海尔智家股份有限公司
- 企业全称: 海尔智家股份有限公司
- 企业简称: 海尔智家
- 企业英文名: Haier Smart Home Co., Ltd.
- 实际控制人: 海尔集团公司
- 上市代码: 600690.SH
- 注册资本: 938291.3334 万元
- 上市日期: 1993-11-19
- 大股东: 香港中央结算(代理人)有限公司
- 持股比例: 24.66%
- 董秘: 刘晓梅
- 董秘电话: 0532-88931670
- 所属行业: 电气机械和器材制造业
- 会计师事务所: 国卫会计师事务所有限公司,和信会计师事务所(特殊普通合伙)
- 注册会计师: 左伟、李祥智
- 律师事务所: 北京市中伦律师事务所,高伟绅律师行
- 注册地址: 青岛市崂山区海尔园内
- 概念板块: 家电行业 茅指数 标准普尔 富时罗素 MSCI中国 证金持股 沪股通 上证180_ 上证50_ 央视50_ 融资融券 机构重仓 HS300_ 基金重仓 AH股 净水概念 工业互联 超级品牌 工业4.0 阿里概念 智能家居 电商概念 太阳能 物联网 节能环保
企业介绍
- 注册地: 山东
- 成立日期: 1989-04-28
- 组织形式: 大型民企
- 统一社会信用代码: 91370200264574251E
- 法定代表人: 李华刚
- 董事长: 李华刚
- 电话: 0532-88931670
- 传真: 0532-88931689
- 企业官网: smart-home.haier.com/cn/
- 企业邮箱: finance@haier.com
- 办公地址: 青岛市崂山区海尔科创生态园内
- 邮编: 266101
- 主营业务: 家电的研发、生产及销售工作,涉及冰箱/冷柜、厨电、空调、洗衣设备、水家电及其他智能家庭业务,以及提供智能家庭全套化解决方案
- 经营范围: 电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件、工业自动化控制设备、计算机软硬件及辅助设备的研发与制造;家用电器及电子产品技术咨询服务;进出口业务(按外经贸部核准范围经营);批发零售:国内商业(国家禁止商品除外);从事数字科技、智能科技、软件科技;技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务(包含工业互联网及家电产品等);数据处理;应用软件开发及服务;先进控制与优化技术的开发与应用研究;矿泉水制造、饮食、旅游服务(限分支机构经营);企业管理服务及咨询、信息技术服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
- 企业简介: 海尔智家股份有限公司(原名:“青岛海尔”)是为全球用户定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商,总部位于中国青岛。公司主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电产品与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售,通过丰富的产品、品牌、方案组合,创造全场景智能生活体验,满足用户定制美好生活的需求。公司成立于1980年代,并于1993年、2018年、2020年分别在上海证券交易所上市(600690.SH)、法兰克福交易所上市(690D)和香港证券交易所上市(6690.HK)。公司成立至今坚守“以用户为是,以自己为非”的经营理念,秉承“人是目的、有生于无”的企业价值观,通过创业、创新,不断适应时代发展。在海外市场,公司始终坚持自主创牌战略,通过自身持续耕耘与并购整合,先后收购日本三洋白电业务、美国GE家电业务、新西兰Fisher&Paykel公司、意大利Candy公司,持股墨西哥MABE48.41%股权,构建起“研发、制造、营销”三位一体的当地市场竞争力。通过不断优化资源配置与平台共享、发挥全球战略协同优势,实现“海尔、卡萨帝、Leader、GEAppliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy”七大世界级品牌布局与全球化运营。2019年公司海外收入占比47%,且近100%为自主品牌收入,业务已覆盖亚、欧、美、澳、非等五大洲,向全球亿万用户群体提供成套家电产品与家庭场景解决方案。
- 商业规划: 业绩综述2024年公司实现收入2,859.81亿元,较2023年同期增长4.29%。收入增长原因在于:(1)中国市场:①积极把握以旧换新政策机会、发挥高端产品与品牌优势,四季度国内收入增长超过两位数、其中卡萨帝收入增长超30%。②深化Leader品牌的战略投入,聚焦在年轻消费群体的品牌心智构建,带动品牌收入快速增长。(2)海外市场:在各个区域持续拓展份额,表现优于行业,尤其是东南亚、南亚、中东非等新兴市场通过聚焦高端提升结构、推进零售模式转型,实现快速增长。(3)通过外延并购与自身变革,加速暖通产业的布局与发展。①战略性收购开利商用制冷业务(2024年10月并表)与南非热水器龙头Kwikot(2024年12月并表),分别实现拓展商用制冷业务、加速水产业海外市场发展;②智慧楼宇产业依托核心技术持续投入与突破、产品平台的不断迭代,2024年全球收入增长达15%,规模突破100亿。(4)把握品质生活升级以及低碳经济转型带来的发展机遇,积极拓展干衣机、洗碗机、净水器、家用清洁机器人以及热泵、再循环等业务,丰富产业布局。2024年公司实现归属于母公司股东的净利润187.41亿元,较2023年同期增长12.9%;实现扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东的净利润178.05亿元,较2023年同期增长12.5%。(1)2024年公司毛利率达到27.8%,较2023年同期上升0.3个百分点。其中,国内市场持续推进采购、研发及制造端数字化变革、构建数字化产销协同体系,通过产品结构升级、推进场景化体验,提升品牌溢价能力,毛利率同比提升;海外市场坚定高端品牌战略,聚焦本地化需求,通过搭建采购数字化平台提升成本竞争力、通过全球供应链协同提升产能利用率,毛利率同比提升。(2)2024年公司销售费用率11.7%,较2023年同期优化0.2个百分点。其中,国内市场推进数字化变革,在营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面实现效率提升,销售费用率同比优化;海外市场推进终端零售创新、整合全球资源,提升运营效率带来的积极影响受市场竞争加剧,以及在终端渠道拓展、新品上市推广、店面形象升级等投入增加所抵消,销售费用率同比持平。(3)2024年公司管理费用率4.2%,较2023年同期优化0.1个百分点。管理费用率优化得益于公司通过数字化工具,优化业务流程,提升组织效率。(4)2024年公司财务费用率0.3%(费用为“+”,收益为“-”),较2023年同期恶化0.2个百分点。财务费用率恶化原因主要系海外受加息影响利息支出增加,抵消了公司通过提升资金管理效率增加的利息收入。2024年公司经营活动产生的现金流量净额为265.43亿元,较2023年同期基本持平。一、家庭美食保鲜烹饪解决方案(一)制冷产业2024年,制冷产业通过持续的技术创新、精准的品牌布局和高效的本土化供应链建设,继续保持全球行业领先地位。公司围绕食材保鲜、嵌入式、AI等核心技术持续发力,为全球用户提供更好的使用体验和智能饮食方案。全年实现全球收入835.56亿元,同比增长2.01%。市场份额表现。(1)在中国市场:根据GfK中怡康数据,2024年公司冰箱市场份额保持行业领先:线上零售额份额达到40.4%,同比增加1个百分点;线下零售额份额为44.1%。(2)在海外市场:根据欧睿数据,海外零售量份额14%;在7个国家排名第一、14个国家跻身前三、20个国家位列前五。持续技术创新,引领行业趋势公司持续加大前沿技术创新与应用,以保鲜技术、家电与家居一体化设计、节能技术和AI技术应用为核心,实现对行业趋势的持续引领。保鲜技术方面,荣获国家科技进步奖的“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜电器技术创新与产业化”,在行业内树立了全新技术标杆;MSA氮氧智控技术实现果蔬细胞级保鲜效果,7天果蔬营养留存率超过99%,磁控冷鲜与冻鲜技术则进一步提升肉类新鲜品质,实现冷鲜肉存储红嫩鲜香,十日如初。家电与家居一体化方面,公司原创研发的594mm平嵌技术,现已成为行业技术规范,广泛应用于卡萨帝C标系列及海尔高端产品,引领高端家居场景融合趋势。节能技术方面,公司率先推出符合欧洲A-20%能效标准的精控变流制冷、变频、新型保温等领先技术产品,占据全球节能领域技术制高点。AI技术应用方面,积极融合图像识别、语音交互、人感监测等前沿技术,打造食材保鲜领域的AI大模型,推出适老模式、大厨模式等个性化场景,通过OTA平台不断实现智能场景的定制化升级。标准方面,海尔冰箱牵头制定了全球首个冰箱保鲜国际标准IEC63169,已在全球30多个国家采标应用,2024年海尔冰箱主导完成该标准的升级发布,同时,海尔冰箱还牵头制定了冰箱保鲜国家标准GB/T44494。国内市场“双高端”战略强化领先优势。公司围绕海尔、卡萨帝“双高端”品牌战略,以精准的产品布局和创新营销模式,持续巩保持行业领先份额。产品方面,卡萨帝平嵌系列推出了多个宽度的产品,以匹配差异化的厨房空间需求。继2023年主导制定《平嵌电冰箱》行业标准后,2024年再度发布升级版《平嵌电冰箱技术白皮书》及《消费者指南》,以多重技术标准(如专业嵌装尺寸,底置制冷系统)建立嵌入式家电的标杆,目前该系列在10K+价位段实现30%市场占有率;海尔和悦系列以全新的底置恒温保鲜和磁控保鲜科技,满足了用户对高端食材精细存储和科技体验的极致追求,同时通过浅色肤感的外观、智能交互的把手灯光和内部全景的舞台照明,彰显智慧生活及全景设计理念,受到了用户的高度认可,带动海尔品牌高端规模继续突破;麦浪系列通过治愈系的颜色设计、高端食材的专业分区设计和594mm的专业嵌入科技,带动超薄零嵌销量破30万台。营销创新方面,公司在抖音、小红书等社交媒体平台精准布局内容营销与用户互动,成功将海尔麦浪冰箱推升至行业热度第一;卡萨帝致境冰箱跻身全网搜索排名前五,品牌关注度同比提升124%。同时,通过上海海尔冰箱城市体验中心和成都SKP高端品牌展览活动,深度链接高端圈层用户,持续强化品牌高端影响力。海外市场2024年,海尔制冷产业在全球主要市场持续发力,不断拓展份额。在美国、澳新、日本、巴基斯坦等市场,继续巩固市场份额第一的领先优势。在欧洲,Candy品牌通过意式设计风格的创新系列产品,成功重塑品牌形象并提升市场竞争力。印度市场通过差异化高端产品组合、本土化供应链布局,市场份额从13%迅速提升至15%。在越南市场,公司通过精准的产品布局与渠道拓展,主流容积段产品销量实现翻倍增长,整体市场份额跃居行业第二。产品创新方面,美国市场推出的高端BM冰箱迅速成为行业爆款,东南亚市场MagicCooling系列快速获得渠道与消费者认可,推动市场份额有效提升。供应链能力方面,公司持续加强海外本土化供应链布局,为海外份额快速提升提供了有力支撑。东南亚工厂通过结构优化和工序能力提升提高制造效率;南亚工厂深挖线体效能提升潜力。(二)厨电产业2024年,厨电产业鉴定“物联网时代全球大型厨电行业引领者”战略,推动套系产品、嵌入技术和智慧场景解决方案创新,提升门店成套智慧体验,扩大市场份额。2024年,厨电业务全球收入411.84亿元。市场份额表现。(1)国内市场:依据GfK中怡康统计,线上及线下市场份额分别上涨1、0.2个百分点;其中公司目前在线下市场稳居第三;(2)全球市场:根据欧睿国际统计,2024年厨电市场份额9.4%。国内市场在技术创新上,公司积极融合GEAppliances、FPA和Candy的领先技术资源,成功攻克了烟机降噪、升降技术、灶具防干烧以及蒸烤箱自动开门等关键技术难题,提升了用户体验与节能表现。通过拉通全球厨电技术和模块平台推进先进技术与模块在中国市场的引用,引领行业发展趋势。2024年,卡萨帝致境烟机凭借全嵌隐藏式设计,带动7,000元以上价位段销量增长达400%。星悦系列则凭借优异的外观设计与性能表现,成功取得6,000元价位段市场份额第一。在触点建设方面着重提升网络能力与团队能力,支持业务发展:升级1,000家体验门店,强化致境和银河系列爆款产品在门店展示与销售;强化团队专业的零售能力,提升终端转化效率。在供应链方面,提升灶具玻璃、钣金、注塑等关键零部件的自制比例,降低生产成本。公司通过建设自动化生产线和优化全球供应链,提高生产效率与产能规模。海外市场面对美国行业需求下滑的挑战,公司坚持高端产品战略,持续增强品牌竞争力与市场表现。GEAppliances推出的高端新品持续获得市场认可:GE易清洁烤盘灶具系列荣获USATODAY“2024KBISReviewedAwards”奖项;Café台式空气炸烤箱入选奥普拉年度礼物清单;Profile和Café烤箱被Reviewed.com评为年度最佳产品,进一步巩固高端市场地位。在澳新市场,FPA与海尔品牌表现突出:澳大利亚双品牌份额提升2个百分点,跃居市场第一,其中洗碗机份额提升4个百分点,厨电提升1个百分点;新西兰市场双品牌继续稳居TOP1,海尔品牌在主要零售渠道实现双位数增长。在欧洲市场,公司顺利进入法国Darty、西班牙ECI等高端零售渠道,并成功拓展至意大利专业厨房渠道。东南亚、南亚等新兴市场也取得积极进展。二、家庭衣物洗护方案2024年,洗涤产业在技术创新、产品升级、市场拓展和供应链优化等方面持续发力,夯实长期发展的根基;加速国内市场数字化库存模式和营销变革,推动全渠道零售能力提升;深化海外市场产品创新与渠道拓展,实现业务整体平稳增长。2024年,洗涤业务全球收入633.21亿元,同比提升2.98%。市场份额表现:(1)在中国市场:根据GfK中怡康数据,公司线下市场份额仍持续引领,首位度第二名的2倍;线上渠道零售额份额37.9%,同比增加1.1个百分点。(2)海外市场:根据GfK及渠道数据,在澳大利亚、新西兰、巴基斯坦等多个国家实现份额第一,在澳大利亚市场份额达到29.5%、新西兰市场份额达到41.6%、巴基斯坦市场份额达到35%。公司抓住洗涤产业大容量、智能化、洗烘一体化发展趋势,持续技术突破,推出引领性产品。针对滚筒洗衣机洗后异味问题,推出“风巡航科技”,每2分钟置换一次筒内空气,防止衣物滋生细菌;针对烘干过程中毛屑堵塞难题,通过AI算法和多联PTC加热器,智能适配衣物湿度,避免过温损伤;搭载上述创新技术的海尔朗境X11系列洗衣机,获得德国电气工程师协会颁发的A-60%的VDE认证,是全球最节能的洗衣机之一。国内市场公司通过数字化库存管理和内容营销转型,提升了运营效率和营销效果,增强了市场响应能力和用户转化能力。通过多品牌协同,巩固了高端市场份额,拓展了年轻消费市场和老年消费市场,实现了品牌的全面发展和市场份额提升:推出万元以上的高端洗衣机,市场占有率高达80.4%,占据绝对优势。针对老年人推出操作简便、功能实用的产品,满足多样化需求。公司通过提升核心部件自制比例与优化空间布局,提升效率与供应链稳定性。报告期内公司积极提升产品自制比例,比如重庆波轮双桶产品实现100%自制;通过均衡生产、设备负荷优化、产研协同等方式,提升设备利用率,全年设备负荷率达到95%以上;通过新建厂房与资源整合,实现中德二期新建厂房钣金件自制。海外市场公司聚焦全球需求,加强产品创新和渠道拓展,提升规模,持续拓展全球供应链,提升供应链柔性与竞争力。欧洲市场推出比当地行业最优能耗还能降低10%的热泵洗干一体机,解决传统烘干伤衣物问题,推动产品向高端化、智能化发展;美国市场上市ComboCore洗干一体机,比传统直排电干衣机节能50%,能够无需衣物转移实现2小时快速洗烘;日本市场,推进100家样板店建设,热泵滚筒销量同比增长128%;拉美市场,突破全自动产品线,拉动全品类订单增长35%。持续拓展全球供应链,埃及工厂于2024年投产,辐射中东、非洲区域,进一步提升供应链的柔性和竞争力。三、空气能源解决方案期内,公司空气能源解决方案实现收入496.16亿元,同比增长7.62%。(一)家用空调产业2024年,家用空调产业通过持续强化产品研发体系与模块技术能力、深化供应链一体化,筑牢长期发展根基;中国市场加速模式变革,打造全网零售能力体系;海外市场深化品牌能力,拓宽产品品类、建设专营网络,实现业务平稳增长。基于用户需求洞察研究,持续强化研发投入,保持在节能、健康、智慧等领域的持续领先,打造在全屋智慧空气解决方案的引领竞争力。公司研发出"制热正循环热流除霜技术",实现24小时持续高效制热,室内温度波动控制在0.5℃以内,解决长江流域等低温高湿地区冬季空调制热频繁化霜导致温度波动大(5-9℃)等痛点。在智慧创新上,基于AI技术融合构建智慧空气生态的核心竞争力:首创性研发了声波感人技术,实现风随人动,风避人吹。研发了全链路AI节能技术,空调一天只需2度电,AI节能达46%。国内市场推出海尔聪明风、卡萨帝致境等明星产品。如海尔聪明风空调通过双动力机械臂控风,实现270°多种送风方式,全空间不吹人;搭载AI节能科技,基于专业空气数据库和AI云端大模型,为用户提供舒适、强劲、省电、节能空气解决方案。面对行业需求低迷、竞争加剧等挑战,公司围绕行业趋势与需求变化,通过模式创新、内容营销转型和多品牌协同等变革举措,实现全链路经营效率提升,进一步提升客户零售转化效率。如在POP店渠道率先实施数字库存项目,助力客户轻资产模式运营,缩短响应链条,加速产品周转速度。依托大数据分析精准预判需求,动态调整生产与物流计划,减少资源浪费。通过强化多品牌协同,满足用户消费分级需求:卡萨帝空调立足高端市场,深化“全铜品质+软风科技”技术标签,持续提升高端市场份额;Leader空调:聚焦Z世代以“超省电”系列为核心打造爆款,通过社媒裂变营销创新保持快速增长,强化电商渠道在产品阵容、用户流量获取与转化的竞争力。公司持续深化供应链一体化,提升核心部件自制比例,夯实成本控制与全球供应安全保障能力。2024年,位于公司郑州空调制造基地的压缩机配套工厂于2024年4月实现量产,2024年全年产量达到224万台;电脑板自制能力上,扩建郑州基地、新建重庆基地,自制产能翻番增长。海外市场公司通过多品牌布局抢规模,持续推动终端转型、专业渠道拓展及供应链本土化布局,提升海外市场竞争力,实现可持续增长和盈利能力提升。在产品上,持续为用户提供智慧、健康、高能效的差异化全屋空气解决方案,带动产品结构升级:如印度市场,海尔空调价格指数首破100,TOP10高端连锁渠道份额达15.2%,位居行业第二。进一步强化专业组织能力,拓宽专业渠道,抢占渠道份额,提升行业地位,在巴基斯坦、泰国、马来西亚等市场实现份额第一。持续提升本土化制造能力,印尼、孟加拉工厂完成扩产;埃及工厂自24年3月投产以来,效率快速提升;启动泰国二期制造基地项目,进一步扩大供应链布局先发优势,强化抗风险能力。(二)智慧楼宇产业报告期内,得益于在压缩机等核心部件的持续投入与突破、多联机产品平台迭代升级,以及海外市场持续拓展,2024年智慧楼宇全球收入突破100亿。市场份额表现:根据产业在线报告,2024年公司智慧楼宇整体份额(国内+出口)提升1个百分点到9.3%,进入行业前三。公司深化核心零部件的自研与自制,构建节能、低碳、智慧等领域的引领能力,夯实发展基础。公司自主研发的离心压缩机性能达到行业引领,构建压缩机等核心部件的自主研发能力。针对多联机组在多变应用环境下的舒适、节能与可靠等方面存在的问题进行研究和创新,开发了紧凑式梯级高效换热、恒温抑霜及舒适控湿节能等技术,大幅提高产品安全性和可靠性,创新成果达到国际领先水平。国内市场持续升级产品阵容带动收入快速增长与盈利能力提升。推出的新一代Max物联多联机,在高效换热器、送风、温湿度控制和水氟电分离的热管理系统等四大核心技术实现突破,实现了最大单模块能力达到48匹;产品荣获2024年中国制冷展获得同品类唯一金奖;该产品已经在福建未来科技大厦、惠州智慧产业园、盐城机器人产业园等多个项目应用。公司拥有核心零部件的自主知识产权的气悬浮离心机冷水机组,实现从压缩机到整机的研发、生产、销售一体化;产品在高能效方面表现出色,成功入选国家发改委等部门印发的《绿色技术推广目录(2024年版)》。聚焦网络开发、经销商经营能力提升、专业方案组织体系与能力建设,实现逆势增长。公司通过构建全流程服务用户能力、推进网络分类经营等举措,增加网络数量、提升网络质量。公司构建服务用户及客户的全流程能力,赋能多个项目助力赢标;通过强化战略性客户长期跟进、与设计院合作举办行业用户沙龙会议等形式,深入直面用户,获取用户信息及资源,搭建开放、高效的生态圈,提升项目引流效率。成立暖通客户俱乐部与经销商分层服务体系,快速响应市场需求,及时解决市场抱怨,明确升级及淘汰制度,保持网络活力。海外市场深化差异化产品与专业渠道能力建设,推进潜力市场布局,实现良好发展。强化公司在节能、健康、舒适、便捷、智慧的体验,优化产品平台设计,提升产品效率,提升盈利能力。在马来西亚市场中标某数据中心项目,中标规模达1.2万冷吨,该项目采用公司的风冷磁悬浮技术解决方案,项目团队基于客户需求优化产品结构,通过内置冷却系统设计提升了产品性能,通过无油结构降低客户维护成本。在美国市场推出DFS产品具有SmartHQ控制和便利的OTA功能,实现-22℉低温制热、5°F100%制热、SEER2高达27,获得用户青睐。在欧洲市场,公司通过深化DCS渠道建设、组织扁平化等加速业务发展;东南亚市场通过多品类组合与推进当地专业化服务能力建设,推动品牌业务发展;在美国市场通过全系列暖通产品解决方案拓展专业渠道,保障业务持续发展。四、水产业2024年水产业通过产品创新、模式创新、数字化变革和运营提效等多方面的努力,保持国内市场领先地位;通过并购等举措加速海外市场布局和发展。2024年,水产业全球收入161.75亿元,同比提升5.47%。市场份额表现。在中国市场:根据GfK中怡康数据,公司在线下市场零售额份额45.2%,同比增加1.3个百分点;线上渠道零售额份额40.3%,同比增加1.1个百分点。基于设计、企划、市场的协同拉通,公司在恒温、矿化健康、节能静音等技术方面创新持续突破,推出多款明星产品。海尔的“桃花水”系列电热水器,以其出色的养肤效果及舒适恒温沐浴体验,赢得了用户的广泛好评。而“蝶舞”系列燃气热水器则以其高效能和节能优势,为用户提供了稳定而安静的热水供应。净水“鲜活水”系列通过先进的过滤技术,确保用户能够享受到新鲜、纯净的饮用水,该系列产品年销售10万台,成为市场主流选择。中国市场公司围绕行业趋势与需求变化,通过内容营销转型和渠道变革、提升运营效率等举措推动产业发展。通过联动链群共创,以生活化语言和形式展现产品价值,提升产品价值还原能力。通过深入挖掘用户需求和市场趋势,成功打造了“桃花水”、“蝶舞”等爆款热水器系列,以及净水“鲜活水”系列等高质量、有影响力的IP内容。持续提升运营效率,在单型号效率方面,海尔水产业精简SKU,聚焦爆款产品,清理无效型号,提升产品集中度和生产效率。通过优化产品线,集中资源打造爆款,不仅单型号效率提升5%,还优化了成本。海外市场公司水产业进一步强化产品差异化创新和当地化专业能力建设,在全球化布局前提下,以并购品牌切入重点潜力市场,打造水暖海外专业品牌。产品端加强差异化创新,公司在欧洲市场为满足用户对健康沐浴的需求,推出了获得独立护肤认证的热水器产品,能够实现水质从净肤到养肤的转变;在北美市场推出的热泵热水器,因先进的热泵技术和高能效比,达到美国2029年能耗新标准;采用合成阀结构的电热水器,能够精确控制水温不超过40度,满足特定用户在斋月期间的沐浴需求。报告期内,公司并购了南非市场具有百年历史、份额为58%的Kwikot热水器品牌,拓展了南非市场发展潜力,并进一步辐射欧洲和中东非市场,打造全球水暖专业化能力。五、中国区:实施数字库存、内容营销变革等关键项目,落地零售模式转型;深化多品牌运营策略,持续提升各品牌竞争力,更好满足多层次用户需求。数字库存项目随着内容电商等新销售渠道兴起,经销商希望把更多资源聚焦于销售环节,对物流环节的诉求是提升响应速度、增强定制能力,并提高与销售环节的匹配效率。公司推进数字库存变革,通过建立涵盖订单管理、产品运营、仓储配送、服务安装的全流程数字平台能力,实现货盘全网共享与客户轻资产运营,提升SKU效率。为加速变革,2024年12月公司完成日日顺供应链科技股份有限公司及其控股子公司并表,在物流服务体系上形成同一个公司、同一个团队、同一个目标,全面打通业务体系与物流体系之间用于链接的人员、系统和数据接口,加速公司业务模式变革落地。卡萨帝品牌卡萨帝品牌通过强化原创科技引领、丰富套系阵容以及推进数字化营销变革强化品牌竞争力;积极抓住2024年四季度以来的以旧换新政策机会,实现四季度的高速增长。2024年全年卡萨帝零售额增长12%。公司通过跨产业企划与市场协同,优化套系产品运营规范,加速成套产品迭代速度,推出致境套系、星悦套系等产品,满足消费者对家居美学和全屋智慧科技的需求:2024年,卡萨帝套系销量同比增长64.6%。公司通过与内容电商平台的IP共创,持续深化用户心智,在小红书平台上,卡萨帝品牌实现高端家电搜索排名第一。Leader品牌2024年,Leader品牌聚焦年轻用户生活场景,通过产品创新与营销升级,致力于为Z世代打造个性化家居空间与自由生活方式,实现业务快速增长,市场零售额同比增长26%。围绕年轻人对个性、简约、高效生活的需求,公司推出差异化产品,如45分钟高效洗烘的云朵系列洗衣机、180°旋翼变风空调等,精准契合目标群体需求。持续强化品牌年轻化定位:Leader启动“生活养成大使”活动,传递“你的生活,按你的来”的品牌价值主张。此外,公司深化与抖音、快手等平台合作,实现全域曝光:抖音平台单月GSV突破1亿元,A3用户资产增长55%,有效推动品牌与业务协同发展。三翼鸟平台三翼鸟聚焦智慧家庭战略,持续落地智慧家电家居一体化场景解决方案,通过产品方案、触点升级、平台升级和智慧升级等举措,提升竞争力。例如,与博洛尼合作的橱柜一体化方案,提升了全屋定制能力与成套高端销售能力:2024年,三翼鸟成套销售占比达57%,卡萨帝占比35%,前置类产品占比40%。在能力建设方面,智家APP聚焦用户平台,提升用户体验,智家大脑建设提升连接和语音体验,HomeGPT助力鉴赏家PRO套系产品在AI能力上行业引领。报告期内,三翼鸟引入行业先进大模型工具,提升语音交互和场景数据驱动能力,并进行垂直领域训练,使AI技术在家庭场景中应用更精准高效;对AI底座进行服务化和组件化升级,提升数据处理效率,实现数据驱动的个性化服务;提升语音交互技术,实现多意图识别和更自然复杂的对话;引入视觉识别技术如AI之眼,实现对食材、环境的识别和监控,以及多种场景应用。六、海外市场2024年,公司海外市场实现收入1,438.14亿元,较2023年同比增长5.43%。报告期内,公司强化产品创新与高端转型,依托全球研发实力,拉通资源与技术,洞察用户需求,提供行业领先的产品解决方案。渠道零售转型方面,推进线上线下创新,提升线下门店高端产品展示与标准化能力;抓电商新机会,加速全球TOC转型。深化品牌战略,通过赞助全球头部网球赛事如澳网、法网,提升全球海尔品牌认知度。在新媒体营销上,在主流海外社媒平台拥有超2,000万粉丝,通过创新交互式内容运营持续提升品牌影响力。1、北美市场报告期内,公司实现销售收入795.29亿元。与此同时,公司在厨电、冰箱、冷柜、洗衣机和洗碗机等多个品类中进一步巩固了市场领导地位。公司持续推出面向未来的解决方案,注重可持续性、包容性和家居健康。通过模块化设计,公司在24年初上市了Apex独立式烤箱新品,拓展了厨电的零售销售网络,巩固了厨电的市场引领地位,其独有的EasyWash烤箱托盘设计更是赢得了TWICEVIPAWARD颁发的最佳推入式烤箱。GEProfile智能室内烟熏器凭借创新的主动烟雾过滤技术,让用户能在厨房台面直接烹饪烟熏食品,荣获2024年CES最佳产品奖。通过对制造基地的重大投资,公司推出全新不锈钢内胆洗碗机产品线,满足消费者对简约设计美学和增强功能的需求。基于广受欢迎的Opal制冰机系列,GEProfileOpal2.0Ultra引入了行业领先功能,减少维护需求并优化设计,提供更加脆爽的冰粒。公司还扩展了行业领先的多门冰箱产品组合,推出两款四门冰箱型号,其中CAFé ENERGYSTAR智能四门冰箱被Reviewed.com评为最佳冰箱。GEProfile超快速洗烘一体机采用无排气口热泵技术,荣获2024年CES创新奖。该技术不仅彻底改变了大容量衣物的洗烘方式,还提升了50%的烘干能效。这些创新成就帮助公司赢得了HomeDepot年度合作伙伴奖,并在Lowes的厨房电器部门排名第一。通过签约更多的建筑商渠道新客户,公司在工程渠道继续保持领先地位。空气与水产业的商用空调业务凭借综合暖通空调解决方案的成功推出,实现了70%的增长,风管式空调收入更实现了10倍增长。同时,公司依托作为领先烹饪设备制造商的专业知识,为休闲车(RV)行业打造了性能可靠、操作便捷的产品系列,收入同比增长24%。此外,公司推出的Bodewell个性化家电护理服务,通过其独有的原厂服务工程师网络为各类家电提供专业护理,树立了行业标准,彰显了我们建立客户关系、赢得信任和提供卓越服务的承诺。公司携手Savant和TantalusSystems等合作伙伴,推出了GEAppliancesEcoBalance系统。该系统整合创新节能家电与智能家居产品,并结合能源需求管理、太阳能电池板、能源存储解决方案和电动汽车充电设备,既能缓解电网压力,又能降低房主的能源成本和碳排放。公司将谷歌云的生成式AI平台VertexAI整合至SmartHQ应用中,增添了FlavorlyAI等新功能,该功能可根据消费者的饮食偏好和厨房现有食材,创建个性化食谱,让烹饪体验更加便捷。2024年1月,GEAppliances连续第七年荣获"年度智能家电企业企业"称号,其SmartHQ应用在第八届年度物联网突破奖评选中斩获"物联网创新奖-年度消费品大奖"。此外,公司还于2024年10月第四度蝉联"年度消费者网络安全解决方案"奖项。公司在包容性和多样性方面的承诺也于2024年3月再次获得认可,第三次获得"最佳工作场所"奖项。2、欧洲市场报告期内,本公司实现销售收入320.89亿元,同比增长12.42%。增长主要源于产品和服务的持续升级。其中,多门冰箱的成功推出使公司的市场份额达到40%。同时,NewCandy加速推进的CandyFresco700系列冰箱,通过创新的Panaroma照明系统、环迴新风技术和自适应湿度区域,有效解决消费者在容量、能效和保鲜方面的痛点。该产品上市后仅用三个月时间便跃居西班牙热销榜首位,并在意大利市场跻身前十。新款X系列11洗衣机帮助西班牙市场在1,000欧元以上价格段的份额从0.6%提升至8%。新推出的H2O洗碗机系列采用节能技术,助力海尔品牌在高端市场获得12%的份额。除螨仪产品也受到市场欢迎,销售量超过60,000台。公司还致力于增加销售网点并实施销售管理系统,推动市场份额达到17%,在西班牙高端市场排名第一。东欧市场也取得了重大突破:在波兰引入高端X系列洗衣机和I-Proshine洗碗机,全面改造店内展示;与罗马尼亚最大经销商ALTEX建立战略合作,包括20家高端店中店和1家概念展厅;在捷克推出三门和多门冰箱,使市场份额达到50%并实现指数级增长。本年度,公司与罗兰—加洛斯(Roland-Garros)、NittoATP年终总决赛以及多项ATP赛事续签战略合作关系。公司还成为2024年马拉加戴维斯杯决赛赛事的官方家电赞助商,扩大品牌影响力。海尔欧洲致力于创造更优质的工作环境和实施卓越的人才管理,连续第二年被评为英国顶级雇主。3、南亚市场期内,南亚市场实现收入115.25亿元,同比增长21.05%。印度市场本年度印度市场实现显著增长,收入同比增幅超30%。这一成果得益于产品高端化战略的有效推进,尤其是大容量滚筒洗衣机等高附加值品类的表现尤为突出,带动平均售价的持续提升。结合精准的市场洞察和产品组合策略,持续打造爆款产品,优化产品矩阵:成功打造包括强冷5星能效空调、三门对开门冰箱等一系列跨品类的爆款产品矩阵。线上线下联合推进,渠道网络建设成效显著:在保持线上渠道高速增长的同时,完成全国连锁渠道和线下传统渠道的有效拓展,渠道覆盖提升7%,增速领跑行业。区域维度,已建成辐射全印度的销售网络。巴基斯坦。公司通过全流程降费提效与精益管理,驱动零售转型和高端转型样板快速复制,拉动高端份额和价格指数持续提升,实现本币收入增长超20%,市场份额达到了45%,领先地位进一步强化。3、澳新市场报告期内,本公司销售收入达到66.42亿元,增长8.14%。在澳大利亚市场,公司市场份额增加2个百分点,跃居行业第一,部分得益于海尔品牌的强劲表现。其中洗护市场份额增加3个百分点,冰箱增加2个百分点,洗碗机增加4个百分点,厨电增加5个百分点。公司继续在新西兰市场保持领先地位,海尔品牌实现两位数增长,成为当地市场增长最快的企业。公司持续推出各类前沿产品。海尔8星能效冰箱受到TGG和HVN等经销商的青睐,在相应容量范围内市场份额提升8个百分点。Gemini洗烘一体机和Hero系列作为海尔首款零售价超过3,000澳元的产品,带动市场份额增长15个百分点。海尔超薄热泵干衣机凭借7星能效性能,助力市场份额提升9个百分点。FPA还推出了包括烤箱、微波炉和蒸汽炉在内的高端厨电系列产品。在运营方面,公司升级了数字仪表盘,以优化销售投入和流通表现,改进数据分析和决策流程。同时,公司利用数字支付管理、AI预测、FPAGPT和仓储管理系统,最大化提升订单管理效率,为客户和消费者打造极致体验。11月25日,公司正式成为澳大利亚网球公开赛和夏季网球赛事的官方电视和家电合作伙伴。该合作旨在将公司在厨房、洗护和气候控制系统等领域的家电先进技术与世界级网球赛事相结合,为球迷打造沉浸式体验。5、东南亚市场期内,东南亚市场为公司实现收入66.33亿元,同比增长14.75%。高端化策略成效显著,马来西亚高端产品占比突破38%,越南高端市场销量增长20%。产品方面,各区域推出了具有差异化的新品:马来西亚发布了T门和对开门冰箱新品,同时推出了高端UVCOOLVRA系列空调;泰国持续推进健康空调产品,从自清洁向UV杀菌技术迭代;越南推出了UVCPro杀菌和智控Eco节能系列空调,大容积滚筒洗衣机,以及700宽TM冰箱,搭载双magiczoom,以满足用户健康精致分储的需求,配备可移动水盒,解决用户外取水盒清洗难的痛点,AQUA空调销量增幅近40%;印尼则推出全阵容多门冰箱,全空间保鲜科技引领市场,给用户带来极致的食材保鲜存储体验。供应链方面,公司继续升级本地化能力以夯实竞争力,泰国启动空调产品新工厂建设,增强终端竞争力;越南在南部的AQUA基地实现了冰箱和洗衣机的智能化制造,不仅降低了成本,还提升了制造效率;印尼冰箱工厂对前工序进行升级,压力机连线项目顺利完工,提高了成本竞争力,同时也对空调的生产线进行了提效改造,产能对比同期提高了30%。6、中东非市场期内,中东非市场实现收入26.74亿元,同比增长38.25%。公司通过有竞争力的本土化制造基地布局、市场运营体系升级、产业并购等举措,推动业务进入快速增长的轨道。(1)公司围绕品牌升级与产品结构升级,推动“大筒径”洗衣机及变频空调的渗透和普及,强化终端运营体系与零售能力建设,提升品牌形象、促进中高端产品销售占比;(2)在埃及,公司生态园一期项目投产并加速爬坡,实现空调、洗衣机和电视等产品的本土化制造,加速本地市场发展同时覆盖周边国家;(3)在沙特,解决市场经销体系痛点并推进渠道模式变革,显著提升区域代理的积极性和收入增长;(4)在南非,公司完成收购伊莱克斯在当地市场占有率第一的热水器业务,通过Kwikot品牌的渠道优势将推动海尔冰箱、洗衣机等其他白色家电产品在南非以及周边国家的发展和布局。7、日本市场报告期内,公司实现销售收入34.26亿元。根据GfK数据显示,按销量计算,公司在冰箱市场以16.5%的市场份额位居行业第二;在冷柜市场以40.1%的市场份额稳居行业第一;在洗衣机市场以17.0%的市场份额位居第三。公司推出了一系列创新产品,包括3月份发布的TX冰箱系列,该系列采用智能温湿度控制技术,实现了行业领先的全空间保鲜。同时,推出体积极致小巧的8kg洗衣机,搭载PTC烘干模块,性能领先同类产品。公司10kg热泵烘干一体机在10kg洗衣机市场份额达47.2%,稳居市场首位,而大型TX冰箱销量翻番。此外,公司宣布羽生结弦为新品牌代言人,并在多个平台启动营销活动,以在年末购物季获得最大关注度。七、持续深化数字化变革、实施极致成本项目,提升全流程成本与费用竞争力。2024年,公司围绕运营降本增效与用户体验升级,深化推进国内的全链路数字化转型,挖掘变革红利;启动海外区域的数字化变革,通过输出国内模式,提升海外区域的运营水平与盈利能力。在市场端,通过持续升级模式提升经营能力。(1)升级线下渠道模式。积极把握国补机会,在线下渠道上线智家云店OTO模式,覆盖超2万家门店,创造零售金额4.5亿元。(2)推进营销全链路数字化,提升新媒体矩阵运营、智能内容创作及商机管理的能力,实现新媒体曝光超14亿人次、商机转化率24.7%。在服务中台,通过智能化工具应用优化资源配置,提升服务效率与用户粘性。(1)在客户服务环节建立智能客服能力,通过构建客服知识库体系、交互场景标准化体系等,以及智能交互解决等能力,2024年智能交互占比同比上升25.52%,智能解决率同比提升10.35%。(2)在售后服务环节,建设完成智能排程调度、全程在线赋能、备件全链路数字化等能力,用户抱怨同比下降33.22%,服务费用下降5.2%。在供应链平台,构建智能化预测能力,实现市场订单的敏捷响应。拉通企划、市场、制造、采购、物流等节点构建算法驱动的智能化预测模型和智能分析的云脑运营体系,提升订单预测能力。建立T+6周内预排产信息可视可用,自动补货、智能评审的能力,提升按需交付效率。2024年国内定单响应周期优化13%;客户资金占用周期下降7天。在海外市场复制国内数字化模式,提升海外区域竞争力和盈利能力。(1)在泰国、中东非等区域建立海外客户体验平台,实现定价政策、终端销售等内容的线上化。(2)在海外17家工厂落地数字化系统,提升在采购策略,生产计划、制造执行、原材料仓储、成品仓储管理等能力。(3)在客服领域,依托AI大模型,实现客户问题精准指引、快速查询,减少人工服务工作量,提高客服人员工作效率,平均会话时长缩短15%。2024年,公司启动极致成本项目,以全球领先实践对标重构目标,以全域组织协同驱动落地,系统性提升成本竞争力。在研发环节,通过产品BOM全生命周期优化与构建动态成本监测模型,深度解析零部件成本结构并推进改善;优化产品平台管理,淘汰冗余长尾型号1,500余个,缩减专属物料号5,000余条,从源头提升产品成本竞争力。在采购端,提升供应商网络的开放性;通过建立订单全旅程上平台推动供应商从定单、送货、入库、使用、结算的全旅程透明化,提升效率、降低隐性成本。
财务指标
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| 总资产（亿元） |
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| 少数股东权益（万元） |
| 营业收入（亿元） |
| 净利润（万元） |
| 资本公积（万元） |
| 未分配利润（亿元） |
| 每股净资产（元） |
| 基本每股收益（元） |
| 稀释每股收益（元） |
| 每股经营现金流（元） |
| 加权净资产收益率（%） |
企业发展进程