构从企业商务件稳步向大消费领域及工业制造领域渗透,消费相关及工业制造相关的品类寄递成为时效快递主要增长驱动力。⑴提升产品竞争力:公司持续提升产品时效和对客户服务承诺能力,细化时效服务分层,结合资源匹配和精准营销,增强产品性价比从而扩大业务规模。针对特快产品,公司通过优化航线规划并加大获取优势散航资源,全方位提升时效能力,实现次晨达航空站点数量增长16%;同时,优化航空与陆运衔接以压缩全流程的处理时长,2024上半年特快产品的票均全程时效提速1.6小时。针对标快产品,公司聚焦重点城市线路调优运输模式,对中短距离转运“去中心化”,通过优化线路规划、增加城市间直送线路以及灵活使用大巴车串点模式等,提升次晨送达能力;对长距离寄送则策略性将陆运转航空的方式提升时效,为客户提供更高效的寄递体验;同时升级面客端时效承诺,增强客户感知。此外,通过科技助力小哥掌握所服务区域的更精细化的用户画像和商机潜力,并赋予小哥灵活自主的营销权限,助力开拓个人散单及小微商家业务,进一步渗透抢夺时效寄递市场份额。⑵拓展航空大件新增量:公司通过优化模式及扩展散航资源,航空大件收派端可实现客户和机场间直收直派的城市增加至147个,次日时效达成率同比提升11个百分点;同时公司增强转运环节的灵活串点及配载、客户定向服务、应急响应及异常处理能力等,持续提升服务品质以助力业务拓展。上半年在高端产业客群获得新突破,例如为高科技企业提供集成电路等材料的专业包装、保税区港到港以及跨境供应链紧急运输,其中跨境从发货、报关到派送2天内完成;为医疗企业提供超大超重以及带磁带电的空运解决方案,在生物样本行业细分领域取得突破;为新能源车企提供从原材料采购到厂内物流的全套物流解决方案,并为生产线紧急备货需求提供晚上发件次晨送达的极致时效服务。同时公司不断拓展特大特重、特色时令生鲜等业务场景,促进航空大件业务货量的较快增长。⑶夯实大同城极速履约能力:公司持续夯实城市内和经济圈跨市间的平均4-6小时大同城半日达极速履约能力,上半年同城半日达服务拓展至274个城市,并将能力延展至跨市快递,将华东、华南的跨市半日达服务截单时点放宽,带来更多业务增量。同时,公司通过模式创新拓展客户更多业务场景,例如为某新兴电商平台上线“鲜花520选日达”服务,支持送达时点可选,覆盖248个城市,时效达成率99.24%;结合末端网点和顺丰同城骑手资源,打造“前置仓+小时达”模式,在北京、深圳、杭州等地服务于某头部平台的近场电商业务场景,未来模式成熟后将全国拓展。⑷稳固电商退货市场份额:依托高时效的上门揽收与端到端配送能力,公司持续稳固和抢夺在头部各大电商平台退货业务份额,并不断拓展新平台客户,其中公司在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%-90%,助力电商退货单量保持高增长。同时,在顺丰速运小程序上线消费者网购退货下单新功能,支持消费者自主退货场景。此外,推行退货入库的派送端集中操作,减轻小哥派件压力的同时降低单票派件成本,反哺市场端提高定价竞争力。⑸鄂州枢纽助力产品升级:公司凭借鄂州枢纽触达全国、链接全球的优势,为客户提供仓储+转运一体化服务,最快“晚发晨到”的极致时效,助力客户打造高效供应链。截至上半年公司在鄂枢累计开通国内航线55条,国际航线13条并触达海外15个航站;配套的仓储场地已出租约3.7万㎡,目前已有超30家客户入驻,囊括3C高科技、快消、医药、汽车、工程机械等高端产业。其中,某航空公司计划建设大型生鲜港,结合鄂枢仓储及顺丰货运航空优势,实现生鲜从进口、加工到转运全程36小时内送达消费者;某国际头部光学企业计划在鄂枢打造全球标杆的眼镜加工仓配中心,顺丰拟为其提供仓储管理+组装加工+转运配送一体化服务,实现从消费者下单到镜片生产及发货全流程一站式运营。鄂州枢纽周边空港城持续招商中,未来有望带来更多航空货运业务新增量。Ⅱ)经济快递2024上半年,公司经济快递业务实现不含税营业收入132.5亿元,同比增长9.3%。公司坚持业务可持续健康发展,于2023年6月份完成对加盟模式的丰网速运出售交割,若不含丰网业务,经济快递收入同比增长15.6%,高于快递行业整体增速。整体电商消费市场在今年增速乏力,行业内以经营电商件为主的加盟型快递企业的单票收入均出现不同程度的下降,行业竞争仍较激烈。但我司经济快递在保持较同行有明显溢价的基础上仍实现较好的业务增长,得益于公司始终坚持差异化竞争策略,凭借优质的门到门配送履约能力和完善的仓配一体化服务,成为更多注重消费者购物体验的中高端品牌客户的合作首选。⑴做大电商快递业务规模:公司在延续电商标快产品“聚焦核心市场做大规模”的业务策略基础上,针对不同公斤段货物调整定价策略,牵引优化件型结构;同时结合线路的车辆空舱资源情况,周期性针对个别流向寄递向客户推行填仓产品促销,从而做大货量规模,提高运输装载率并最大化促进线路拉直,充分发挥边际成本效益。其次,公司尝试策略性聚焦电商微小件市场,以更适配的定价策略及更低成本的运营模式开拓该细分领域客户,实现对电商件传统盈利性强的细分品类的业务抢夺。⑵仓配一体业务提质增收:公司依托自营仓、托管仓、加盟仓组成的资源“轻重结合”、高效灵活的仓储网络,为客户提供分层级的覆盖生产端、消费端和跨境需求的仓储及仓配一体服务。2024年公司以“提升专业能力、保障服务质量、优化资源投入”为导向,不断优化仓配一体运营底盘,持续精进服务能力,促进仓配业务NPS(用户净推荐值)同比提升34%。优质的服务保障公司仓配一体业务快速增长,其中上半年除在SKA客层保持稳固的业务优势外,在KA客层创收同比增长达54%,SME客层创收同比增长达115%。凭借独立第三方物流服务商定位,公司能够持续深化与不同类型电商平台的合作,并不断拓展平台新业务,上半年先后承接数个主流电商平台的线上商超场景的仓配一体业务;其中携手国内某头部短视频平台快速布局线上商超履约网络,截至上半年累计承接其全国70%的仓储业务,且新投运的分仓项目上线后即实现出库及时率达99%以上,次日送达的订单达97%以上。此外,针对某中医院的互联网业务上线乌梅汤药方后因销量激增导致的产能不足无法及时生产和履约的问题,在24小时内响应客户需求并制定解决方案,2天内完成开仓及发货,日峰值处理达26万单,并在后续及时衔接工厂发货最终快速完成超250万历史积压订单的履约,及时解决客户痛点,充分体现公司在仓储及仓配一体服务方面的专业经验与高效履约能力。此外,公司围绕使用了“仓配一体”、“纯仓无配”、“纯配无仓”的三种不同服务类型的客群,制定针对性的拓展策略,持续渗透客户的仓储及配送场景,不断提升公司仓配一体业务份额。Ⅲ)快运2024上半年,公司快运业务实现不含税营业收入175.5亿元,同比增长16.1%。上半年国内经济保持稳健增长,快运市场需求持续恢复并逐步扩大。伴随新型战略产业升级,高新技术制造业正积极迈向智能化和高端化发展;以旧换新等促消费措施政策的落地,有效激发家电家居等市场的消费潜力。面对复杂的市场竞争环境,顺丰快运业务始终秉承以客户为中心的理念,提供领先的高质量产品和服务,促进业务规模、经营效益、客户口碑与推荐度的持续提升。上半年,公司直营和加盟网络货量均取得24%的同比增速。直营网络的单日零担货量峰值超6.3万吨,加盟网络的单日零担货量峰值超3.1万吨,业务整体规模保持行业绝对领先。⑴坚持精进专业度,迭代升级能力,保持时效领先:公司在家居家电、汽车、高端电子材料等多个细分行业沉淀了专业的物流解决方案,例如大件仓配送装一体化服务、循环包装减损专业方案、汽车配件入厂物流保障方案、高端电子材料端到端运营保障方案等。时效领先和稳定是顺丰快运的核心竞争力,上半年公司快运产品运单时长缩短至39.3小时,核心围绕“中长路线持续拉直,经济圈短线灵活直发”的策略,通过“够量拉直、聚量拉直、引量拉直”结构性减少中转次数,进一步缩短全程时长,同步降低运输成本,持续扩大领先优势。⑵布局构建优质物流零担网络,助力工业制造生产,培育壮大新增长点:随着商流销售渠道扁平化、大票零担碎片化、新产业新动能新制造的市场变化,顺丰快运持续优化运营模式和资源配置,构建更加适配生产行业大批量零担发运、少中转及低成本要求的优质物流零担网络,以拓展工业大件市场,满足偏好稳定性与性价比的生产类客户需求。凭借专业可靠的服务,上半年共深耕超2.4万个工业园区,覆盖332个城市,服务B端制造类客户从29万家增长至41万家,赢得更多客户信赖。上半年工业区大件货量同比增长超30%,其中零担货量同比增长59%;高端制造行业例如新能源汽车行业创收同比增长超40%,通信高科技行业创收同比增长超20%。⑶运营持续降本是提升市场竞争力的基础。上半年大件运营成本同比下降6.1%,主要围绕“提升资源利用率、降低资源采购价格”的策略,具体体现在:①人工成本方面,通过“自动化设备持续投入、系统辅助精准排班、各个工种互通共用”等举措减少人员投入,并以调优计提模式牵引员工多劳多得,实现大件收派效能同比提升13%,中转效能同比提升11%;②车线成本方面,通过“多网融通复用边际资源、大方车推广减少运输趟次、固化资源及降低招采运价”,实现干线装载率同比提升4.7%,运输吨公里成本同比下降;③场地成本方面,通过“空闲面积盘活复用、谈判减租、场站整合优化”,实现大件网点和中转场吨租金成本同比下降。⑷加强网络融通,发挥规模效应,直营和加盟网络优势互补。业务融通提升市占率,资源融通降低成本。①业务融通满足多样化市场需求。顺丰快运一直以“双品牌”的经营模式为客户提供多元化的大件综合物流服务,直营体系下的顺丰快运提供中高端服务,加盟体系下的顺心捷达提供高性价比服务。顺心捷达保持稳健的业务增长,货量市占率稳居加盟型快运市场前三。②网络融通降本增效、提升效益。顺心捷达网点数达1.57万个,乡镇覆盖率达99.7%,环比2023年12月提升2.9%。公司加强直营和加盟网络资源融通,进一步降本增效。顺心捷达与直营网络的协同互补,在货量规模扩大的同时持续改善经营效益,以高效优质的物流服务携手盟商和客户,实现共生共赢。Ⅳ)冷运及医药2024上半年,公司冷运及医药业务实现不含税营业收入50.6亿元,同比下降5.2%。主要由于受霜冻等恶劣天气及华南连续降雨影响,今年部分时令水果明显减产,影响生鲜寄递业务增长。据中物联发布,2024上半年中国冷链物流市场规模为2,779亿元,同比增长约3.4%,总体平稳增长但增速有所放缓。市场需求方面,生鲜电商市场增速放缓,餐饮连锁品牌加速布局下沉市县,大型商超企业调优门店布局,整体追求稳健经营。公司通过冷链与快递网络的资源融通,以更低成本的模式实现冷链网络的延展,保障冷链业务合理的利润水平下实现业务拓展。⑴生鲜寄递:2024上半年,公司持续深耕农产品产业链上下游,在营销端助力品牌打造和渠道撮合,在服务端通过科技赋能与精益化运营,横向扩大产区覆盖,纵向开发细分品类,稳固公司在生鲜寄递市场领先地位。目前,公司农产品流通服务网络已覆盖全国2,700多个县区级城市,囊括全国226类累计5,500多种特色农产品。①品牌打造与产销撮合:公司与地方政府、行业协会、头部品牌紧密合作,上半年携手共建35个农产品区域品牌,构建农业产业与品牌建设、数智赋能、营销渠道、物流生态的“五位一体”;并通过举办品牌发布会、联合120多家媒体宣传,以及在各大短视频和社交平台发布高品质的视频故事等,累计实现超5,000万次的传播量,提升农业品牌的传播效能与推介能力。同时,公司链接多方资源,积极探索电商直播助农新形式,为阳山水蜜桃、烟台大樱桃、仙居杨梅等区域特产打造一站式营销,助力农业产业升级与持续增长。②精益化运营与服务:公司整合自有专机、冷运、仓储资源及其他外部合作资源,根据不同农产品的价值与时效需求,采取精细化的分层分流向策略,辅以跨区域农产品集散中心的建设,加速订单流转及全链路物流时效。同时,公司通过采用大车型运输、优化中转策略以拉直干线线路、充分利用空仓资源等措施,持续降低运营成本,从而以更高性价比的服务反哺农户及商家,有效提升服务竞争力并实现了业务抢夺。③拓展生鲜跨境进出口业务:依托全货机资源优势,持续拓展东南亚及美洲流向的水果及海鲜进口业务;其中上半年携手某生鲜供应链合作伙伴共建的面向于东南亚进口水果贸易的大型仓库项目正式投运,提供跨境冷链运输、仓储、预处理及物流等服务,共同打造高效、便捷、安全的东南亚进口水果供应链体系。此外,持续助力中国高端水果品牌出海,聚焦欧洲流向以高时效的国际快递服务满足生鲜跨境B2C需求,实现生鲜出口业务量翻番。⑵食品冷运国内冷链市场价格竞争有所增强,行业参与者“增量不增收”的现象凸显。公司专注于食品冷链B2C仓配一体和B2B零担业务,在保持领先的高品质和差异化服务的同时,持续降低成本,提升服务性价比和竞争力。2024上半年公司食品冷运业务实现高于行业的增长。①夯实冷链网络:仓网方面,整合优化现有冷链场地功能,结合外部云仓、合作仓等轻资产模式,降低固定成本支出,同时迭代自动化设备和实现生产工序智能化等,有效提升仓内生产效率。运输网方面,优化冷链骨干网络,通过集团层面对自有及外包冷链运力资源的共建共用、统一采购及调度等,提高车辆装载率,降低运输成本。配送网方面,通过利用快递网络和顺新晖的末端资源,结合温控容器的使用,实现冷链网络进一步下沉拓展,2024上半年冷链零担新开通派送上门服务的城市数量较2023年底增加27%。②拓展业务增量:顺丰冷运聚焦B2C仓配一体、B2B温控零担、餐饮店配领域,重点围绕线上线下全渠道销售的品牌食品企业、线下渠道为主的食品加工企业及餐饮连锁企业,加大商机挖掘和客户开发。其中,通过积累迭代冰淇淋行业专属操作SOP及包装方案,成功将标杆案例实现快速复制,冰淇淋品类新签收入同比增幅超100%。③建立行业标杆:顺丰冷运连续六年荣登中国冷链物流百强企业榜首,参与国家多项行业标准制定和修订,持续细化各项专业服务标准,打造冷链服务标杆。其中在北京和上海的生鲜电商配送场景中,试点使用可分解再造新材料循环箱替代白色泡沫箱,建立可持续的包装回收体系,推动冷链物流绿色化发展。⑶医药物流因过往红利因素的消退及药品集采政策扩大,整体医药物流市场规模有所下降,但伴随老龄化趋势及居民健康意识提升,药品终端零售市场仍有所增长。公司通过增强冷链温控服务能力和打造端到端医药供应链解决方案,持续夯实服务底盘和拓宽服务场景,得以实现高于行业的增长。①提升服务品质:公司通过投入温控箱、恒温方舱、“冷藏+常温”双温车辆等专业设备,并融通快递网络资源实现灵活运作,有效增加了医药温控运输线路和发车班次,扩大了医药温控服务网络的覆盖,服务时效显著提升1-2天,并实现温控零担产品单公斤成本下降。该模式助力公司在保持边际成本效益的同时,以更具竞争力的价格赢得客户。②拓展服务场景:公司强化医药供应链解决方案能力,拓展更多新业务机会。在疫苗领域携手龙头企业打造疫苗逆向回收的行业标准,拓展二类疫苗仓储及运输业务,巩固疫苗物流市场领先地位;在CRO(临床研究组织)领域探索新模式,积累CRO在研生物药品等医药高精尖领域的储运能力;在医院场景聚焦专业能力建设和提升,对服务医院的小哥做专业培训与认证,建立医院场景温控运输标杆案例并拓展更多合作医院;同时紧抓医药行业改革的机会点,与医药流通企业合作仓储代运营、拓展外资药企的物流业务、以及携手连锁药店合作医保药品的末端配送等,带来医药物流业务新增量。Ⅴ)同城即时配送2024上半年,公司同城即时配送业务实现不含税营业收入39.6亿元,同比增长18.5%。顺丰同城作为中国最大的第三方即时配送服务平台,依托深刻的本地生活行业洞察、覆盖全国的弹性运力网络和持续创新的数智化能力,为客户提供优质、高效、全场景的第三方即时配送服务。报告期内,同城即时配送业务收入规模持续扩大,科技及精益管理驱动运营提质增效,毛利率及费用率维持在良好水平,带动顺丰同城净利润实现持续增长。(1)多轮驱动,实现收入健康高质量增长面向商家,顺丰同城坚持强化和巩固客户服务优势,帮助品牌商家在门店扩张和线上经营过程中扩大配送服务范围,并助力其实现履约侧的降本增效,与头部客户的合作份额保持第一并持续提升,报告期内新增合作门店超6,000家;并与各电商平台客户保持紧密合作,积极探索本地生活服务新业态,全面对接平台上的配送到家业务需求。上半年,顺丰同城年度活跃商家规模达到了55万,同比增长45%。面向个人消费者,顺丰同城致力于打造行业一流的专业履约服务,“帮送、帮取、帮买、帮办”服务全面渗透个人工作和生活场景。上半年,顺丰同城通过进一步加强在城市商业区和写字楼区域的服务能力,打造面向高端商务客群的行业服务标准;通过扩大同城小时达的覆盖距离段,实现该服务的单量和收入的强劲增长;通过深化渠道合作、平台联合活动等多种方式提升获客效率和新用户转化率;通过用户精细化运营,会员体系优化,促进老客户的留存率和复购率提升,强化“重要急送首选顺丰同城”的消费者心智。年度活跃消费者规模持续扩大,截至2024年6月底的过去12个月,活跃消费者规模超2,190万人。(2)科技赋能,精细化运营助推降本增效顺丰同城致力于在业务的各个环节推进运营数字化和决策智能化,城市物流系统(CLS)涵盖智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能运营优化等三大核心功能,实现了核心链路的协同效应,实现不同行业、场景和复杂配送网络中订单与骑手之间的最优匹配。对骑手而言,系统能够充分考虑骑手配送时间宽裕程度和实际路况,在保障骑手安全的前提下优化骑手调度和路线规划的合理性,帮助骑手有效提升人效和收入。系统亦会结合骑手的权益体系进行骑手体验升级,综合考虑骑手跑单经验、恶劣天气、夜间和高峰等特殊情况,通过人性化调度,构筑企业的技术关怀。同时,结合公司无人配送技术的商业化场景应用,围绕最后一公里业务,探索无人车在同城接驳和网点集散的运营模式,未来有望成为现有骑手网络的有效补充,推动效率提升。(3)全场景和弹性网络全面提升服务覆盖场景覆盖上,顺丰同城依托全场景能力不断拓展本地生活服务领域,围绕重点品类持续优化产品服务,上半年实现茶饮外卖配送收入同比增长60%,商超便利、蛋糕烘焙、医药、美妆等品类配送收入同比实现高双位数增长。商圈覆盖上,顺丰同城围绕头部客户门店来加强其所在商圈的运营效率,有效解决高峰爆单、等餐时间过长、闲时人员闲置等痛点,盈利商圈数有所增加并保持持续稳定履约。节假日和恶劣天气下时效达成率波动分别收窄至不超过1和3个百分点,3公里以内订单的平均履约时长为22分钟。地域覆盖上,顺丰同城持续加码在下沉市场的即时配送网络建设和服务能力,为县域差异化的本地生活场景提供更便捷的即配服务。报告期内,顺丰同城即时配送覆盖全国县城超1,200个,覆盖率达68%,县域收入规模同比增长51%。此外,顺丰同城与集团其他业务板块紧密协同,为客户打造“仓储+转运+同城即时配送”的高效供应链解决方案,充分发挥顺丰同城极速履约优势,助力集团扩大客群并增强客户粘性。Ⅵ)供应链及国际2024上半年,公司供应链及国际业务实现不含税营业收入312.0亿元,同比增长8.1%。受益于国际空海运需求复苏及运价提升,以及公司紧抓中国企业产能出海、品牌出海和跨境电商发展机遇,深化业务融通不断开拓供应链及国际市场,业务实现良好增长。⑴夯实国际网络:①航线布局:公司结合业务情况持续拓展新航线及加密航线班次,其中亚洲区域新增及加密国内至南亚部分国家的航线及航班,同时东南亚主要国家在保持每周5-7班基础上,分别投放747和767大机型执飞新加坡和吉隆坡的个别航班,扩大空运舱位资源;欧洲区域新增开通国内至匈牙利航线,并将国内飞往比利时列日的航线班次加密至每周4班;美洲区域新增开通国内至芝加哥航线,并通过利用内外部资源持续加密飞往纽约、洛杉矶等地的航班至每周4-6班。②清关能力建设:截至报告期末,公司全球自营及代理清关服务口岸71个,其中国内具有AEO高级认证资质牌照9个,并聚焦在亚洲区域及美洲区域加强自营清关服务能力,海外自营清关服务口岸达14个,进一步提高公司快件通关效率。③海外本土能力建设:于新加坡投入空侧场地加快清关及中转,进一步提升跨境次日达能力,中国至新加坡次日达时效履约率同比提高20%;持续调优泰国本土快递网络布局,科技赋能提高管理规范化和高效化,提升快递服务时效,同时扩增关务理货场地面积,提升泰国跨境业务能力;增加亚洲区域自营网点数量,实现东南亚国家、日本及韩国的核心城市全自营;欧洲及美洲区域则深化与当地快递物流企业合作,搭建稳定的本土落地配履约能力。⑵拓展供应链及国际业务:①国际快递:a.中国出口流向,受国内电商平台跨境电商业务的拉动,出口物流需求保持旺盛,但也同时面临平台向半托管模式转变以及对物流服务性价比的更高要求。公司致力于提供差异化的高品质服务,聚焦中高端需求,依托亚洲区域自营网络能力,为电商平台客户提供东南亚部分国家跨境门到门次日达的快速履约,次日达妥投率超90%以上,高效履约能帮助平台降低消费者退货率及提高复购率和粘性。b.中国进口流向,大力拓展东南亚国家水果生鲜、珠宝配饰等地方特色市场及旅客购物寄递等跨境物流场景,提升从东南亚返程的业务货量。公司充分运用跨境端到端能力优势,采用批量货物本地并装、整体空运至中国内地后进行卸货拆单再配送给客户的并装转运模式,实现东南亚水果48小时内从产地国直邮至国内消费者,打破传统陆海运链条长、周期长、水果催熟口感差等弊端,助力东南亚生鲜水果的电商直播订单B2C履约。以泰国榴莲项目为例,自模式落地后,货量增长迅速,促进从泰国曼谷返程的全货机装载率提高约40个百分点。此外,在泰国与某国际大型连锁便利店集团达成业务合作,实现消费者在其泰国超万家门店下单购物,即可由顺丰揽收并配送到家,包括中国游客购物配送回国;此项合作一方面拓展公司业务增量,另一方面借助客户渠道将顺丰品牌植入到泰国居民和游客的日常生活中,提高品牌认知度。c.其他区域方面,欧洲区域端到端标准快递产品增长迅速,同时欧洲出口流向深化与国际大型电商平台客户业务合作,为客户提供欧洲始发至中国、墨西哥、土耳其等流向跨境运输服务;美洲区域则通过提升自营清关能力,以及本土空陆衔接转运能力,缩短末端落地配线路,实现降本增效。②国际货运及代理:2024上半年,全球经济在连续三年放缓后有所复苏,但增长势头仍偏弱。受地缘冲突、港口堵塞、跨境电商蓬勃发展、托运人在旺季前提早装载进口货物等各种因素的影响,推动国际海运和空运价格在第二季度下旬明显上涨。公司凭借具备韧性的网络和灵活变通的能力,为客户量身定制具有弹性和成本效益的解决方案,成功在波动的市场环境中化挑战为机遇,上半年国际货运及代理业务收入取得双位数增长。海运业务在亚洲主要贸易航线的货量规模继续保持在无船承运商中的领先地位,同时海运运费上涨的正面影响预期在下半年体现。空运业务受益于跨境电商旺盛需求,在传统淡季仍维持稳定货量,同时公司加强国内和海外团队交叉销售,利用鄂州枢纽优势开通更多跨太平洋空运航线等,把握不断增长的市场需求。③供应链:在推动新质生产力发展、产业升级的背景下,越来越多客户强调向供应链要效率。公司依托丰富的产品矩阵和优秀的物流解决方案能力,已服务生产制造和生活消费的各行各业客户,并渗透到采购、生产、流通、零售及售后的全链条,而不仅限于成品仓配,同时能够覆盖国内和国际市场。基于端到端完整的服务链条、对供应链认知的广度和深度,及领先的科技技术,公司能够深入理解客户的痛点和诉求,帮助客户全盘规划供应链,通过打造专业的技术方案,重塑和优化整体布局,最终提升客户供应链效率,有效降低成本。相较国内服务商,顺丰所服务的行业更全面、链条更完整、技术方案更专业;相较国际服务商,顺丰的供应链方案更贴合客户最新需求,具备更快的响应速度、更强的创新能力和更高的性价比。公司聚焦“亚洲唯一”战略方向,充分发挥丰豪供应链、顺新晖及嘉里物流在国内及亚洲区域的供应链服务能力,紧抓中国企业产能出海、品牌出海大趋势,为客户打造高效可靠的国际供应链,在多个国家、多个行业、多项服务场景中实现从0到1到N的业务突破,今年上半年成功中标超40个跨境供应链合作项目。项目涵盖了电商与流通、工业制造、高科技、服装鞋帽、家电家居、汽车以及咖啡茶饮连锁等多个行业头部客户,服务覆盖新加坡、马来西亚、越南、泰国、韩国、菲律宾等国家,业务场景包括空运精密仪器、海运新能源材料及设备搬仓、电商跨境仓配一体、汽车备件本地物流、各类产成品的海外本土仓储配送等。在支持中国企业产能出海、品牌出海方面取得关键突破,积累了丰富的供应链解决方案经验,为后续向更多行业客户复制和推广相关解决方案奠定了坚实基础。助力产能出海案例:近年来,中国新能源汽车出口业务呈现强劲增长态势,新能源车企纷纷在海外建立生产基地和供应链,以增强品牌影响力和市场占有率。公司与某中国领先新能源车企合作,在国内从初期的快递业务逐步拓展至售后备件运输、线边仓托管,并进一步延展至供应链上游的采购物流和生产物流等多个环节的综合物流合作。在跨境领域,自去年底首次成功合作大型动力锂电池的航空出口运输项目以后,今年双方在国际供应链领域开展更深入的业务洽谈和合作。2024上半年公司为该客户服务所实现物流业务创收同比增长170%。公司凭借丰富的国际全货机资源、清关能力和解决方案能力,协助客户完成了从新加坡、日本等地进口大型精密设备的跨境运输任务。随着客户泰国工厂的正式投产,就客户后续在海外生产环节的更多配套供应链服务需求,双方进行更多场景合作的充分沟通,包括从国内港口到泰国港口的海运运输方案、国内各大生产基地到素万那普机场的大件核心配件运输、特急件的临时需求处理、跨境陆运以及本土入厂物流服务等多个方面,未来蕴含巨大的业务机会。助力品牌出海案例:公司与某知名中国咖啡连锁品牌合作多年,在国内承接了其约六成的食品原料温控仓和冷链配送进店业务,以及门店外卖即时配送服务,为其国内门店的迅速扩张和业务发展保驾护航。随着客户近两年开始布局东南亚市场,公司从0到1为其量身定制供应链出海及本地服务的全套解决方案。在国内环节,公司统筹供应商将门店设备、包材、器具等普通器材,以及常温食品和冷冻食品等需检验货品,分类运输至深圳集货仓;根据货品分类报关后,短驳进入港口保税仓,再装柜通过海运方式发往海外。在海外本土环节,完成清关提柜后,运送至公司海外本地仓库,最终按需配送至客户海外门店。截至今年上半年,公司已成功助力客户在新加坡的超30家门店开业和运营,在项目落地期间实现紧急订单100%满足,清关和配送补货环节均能达到T+0时效,全年配送零异常。公司充分将国内高效供应链能力复制到海外,助力客户实现快速扩张,未来伴随客户开店计划预期将会在更多东南亚国家开展供应链业务合作。此外,公司积累的跨境供应链方案和经验也正在服务于更多中国茶饮品牌出海。3.营运优化公司2024年以追求质量、时效、成本三要素平衡为原则推进网络底盘建设,持续深化营运模式变革、加强网络融通和资源的精益化管理,促进中转、运输、末端收派运作效率和经营效益最优化,实现营运单票成本下降。Ⅰ)中转环节公司推动营运模式变革深化,提高中转场经营意识,充分发挥场地功能,提升场地资源利用率。⑴模式变革创新:公司持续深化“中转场直接分拣+利用容器集装并直接发运快件至终端面客小站点”的营运模式变革,做大做强中转场功能,简化末端网点操作工序。同时,今年公司将容器变革工作进一步延伸至端到端环节,首次创新尝试打造一个在干线环节利用容器进行集装的转运枢纽,同步通过投入AGV设备实现全程自动化分拣,该模式能够让快件转运更高效、破损率更低并提升转运线路的车辆装载率。⑵提升经营效益:公司推动中转场从成本中心向经营中心转变,充分挖掘和发挥中转场功能,提升资源利用率。从时间维度,针对中转场白天作业空闲时段给予各业务区结算优惠,以引导业务区前端面客尽早收货并发运至中转场,提升中转产能利用率,摊薄固定成本;从空间维度,充分挖掘中转场立体扩容可能性,增加仓储功能,实现“上仓下中转”,最大化利用场地资源;从功能维度,在中转场设置收件区域并开放收件功能,可受理客户将货物自送中转场,提升效率的同时节省客户成本,同时覆盖周边数公里内的小哥收件直送中转场,减去网点转运环节及成本。此外,公司持续加强假期场地融通,在业务波谷期集中利用小件中转场完成大件操作,在保持以往春节、五一假期大件中转场临时关停数量的基础上,进一步增加周末休息日或业务淡季场地协同与关停数量,相应节省中转运作人员及干支线运力投入,提高经营效益。上半年实现小件中转产能利用率提升约6个百分点,进一步促进单票中转成本下降。⑶提升中转能力:公司结合经营效益和业务需求,有策略有节奏投入自动化设备和升级工艺设计,持续提升中转效率和处理能力。上半年投入自动化设备超100套,其中首次投入自动化建包设备,进一步升级区域作业无人化,实现小件中转效能提升10%,大件中转效能提升11%。同时,打破原有中转场标准化设计模式,围绕不同地区所处理快件类型和结构,差异化搭建适配的工艺和设备布局,以更贴合快件操作要求,减少破损提升质量。此外,未来以整合建设具备大小件分拣及仓储等多功能大型场地为方向,减少城市内场地个数,提升单场操作能力,从而带动线路优化和骨干网络精简。Ⅱ)运输环节以精简骨干网络为方向,调优转运模式和路由规划,实现最大化集约发货与拉直线路,并强控运力资源价格,持续推动单票运力成本下降。⑴优化转运模式:打破传统按行政界线为基础的快件流转模式,以“距离最优耗时最短”为准则对全网转运模式进行优化调整。结合场地整合建设,以及推行按流向集货和跨地区整合发运的模式,加强集约发货,做大线路货量规模,最大化拉直线路以减少中转。上半年同比新增直发干线超900条。⑵线路融通发运:在干线方面,常态化推进直营网络的小件与大件业务的线路融通超700条,以及加盟网络顺心捷达日均近2,000吨的货量整合至直营网络统一发运,充分利用车辆空舱资源,大件干线装载率同比提升4.7个百分点。在支线方面,通过大件车辆串点至小件网点做集货和散货,降低支线运力投入,上半年大件支线串点车次达16万趟,同比增加50%,大件支线装载率同比提升5.0个百分点。此外,通过投运具备医药“冷藏+常温”双温功能、具备食品“冷冻+冷藏+常温”三温功能的大型车辆,以及利用温控箱、温控方舱等恒温容器结合快递线路,实现以低成本模式拓展食品及医药冷运业务的服务网络覆盖。⑶管控资源成本:公司持续优化陆运资源结构,不断提高长期合作及运价稳定的运力资源占比,以固化资源和稳定价格,上半年价格稳定类(包括自营运力、年标合同等)运力资源所承运干线占比超90%。其次,继推广支线标准价后,今年开始围绕珠三角、长三角、京津冀经济圈内的核心城市群的干线线路(50-500KM),通过推广经济圈干线定价标准化及专车模式,打破运力供应商对资源和价格的掌控。此外,随着陆运统一调度系统、资源投入模型逐渐完善,在城市片区内推广运力直管项目,由系统模型自动派单给司机,减少转包带来的溢价和结算风险,该模式上半年已在53个城市推广。通过上述运力资源采购机制、线路合作模式及资源管控机制的优化,公司加强对运力价格的管控,实现运力单公斤成本下降。Ⅲ)末端环节⑴模式变革优化:上半年重点围绕已完成营运模式变革的3,000多个网点实行模式深化和效益改善。针对变革前后效益已持平的网点区域继续增设更多面客的终端小站点,做透变革效果;针对效益未持平的网点区域相应调优撤减部分低效终端小站点,以及在中转和支线环节推行系列降本策略等,推动变革项目整体效益改善。此外,在部分城市创新采用数百台无人车作接驳运送,适配于货量规模相对小的支线线路,替代高成本外包运力。上半年已推行模式变革的网点快件损坏率改善超20%,提升快件流转效率,减少网点仓管及支线接驳人员成本,并相应降低小哥工作强度,为小哥创造更多面客服务时间。⑵末端运作融通:持续深化小件和大件业务末端资源和运作融通,通过小件和大件收派员的协同作业、建设能同时处理小件和大件功能的综合网点、以及在小件网点补足大件操作能力等,提高公司大件末端服务覆盖,截至上半年可派送大件的末端自营网点覆盖率提高至99.6%;同时,进一步将大件处理能力延展至乡镇代理网点,持续做深服务渗透率。其次,公司进一步建设兼具食品及医药冷运处理功能的综合网点,实现冷运网络低成本扩张。此外,加大在快递派送端与顺丰同城骑手的灵活协作,充分发挥同城骑手弹性资源优势,减少网点固定人员投入。Ⅳ)小哥管理前线小哥队伍作为公司的核心力量,是公司拓展市场和服务客户最关键的触点。公司非常注重小哥满意度和权益保障,并结合丰富的激励机制,助力小哥业务开发和收入增长。⑴激发创收活力:①工具赋能:开通小哥的企业微信账号,提升客户沟通的便利度和体验感,同时公司营销策略可通过此官方身份快速批量推送至客户,助力小哥业务开发,提升客户粘性。同时,基于大语言模型技术打造的小哥智能服务中心,能够及时解答小哥各类疑问,包括具体快件能否揽收等众多操作问题,提升小哥业务能力。目前平台日均小哥提问2.26万次。②创收分激励:公司新增业务拓展类评分体系,牵引小哥主动挖掘商机及开发业务。通过制定评分标准并按相似区域分组对小哥得分做排名,排名靠前的小哥将获得额外奖金激励,激发小哥业务开拓积极性。③小队长机制:公司试点选拔一批业务能力强、领导力出众的小哥担任特定区域的小队长,明确权责利,给予营销策略授权,由其负责带领其他小哥协同开发业务,培养自主经营意识,激发全员创收活力,并对表现优秀的小队长和团队给予额外奖励。小队机制能够实现小哥互助以及更好的信息触达、问题解决和能力提升,促进小哥群体生态健康度、员工满意度和业务增长的良性循环。推行机制试点的区域初见成效,个人散单和小微商家寄件收入增速高于该地区整体平均水平。⑵提升小哥满意度:①新员工培训:公司重塑新员工培养标准化流程及运营监控机制,在原有线上化入门知识学习的基础上,统一增设集中培训、跟岗实操、上岗监控三个阶段,培训期提升到14天,监控关注期提升到180天,并配备专职师傅负责带教新员工。高质量的培养机制实现上半年新员工服务客诉率同比明显改善,流失率同比减少8.7个百分点。②低收保障:针对持续低收小哥,结合区域和人员能力更精细化诊断低收原因,并提供针对性策略以有效解决长期低收区域问题;并在月中及时预警可能低收的人群,按特定时段和人群维度灵活开展激励活动,以牵引小哥创收。③助力提效:公司不断改进操作系统、优化作业模式、提供各类新型高效的收派工具等,助力小哥提高工作效率、降低劳动强度,上半年实现小哥收派效能提升6.2%。