海尔智家股份有限公司

• 企业全称: 海尔智家股份有限公司
• 企业简称: 海尔智家
• 企业英文名: Haier Smart Home Co., Ltd.
• 实际控制人: 海尔集团公司
• 上市代码: 600690.SH
• 注册资本: 938291.3334 万元
• 上市日期: 1993-11-19
• 大股东: 香港中央结算(代理人)有限公司
• 持股比例: 24.67%
• 董秘: 刘晓梅
• 董秘电话: 0532-88931670
• 所属行业: 电气机械和器材制造业
• 会计师事务所: 和信会计师事务所(特殊普通合伙),国卫会计师事务所有限公司
• 注册会计师: 赵波、李祥智
• 律师事务所: 北京市中伦律师事务所,高伟绅律师行
• 注册地址: 青岛市崂山区海尔园内
• 概念板块: 家电行业 茅指数 富时罗素 MSCI中国 证金持股 沪股通 上证180_ 上证50_ 央视50_ 融资融券 机构重仓 HS300_ 基金重仓 AH股 净水概念 工业互联 超级品牌 工业4.0 阿里概念 智能家居 电商概念 太阳能 物联网 节能环保

• 注册地: 山东
• 成立日期: 1989-04-28
• 组织形式: 大型民企
• 统一社会信用代码: 91370200264574251E
• 法定代表人: 李华刚
• 董事长: 李华刚
• 电话: 0532-88931670
• 传真: 0532-88931689
• 企业官网: smart-home.haier.com/cn/
• 企业邮箱: 9999@haier.com
• 办公地址: 青岛市崂山区海尔科创生态园内
• 邮编: 266101
• 主营业务: 电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件制造。
• 经营范围: 电器、电子产品、机械产品、通讯设备及相关配件、工业自动化控制设备、计算机软硬件及辅助设备的研发与制造;家用电器及电子产品技术咨询服务;进出口业务(按外经贸部核准范围经营);批发零售:国内商业(国家禁止商品除外);从事数字科技、智能科技、软件科技;技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务(包含工业互联网及家电产品等);数据处理;应用软件开发及服务;先进控制与优化技术的开发与应用研究;矿泉水制造、饮食、旅游服务(限分支机构经营);企业管理服务及咨询、信息技术服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
• 企业简介: 海尔智家股份有限公司(原名:“青岛海尔”)是为全球用户定制美好生活解决方案的智慧家庭生态品牌商,总部位于中国青岛。公司主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电等智能家电产品与智慧家庭场景解决方案的研发、生产和销售,通过丰富的产品、品牌、方案组合,创造全场景智能生活体验,满足用户定制美好生活的需求。公司成立于1980年代,并于1993年、2018年、2020年分别在上海证券交易所上市(600690.SH)、法兰克福交易所上市(690D)和香港证券交易所上市(6690.HK)。公司成立至今坚守“以用户为是,以自己为非”的经营理念,秉承“人是目的、有生于无”的企业价值观,通过创业、创新,不断适应时代发展。在海外市场,公司始终坚持自主创牌战略,通过自身持续耕耘与并购整合,先后收购日本三洋白电业务、美国GE家电业务、新西兰Fisher&Paykel公司、意大利Candy公司,持股墨西哥MABE48.41%股权,构建起“研发、制造、营销”三位一体的当地市场竞争力。通过不断优化资源配置与平台共享、发挥全球战略协同优势,实现“海尔、卡萨帝、Leader、GEAppliances、Fisher&Paykel、AQUA、Candy”七大世界级品牌布局与全球化运营。2019年公司海外收入占比47%,且近100%为自主品牌收入,业务已覆盖亚、欧、美、澳、非等五大洲,向全球亿万用户群体提供成套家电产品与家庭场景解决方案。
• 发展进程: 本公司前身是成立于1984年的青岛电冰箱总厂。经中国人民银行青岛市分行1989年12月16日批准募股,1989年3月24日经青体改[1989]3号文批准,在对原青岛电冰箱总厂改组的基础上,以定向募集资金1.5亿元方式设立股份有限公司。1993年3月和9月,经青岛市股份制试点工作领导小组青股领字[1993]2号文和9号文批准,由定向募集公司转为社会募集公司,并增发社会公众股5000万股,于1993年11月在上交所上市交易。 2019年6月20日,公司已完成工商登记手续,公司中文名称由“青岛海尔股份有限公司”变更为“海尔智家股份有限公司”,英文名称由“QingdaoHaierCo.,Ltd.”变更为“HaierSmartHomeCo.,Ltd.”。公司股票简称自2019年7月1日起由“青岛海尔”变为“海尔智家”,股票代码“600690”不变。
• 商业规划: 第一部分：整体经营情况讨论与分析报告期内,面对不断变化的外部经营环境,公司深入推进全流程数字化变革,不断迭代用户体验、提升运营效率,持续增强盈利能力。2024年上半年公司实现收入1,356.23亿元,较2023年同期增长3.0%。收入变动原因在于：（1）国内市场。面对消费者信心持续走弱、白电行业下滑尤其是空调行业零售额下滑14.5%等不利因素,公司通过强化多品牌引领产品阵容、变革新媒体营销策略等举措应对挑战,国内收入增长2.3%。（2）海外市场。公司上半年海外市场收入增长3.7%。①在欧美等发达国家市场,尽管面临行业需求被通胀抑制等不利因素,公司通过上市高端引领产品、优化供应链布局、推进组织变革优化运营效率等举措,持续提升在美国、欧洲、澳新等市场的份额。②在南亚、东南亚、中东非等新兴市场,公司深化供应链、网络布局,通过强化高端阵容提升价格指数,实现快速增长,上半年南亚、东南亚、中东非收入分别增长9.9%、12.4%、26.8%。2024年上半年,公司实现归属于母公司股东的净利润104.20亿元,较2023年同期增长16.3%；实现扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东的净利润101.61亿元,较2023年同期增长18.1%。（1）2024年上半年公司毛利率达到30.6%,较2023年同期提升0.2个百分点。其中,国内市场持续推进采购、研发及制造端数字化变革、构建数字化产销协同体系,毛利率同比提升；海外市场通过搭建采购数字化平台提升成本竞争力、通过全球供应链协同提升产能利用率,毛利率同步提升。（2）2024年上半年公司销售费用率13.8%,较2023年同期优化0.5个百分点。国内及海外销售费用率优化得益于公司推进数字化变革,在营销资源配置、物流配送及仓储运营等方面效率提升。（3）2024年上半年公司管理费用率3.8%,较2023年同期优化0.3个百分点。国内及海外管理费用率优化得益于应用数字化工具,优化业务流程,提升组织效率。（4）2024年上半年公司财务费用率0.04%（费用为“+”,收益为“-”）,较2023年同期上升0.05个百分点。财务费用率上升原因主要系海外受加息影响利息支出增加,抵消了公司通过提升资金管理效率增加的利息收入。2024年上半年公司经营活动产生的现金流量净额为78.18亿元,较2023年同期增加人民币10.28亿元,主要系本期经营利润增加及运营效率提升所致。一、家庭美食保鲜烹饪解决方案（一）制冷产业2024年上半年,公司持续保持技术引领、加速海外市场高端品牌转型,提升产品竞争力和市场份额。报告期内,公司制冷业务全球收入达到411.28亿元,同比增长1.8%。在市场份额方面,（1）在中国市场：根据Gfk数据,公司份额持续保持领先地位,2024年上半年公司线下市场零售额份额达到44.1%；线上市场零售额份额达到39%。（2）海外市场：根据Gfk数据,海外市场零售量份额为22.9%,同比增加了0.4个百分点。研发创新公司充分利用全球技术平台的优势,深入推进在家电家居一体化、食材保鲜以及制冰等领域的研发,扩大MSA控氧保鲜等领先技术在产品的应用范围,为消费者提供高质价比的体验。上半年,卡萨帝推出了原创产品—平嵌致境套系600/601冰箱,满足用户对于家居一体化的需求,推动平嵌冰箱系列上半年销量同比增长98%。国内市场公司聚焦最佳用户体验,强化“海尔、卡萨帝、Leader”的多品牌协同：以不同品牌价值主张满足多元化用户需求：海尔冰箱专注全空间保鲜科技和智能产品布局,发布了全球首创的全空间智慧保鲜舱,集成保鲜科技与智能交互,实现卓越食材保鲜与管理；卡萨帝冰箱引领高端家居一体化,拓展嵌入式产品阵容；Leader冰箱则通过性能和外观设计吸引年轻用户,上半年推出小欧包系列冰箱以轻松绿的圆润面包外观和抽屉门设计,精准满足了小清新用户的需求。海外市场公司推出适合本土需求的高端产品,持续推进高端品牌建设。在西欧市场,强化多门大容积产品的领先地位,推动主流对开门品类突破,海尔牌价格指数达到147；在南亚市场,主推符合当地需求的高端本地化产品,销量同比增长50%；在澳洲市场,实施双品牌策略,Fisher&Paykel品牌专注超高端家居一体化产品,品牌价格指数高达200；Haier品牌聚焦主流中高端产品,持续引领市场份额并提升价格指数至108。（二）厨电产业2024年上半年,厨电产业通过推进产品平台迭代、丰富套系产品阵容、拓展前置渠道广度与深度等举措,实现市场份额提升。报告期内,厨电业务实现全球收入202.75亿元,同期增长0.3%。市场份额方面,（1）中国市场：根据Gfk数据,公司线下市场零售额份额8.6%,同比增加0.2个百分点,排名第三；线上市场零售额份额5.1%,同比增加0.7个百分点。其中卡萨帝烤箱在11,000以上价位段实现份额第一；（2）海外市场：在美国市场,公司的嵌入式和微波炉品类在行业下行的情况下保持份额持续增长；欧洲市场,在行业下行挑战下,海尔欧洲核心市场实现逆势增长,整体份额位居Top4。国内市场公司进一步丰富厨电产品阵容、全面升级产品竞争力：卡萨帝厨电推出全嵌智慧升降油烟机、超薄嵌入燃气灶和无水鲜蒸控湿嫩烤科技蒸烤箱等产品,解决用户痛点,实现卡萨帝高端份额提升0.8个百分点。公司坚持高端前置转型策略,拓展与橱柜商、家装公司合作广度与深度。通过内容营销激发焕新需求、结合小区改造案例提升转化效率,把握存量产品换新、厨房改造升级等需求,实现国内市场收入逆势增长。海外市场北美市场,通过升级产品平台,成功上市新一代洗碗机,该洗碗机采用不锈钢内胆,确保了产品耐用性、高效能,同时提供了优秀清洁和排污性能。其中Café新一代不锈钢内胆洗碗机因其极大的灵活性和定制化空间被美国知名建筑和室内设计杂志《建筑文摘》评为“2024年度卓越设计奖”。公司推出了新型独立式烤箱产品,并投资1.18亿美元升级生产线,确保新产品的生产与供应。二、家庭衣物洗护方案2024年上半年,洗护产业深化“原创科技驱动,全域营销触达,全局成本优化”三大核心策略,实现全球收入297.37亿元,较2023年同期增长5.0%。市场份额方面,（1）在中国市场：根据Gfk数据,公司份额持续引领行业：在线下市场零售额份额46.5%；线上渠道零售额份额38.1%；高端市场份额保持领先,在10,000元以上份额达到83%；（2）海外市场：根据欧睿数据显示,在澳大利亚、新西兰、越南等10个国家实现份额第一。国内市场公司不断满足消费者对高品质洗护体验的追求,通过3D多维自动判干、湿洗、四重净滤等前沿科技,推出卡萨帝致境系列等引领产品推动产业升级,进一步巩固领先地位,引领行业趋势。公司通过多品类成套洗护场景解决方案提升客单价、放大增长空间；通过终端养护空气洗与养护湿洗的现场体验,实现更加有效的用户交互。面对消费新趋势,公司积极调整Leader品牌策略,推出符合年轻群体审美的系列产品,实现较快增长；加强新媒体营销,提升品牌影响力；坚持线下市场零售模式创新与线上抖音、小红书等电商平台、社交媒体的深度融合和高效传播,构建全方位的用户服务体验,成功吸引年轻消费群体的关注,增强了品牌口碑与用户忠诚度。海外市场公司推出高差异化和高竞争力产品,以及在终端零售市场有效的渠道管理策略,持续提升市场份额。在北美市场,热泵COMBO洗烘一体机持续热销,提升高端占比；在欧洲市场,上市X11新风系列洗衣机,每2分钟置换一次筒内空气,有效防止细菌滋生,能效比欧洲A级能效高50%；在印度市场,坚持中高端产品转型,积极拓展高端连锁渠道,持续提升渠道覆盖率和零售转化,收入增长超30%。三、空气能源解决方案期内,公司空气能源解决方案实现收入292.35亿元,同比增长3.8%。（一）家空业务2024年上半年,家用空调产业积极布局全球HVAC领域新品类,不断深化全球产品、市场、供应链竞争力建设,实现全球收入稳健增长。市场份额方面：（1）在国内市场,根据Gfk数据,公司的柜挂机品类在线下市场零售额份额17.95%；线上零售额份额10.4%；（2）海外市场,公司在巴基斯坦、马来西亚市场实现份额第一。研发创新报告期内,公司拓展风管机、新风机、家中机等产品品类；加强在空调系统节能、智慧物联技术的投入。通过数字化转型与产品平台化策略提升产品品质与成本竞争力：上半年,公司单型号产出提升10%、零部件通用化程度提升5%。随着郑州压缩机合资公司在今年4月正式量产,以及郑州制造基地、合肥制造基地自制比例持续提升,公司供应链纵深布局得以进一步加强,以提升效率与成本的竞争优势。国内市场我们深化零售转型,聚焦线上、线下渠道一体化拉通,加强专营渠道以及空白乡镇网络触点建设,有效提升覆盖度；实施全域营销策略,通过强化线下触点产品演示与体验能力、线上触点爆款销售能力等举措,提升用户流量获取与转化效率。此外,公司加速Leader品牌在线上渠道发展以更好满足年轻用户需求,Leader品牌上半年增幅超40%。海外市场得益在产品迭代、专业渠道网络建设以及南亚、东南亚本土化供应链等方面的长期战略投入,公司抓住发展中国家快速增长与发达国家产品升级的机会,上半年海外收入保持快速增长。报告期内,公司积极拓展业务版图,通过升级变频移动式、房车空调、日本分体机等产品,加速布局中东非与日本市场。（二）智慧楼宇产业智慧楼宇产业通过在布局压缩机等核心技术、保持磁气悬浮领域的领先优势,提升核心零部件自制能力,深化专业方案与服务能力建设等举措,提升国内市场与出口市场份额：根据产业在线数据,国内市场份额较去年同期提升1.2个百分点,达到10.5%；出口市场份额较去年同期提升2.8个百分点,达到12.5%。研发创新公司通过核心技术突破持续迭代产品平台,引领行业节能、减碳、智慧控制发展趋势。公司开发500~1,200冷吨气悬浮无油离心机,补全大冷量阵容,提升市场竞争力；布局涡旋压缩机与大型普通离心机压缩机产品实现核心技术的突破,增强了成本竞争优势；推出的新一代物联多联机,提供全周期智慧物联的节能舒适解决方案,上半年多联机产品国内占比提升带动盈利能力提升。在欧洲市场,公司推出了采用环保冷媒R290的热泵产品,以其高达5.5的制热COP和多重防冻功能,满足了海外市场对建筑节能的需求。国内市场公司通过深化市场网络开发与专业能力建设,挖掘增长空间。我们深化县域网络建设,消灭空白网络,增加成熟网络占比；针对地产、地铁等不同使用场景,成立战略用户群组织,深化在订单获取、场景方案实施、维保服务等专业能力建设,推动从单一暖通产品向智慧建筑综合解决方案的转型。报告期内,公司基于全场景方案竞争力中标上海地铁项目,累计中标金额超2亿,领跑轨道交通行业。海外市场公司充分发挥无线多联机、磁气悬浮产品的领先优势,通过提供轻商、多联机、水机、末端、热泵以及智控等全系列的综合解决方案,满足海外不同区域和场景需求、树立专业品牌形象。公司推进集“用户体验、产品展示、员工培训和产品销售”于一体的销售中心建设,提升设计、安装和服务方面的专业能力和行业口碑。在全球快速发展的数据中心行业,公司在马来西亚市场中标规模超1.2万冷吨的数据中心项目,为该数据中心提供风冷磁悬浮的专业解决方案。四、全屋用水解决方案报告期内,全屋用水业务实现全球收入81.06亿元,同期增长6.6%。在中国市场,推出了具有护肤功能的卡萨帝水晶胆系列等创新产品,全新双胆热水器销量达2万台,巩固了卡萨帝热水器在5,000-8,000元价格段的市场领导地位。搭载过滤、抑菌、除垢和去氯等功能的海尔小魔盒系列帮助公司在3,000元以上价格段占据市场首位。产品升级促进海外收入增长超20%。在马来西亚,即热式热水器销量超过1万台,同比增长近5倍；在欧洲,新推出的双胆电热水器弥补了公司在热泵业务的欠缺。此外,公司在开拓阿尔及利亚等新市场上也取得突破性进展。公司于2024年7月17日与瑞典伊莱克斯集团达成交易,全资收购其子公司ElectroluxSouthAfricaProprietaryLimited（简称"ESA"）,该子公司在南非从事热水器业务。此举是海尔智家开拓非洲市场的重要战略部署。借助Kwikot品牌在暖通领域的广泛销售渠道和服务网络,海尔将实现产品和供应链管理的协同效应,扩大Kwikot品牌的热水器产品线,并开发太阳能热水器及净水器的市场潜力。五、中国区报告期内,中国区通过触点与多品牌的持续创新与变革,把握年轻用户,换新用户和前置类用户的增长机会。触点建设方面（1）线下渠道提升竞争力①通过深化三翼鸟在场景方案企划、柜电一体化设计、场景交付等环节的交付标准、实施能力的建设,提升用户在“场景→设计→交付→服务”的全流程体验,满足日益增长的厨房与卫浴改造等焕新需求。②丰富在Shoppingmall的触点布局,将其打造为集“品牌宣发、形象展示、方案体验、会员交互、生态共创、流量变现”的中心,提升用户流量获取能力。③通过经营战略地图数字化工具分析网络差距,运用小微赋能、强化资源投入以及机制变革等手段,提升在薄弱区域的网络覆盖度和终端竞争力。（2）线上渠道创新模式通过实施线上POP店云仓一盘货、用户精益运营等策略,实现型号拓展、库存共享、客户仓储物流能力赋能、用户精准营销,提升用户运营和产品周转效率。得益于上述举措,618期间,公司线上零售额同比增长17%；零售额份额22.3%,同比提升1.8个百分点。多品牌运作（1）卡萨帝品牌公司加速原创技术迭代以扩大卡萨帝品牌领先优势,实现收入逆势增长；深化套系产品布局,通过“星云”、“致境”等套系引领家电家居一体化趋势,放大用户价值,沉淀品牌心智：2024年上半年套系销售收入同比增长145%。针对年轻用户,在线上渠道推出在外观材质、工业设计引领的自然美学套系,扩大品牌人群覆盖范围。（2）Leader品牌公司通过创新产品策略和营销策略,把握年轻用户的需求,实现上半年零售额增长31%。如,在产品策略方面,公司深刻洞察年轻人群生活场景与情感需求,推出元气空调、云朵系列洗衣机等爆品；针对时尚出行和品质露营场景,上市“可以玩的小家电”产品。创新营销策略,一方面积极布局抖快新赛道,号店播品销一体化,增幅402%；另一方面结合京东、天猫校园频道,前置营销精准触达年轻人群,增加用户资产。六、海外市场2024年上半年,公司实现收入708.24亿元,较2023年同期增长3.7%。收入增长缘于公司坚持战略目标定位,通过全球研发资源协同,坚持原创技术引领,加速技术迭代；面对分化的市场需求,不断丰富产品阵容,在高端产品基础上,丰富中端主力产品和入门级产品；在传统优势品类基础上,强化暖通、小家电产品阵容,满足多样化市场需求；市场方面,加速拓展新兴市场渠道建设,提升主流渠道展示形象和转化效率；强化本土化社交平台形象建设,深化品牌认知；通过组织变革和机制变革,不断提升本土化市场反应速度；加速“一带一路”国家供应链布局,持续把握增长机会。1.北美市场2024年上半年尽管美国家电市场需求疲软、行业下降,但公司依然跑赢行业,核心家电整体份额增长且到各家电品类份额均有提升。在北美市场,公司实现收入390.79亿元。公司持续提升高端产品引领性,成功上市带有易清洁烤盘的新一代烤箱灶系列产品、Café/Profile新一代不锈钢内胆洗碗机系列产品,以及Profile2.0可咀嚼制冰机等创新产品。Profile智能室内烟熏是行业首款也是唯一一款室内烟熏机,为消费者提供了更新颖、更便捷的方式来体验烟熏烹饪。该产品荣获2024年CES最佳产品。公司持续布局新渠道,持续投资以加快新产业发展。在2024AHR展上,公司空气与水解决方案推出RealMAX燃气热水器新品,和新一代双热泵、双热回收系统VRFMRV-5H,可为多房间商业空间提供高效性能和顶级舒适度。报告期内,公司在工程渠道持续保持市场第一；零售渠道在市场下行、竞争压力大的环境下,抓住重要销售节点,跑赢行业,也在BrandSource和Nationwide两大春季销售展会成为最大赢家。公司连续第6年获评IoTBreakthrough“年度智能家电公司”,创新推出多个生态方联合开发的EcoBalance智慧能源管理方案,为美国净零家庭提供全屋最优能源智慧管理解决方案。公司第三次获得最佳职场(GreatPlacetoWork)认证,公司成功获得这一认证,表明已跻身一流企业行列,为员工提供了良好的工作环境。2.欧洲市场在欧洲市场,公司实现收入145.05亿元,同比增长9.2%；欧洲市场份额提升了0.1个百分点。在报告期内,公司加速战略升级,推出多个新产品平台,有望为长期增长提供动力。高端厨电平台计划推出近150个新品,涵盖海尔、新Candy及Hoover品牌,提供全方位厨房解决方案。首批新品已在西班牙、法国、意大利和波兰超150家门店上市。此外,公司还推出了具备A级能效的905法式对开门冰箱系列,同时新Candy系列也已在489家门店上巿。行业领先的滚筒洗衣机已成功进驻全线法国Darty门店,为利润增长作出了显著贡献。同时,公司在西班牙市场推出了高端OLED系列、迷你M95/C900系列产品,以满足游戏玩家和体育节目爱好者的特定需求。在生产方面,土耳其新建的厨电工厂通过协调研发、生产平台和订单管理,产能持续提升。3.澳新市场在澳新市场,公司实现收入32.25亿元,同比增长9.3%,其中,互联产品增长76%,推动澳大利亚市场销量份额上升了2.8个百分点,零售额份额增长了2.9个百分点,占据市场领先地位。在新西兰,海尔和斐雪派克品牌表现优于行业,市场份额提升了0.6个百分点。公司致力于以先进技术和创新产品满足消费者需求,例如海尔推出的八星级能效冰箱,直接推动底置制冷冰箱市场份额提升了7.4个百分点；海尔超薄热泵干衣机达到七星级能效标准；斐雪派克则推出48英寸自清洁烤箱和电磁炉,以及具备领先能效的7系列和9系列洗碗机。另一方面,公司通过斐雪派克品牌广受欢迎的嵌入式冰箱系列,加强了在Winnings等主流渠道的曝光。同时,公司也致力于提升海尔厨电在新西兰实体店的展示效果。4、南亚市场在报告期内,南亚市场整体实现了收入65.42亿元,同比增长9.9%。其中在印度市场,公司收入同比增长超25%。这一成绩得益于公司长期以来在印度通过对产品、渠道、售后服务等全价值链的深度投入,成功打造了高度本地化的运营平台,树立了良好的品牌形象。在产品端,公司充分利用全球领先的技术研发能力,结合对印度市场的深入理解,推出了例如采用无缝焊接技术的对开门冰箱。这一创新产品不仅显著提升了使用寿命,还深得当地消费者的青睐,市场份额已超过20%。与此同时,海尔不断提升注塑件等零部件自制率,增强了产品的成本竞争力。在渠道拓展方面,海尔坚持与渠道伙伴价值共享的原则,坚实推进网络布局,以及加强终端运营体系与零售能力的精细化运营,确保了品牌在线上线下的强劲可见度。在线下市场,海尔的实体零售店网络已覆盖全国61%的优质区域,并成功拓展至乡镇市场,在乡镇区域的网络覆盖率超过52%；在线上市场,公司积极布局,确保了品牌在线上线下的同步增长。售后服务方面,海尔将售后网络视为提升用户体验和保障产品质量的重要举措。目前,海尔在印度已建立起一支超5000人的售后服务团队,确保用户都能享受到卓越的服务体验,塑造品牌口碑。在巴基斯坦市场,公司通过深化渠道体系升级和扩大本土制造能力,保持了良好发展趋势。公司持续升级专卖店体系,积极拓展大客户渠道,与可口可乐、联合利华等企业达成合作。深化本土化供应链建设：冰箱二期工厂项目即将竣工,年产能可达30万台；厨电产品实现了本地化生产,年产能达到10万台。5、东南亚市场期内,东南亚市场实现收入34.92亿元,同比增长12.4%。公司在东南亚市场通过产品结构调整、线下渠道效率提升、社交媒体品牌推广和当地供应链布局,提升市场份额。（1）产品方面,公司在泰国市场推进健康空调产品从自清洁功能向UV杀菌技术的升级,满足市场对健康生活的需求,空调增长28%；越南市场推出搭载ABT动态杀菌再到HCS湿区专业保湿的AQUA冰箱；公司推出了ColorAI洗衣机等智能差异化产品受到用户青睐,拉动AQUA洗衣机在越南市场实现近20%份额；（2）渠道方面,线下渠道通过门店拓展和产品结构转型,有效提高了零售单价与终端竞争力。如,印尼市场新建AQUA门店展台86家,并首次在印尼第二大渠道CANDI巴厘岛门店实现最佳展位,促进提升高端品牌形象；（3）营销端以用户为中心,提升用户体验。如越南市场采用线上线下融合的营销策略提供个性定制化营销服务,布局当地搜索电商及内容电商,为品牌沉淀了忠实用户群；（4）加强当地供应链布局。如泰国新空调工厂已于4月动工,本土化生产进一步深化；公司升级越南冰箱工厂,强化对当地市场和周边相关市场的产能保障能力。6、日本市场期内,日本市场实现收入18.27亿元,同比下降6.2%（本币增长2.4%）。公司在日本市场推进AQUA与Haier双品牌运营策略,通过产品升级、渠道拓宽、及营销创新,加强终端市场竞争力。（1）通过AQUA小体积大容量热泵滚筒系列化,TX多门/TZ超薄大冰箱迭代,满足市场对高效能和智能化家电的需求,促进AQUA500L以上超大冰箱同比增长超30%、热泵滚筒同比增长125%；Haier牌超窄三门冰箱与变频洗衣机均实现30%以上高增长；（2）进入空调领域并结合用户趋势加快线上布局,打造新的产业增长点；（3）营销端通过创新的线上线下活动和多渠道宣传,提高可见性和用户转化率,促进公司当地冰冷产品份额持续保持第一。7、中东非市场期内,中东非市场实现收入14.75亿元,同比增长26.8%。报告期内,公司通过本土化制造基地布局、市场运营体系升级、产业并购等举措,推动业务进入快速增长轨道。（1）报告期内,公司埃及生态园一期项目投产,实现空调、洗衣机等产品的本土化制造,降低运营成本,加速埃及市场发展同时覆盖周边国家市场。（2）公司围绕品牌升级与产品结构升级,强化终端运营体系与零售能力建设,实现不同国家的品牌形象、用户体验的标准化与一致性,提升品牌形象、促进中高端产品销售占比。（3）公司宣布收购伊莱克斯在南非市场的热水器业务,此次收购完成后将支持在南非市场的太阳能热水器、净水器等产业发展的同时,通过Kwikot品牌的渠道优势还将推动海尔冰箱、洗衣机等其他白色家电产品在南非以及周边市场的发展。七、数字化变革报告期内,公司持续推进全链路数字化变革,提升在用户运营、研发创新、成本费用以及订单履行等方面竞争力。上半年,公司销售&管理费用效率优化0.8个百分点。提升用户运营竞争力公司采用人工智能生产内容（AIGC）技术,以提升营销内容生产的质量和效率；同时,公司利用数字化平台对媒体投放成本进行精细化管理,并通过数据驱动的策略优化,改进投放效果,报告期内国内市场获客成本优化28%。公司通过新媒体矩阵账号的运营、抖音平台资源整合实现营销全链路的数字化升级,增强用户流量的获取与转化能力,上半年数字化零售占比提升25.7%。提升产品研发与成本竞争力公司以产品全生命周期管理为主线,推进用户需求洞察、产品上下市管理、研发工程、跨域集成等能力建设,有效缩短研发周期并提升用户体验。上半年国内市场单型号产出提升7%。采购降本方面,融合AI技术及OCR技术,自动识别成本核算因子,搭建成本核算模型,实现物料的一键比价,公司已经建立100余种物料的核算比价模型,零部件通用化率提升13%,持续挖掘降本空间。制造降本方面,公司通过制造环节“人/机/料/法/环”等生产要素的智能调度,实现生产过程的事先精准配置到事中高效运营,提升定单执行准确度,上半年国内供应链费率优化0.3%,生产效率提升8%。提升订单履行效率公司通过销售、供应、生产和物流发运计划的端到端数据共享,实现了对客户需求的即时响应,国内市场客户从下达市场订单到货品签收周期优化12%。此外,我们升级了订单智能评审平台,实现了基于全流程成本最优的接单分配,进一步推进全流程降本。第二部分、报告期内公司所处行业情况2024年上半年行业总结1、国内市场2024年上半年,房地产行业延续低迷态势、居民消费者信心不振等因素抑制需求释放,白电行业承压。根据奥维云网推总数据：2024年上半年白电与厨卫产品市场零售额2,905亿元,同比下滑6.2%；零售量11,393万台,同比下滑2.4%。主要子行业表现如下：（1）家用空调行业2024年上半年华东、华南区域持续多雨影响市场需求；2024年一季度行业出货节奏提前叠加终端需求承压,导致行业库存水位抬升,加剧行业竞争。根据奥维云网推总数据：2024上半年空调市场全渠道销量3,315万台,同比下滑11.0%,销额1,114亿元,同比下滑14.5%。低价段机型占比提升：根据奥维云网数据,线上1.5匹挂机在2,000元以下销量占比达到22.8%,同比提升6.1个百分点；线下1.5匹挂机3500元以上产品结构占比从同期的49.6%下滑至41.9%。随着消费者日益重视居住环境的空气质量与家居家电融合体验,行业逐步从柜挂产品向集成暖通方案发展,住居融合、家居融合逐步成为趋势,带动行业结构升级。（2）冰箱行业随着焕新需求成为基本盘,市场整体表现平稳。根据奥维云网推总数据,2024年上半年中国冰箱市场全渠道零售额652亿元,同比增长0.4%,零售量1,936万台,同比增长0.8%。随着消费者对健康饮食、家居美学的不断追求,食材保鲜与家居一体化成为行业发展趋势,嵌入式冰箱增幅持续跑赢行业：2024上半年线上嵌入式冰箱零售量占比12.4%,同比增长7.1%；线下嵌入式冰箱零售量占比37.8%,同比增长19.5%。（3）洗护行业随着生活品质的持续升级,洗干套装占比持续提升,成为行业发展引擎。据奥维云网推总数据,2024上半年洗护行业零售额494亿元,同比增长3.6%；零售量2,029万台,同比增长6.2%。其中,洗烘套装保持快速增长,2024年上半年线上洗干套装零售额43.4亿元,同比增长43.6%,零售量54.1万台,同比增长64.1%。家电家居一体化趋势下,洗衣机产品逐步向超薄产品升级,实现更好的家居美学体验。（4）厨电行业烟机、灶具等传统厨电品类需求平稳；洗碗机品类持续增长；集成灶产品下滑较大。①奥维云网推总数据显示,2024年上半年油烟机零售额为149亿元,同比下降0.2%,零售量为868万台,同比下降3.3%；燃气灶零售额为84亿元,同比增长2.7%,零售量为1047万台,同比增长4.8%。②洗碗机市场保持稳健增长,2024上半年洗碗机行业零售额为58亿元,同比增长5.0%,零售量为99万台,同比增长3.4%。③集成灶产品,2024上半年行业零售额为111亿元,同比下降18.20%,零售量为114万台,同比下降15.2%。随着消费者日益追求高品质生活,对厨电产品的质量、设计等要求不断提高,行业呈现柜电一体化、智能化、节能环保、健康烹饪等发展趋势。（5）热水器行业行业需求量趋于平稳,根据奥维云网推总数据显示,2024年上半年电储水热水器零售额107亿元,同比下降0.8%,零售量826万台,同比增长1.6%；燃气热水器零售额128亿元,同比下降1.0%,零售量600万台,同比增长1.2%。消费者对于热水器产品的需求在关注产品安全基础上,升级到外观、速热、舒适等：如超薄、双胆快速加热功能的电热水器、智慧恒温的燃气热水器受到消费者认可。（6）净水器行业随着消费者对健康饮水的越来越重视,净水品类被更多消费者认可,保持稳健增长态势：根据奥维云网推总数据显示,2024年上半年水家电产品零售额126亿元,同比增长2.3%,零售量1,010万台,同比增长4.3%。当下,居民收入预期走低等因素造成消费者购买决策日趋审慎,关注“性价比”和“质价比”成为家电消费的主要特点。随着90、00后成为家电消费主要群体,相较于其父辈,他们通过新媒体获取产品信息并进行购买决策；消费者购买行为变化驱动企业在品牌、营销、产品等方面的持续变革,提升在用户需求洞察与产品创新能力以把握增长机会。目前白电行业整体进入更新换代为主的发展阶段：首次购买用户占比逐步走低,旧居改造等换新带来的需求增加,消费者通过厨房改造、卫浴改造以提升生活品质的需求不断上升,打造具备场景设计、施工安装、服务保养等全流程能力成为能否有效获取用户资源、转化用户资源的核心能力。2024年上半年,铜、铝等大宗原材料价格,以及空调制冷剂价格出现较大涨幅,对行业尤其空调行业盈利能力形成一定影响。2、海外市场2024年上半年,海外不同市场需求分化：欧美日等发达国家核心家电市场需求受宏观经济影响持续承压；东南亚、南亚、中东非等新兴市场行业保持较快增长。其中：（1）北美市场。受二手房及新房销量下行影响行业需求下降：根据AHAM数据显示,美国市场核心家电2024年上半年发货量同比下降2%,发货额同比下降6%。行业竞争持续激烈。（2）欧洲市场。高通胀和高利率的累积效应继续对消费者情绪产生负面影响,家电行业持续低迷,需求转向性价比。根据Gfk数据,欧洲21国白电行业销量同比下降0.3%,销额同比下降1.3%。但由于欧洲市场绿色低碳和能源价格趋势,高能效产品和暖通业务机会受到关注,行业整合加速。（3）南亚市场。①印度市场：受益于宏观经济增长,家电行业增长7%-8%；其中冰洗行业增长5%-6%,空调行业受益北方高温天气,零售增幅超过30%。②巴基斯坦市场：受益经济增长、人均收入提升影响,上半年家电行业保持增长。（4）东南亚市场。根据Gfk数据,泰国市场受外商投资及旅游业复苏的提振,行业整体增长3%左右,受益于高温天气,空调品类销量增长超过20%。越南市场伴随外资投资家电行业意愿增强,家电制造业景气度回升,家电行业实现双位数增长。印尼市场稳定的政治经济环境以及家庭可支配收入增加,促进家电行业增长6%。（5）澳新市场。受高利率和高通胀影响,消费者追求性价比趋势明显增加,根据澳大利亚主流家电零售渠道终端数据显示,2024年上半年行业销量同比增长4.6%,销额同比增长1.7%。（6）日本市场。受通胀、货币贬值、可支配收入下降等因素叠加家电更新周期变长等因素影响,冰冷洗行业量价额齐降,低价竞争持续；消费者对大容量、小体积、节能、智慧等高附加值产品需求增加。2024年H2行业展望1、国内市场目前中国家电行业已经迈入更新需求为主导的新阶段：基于中国家用电器研究院测算数据,2022年全国空调、冰箱、洗衣机总保有量分别为7.8亿台、5.8亿台、5.5亿台,庞大的存量替换市场已然形成。虽然上半年由于居民对收入增长预期谨慎、消费信心走弱等因素,抑制需求的释放,行业结构低段位化趋势明显。2024年7月15日国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的通知,随着上述举措的落地,有望激发消费者焕新需求、提振消费信心,促进行业发展。2、海外市场2024年下半年,发达国家有望步入降息周期,带动整个地产市场逐步复苏,有利于前期被抑制的家电需求释放；家电企业出于对自身经营质量的关注叠加大宗原材料价格持续高位压力,下半年行业竞争态势有望趋缓。新兴市场国家,随着城市化率的增加,带来家电普及率的提升；以及家电企业加速当地化供应链布局等因素,家电行业有望继续实现稳健增长。第三部分下半年规划2024年下半年,面对行业需求的动态变化与日益激烈的竞争环境,公司将持续致力于用户体验的迭代优化与运营效率提升,增强盈利能力,依托在技术、规模、服务方面的领先优势,通过变革创新以积极应对行业挑战,坚持发展目标、巩固长期可持续增长的基础。产品创新我们继续秉承价值导向,通过整合全球研发与企划资源,加速技术共享,促进领先技术与创意在更多产品上的快速应用,更好满足不断变化的用户需求。国内市场2024下半年结合以旧换新措施的落地,通过营销及渠道模式创新实现可持续增长。①发挥公司在领先产品阵容、场景方案及专卖店销售网络优势,抓住以旧换新机会,满足用户换新需求拉动终端零售增长。②基于用户消费决策过程的变化,变革营销内容创作模式、传播策略,通过新媒体提高快速触达用户能力与转化效率,沉淀品牌价值。③深化以用户为中心的业务模式转型,通过建立基于用户需求的统一高效订单预测、配送体系与响应体系,提升用户体验与客户满意度。海外市场聚焦盈利能力提升,通过产品不断升级、加速供应链本土化布局与全流程数字化转型、深化各平台全球协同等举措做大价值链空间提升盈利能力,促进增长目标的达成。在美国和澳新市场,公司将通过供应链效率提升与产品平台迭代增强盈利能力；在欧洲市场,通过优化组织结构、精简业务流程,促进品牌转型等举措提升竞争力；持续深化南亚、东南亚、中东非等一带一路国家的本土化布局,把握人口红利及渗透率提升的增长机会,成为当地领先品牌。平台变革我们将深化生产体系、采购体系、质量体系的数字化变革,提升在设计环节、采购环节、生产环节的精益管理能力,优化全流程成本竞争力。