主营业务：综合家用电器的连锁销售和服务。
经营范围：许可项目:出版物批发;食品销售;酒类经营;餐饮服务;道路货物运输(不含危险货物);在线数据处理与交易处理业务(经营类电子商务);互联网信息服务;第一类增值电信业务;第二类增值电信业务;第三类医疗器械经营;基础电信业务;呼叫中心;农药零售、农药批发。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:家用电器销售;电子产品销售;办公设备销售;通讯设备销售;制冷、空调设备销售;软件开发;计算机软硬件及辅助设备批发;信息系统集成服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;智能家庭消费设备销售;可穿戴智能设备销售;日用百货销售;乐器批发;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);化妆品批发;母婴用品销售;针纺织品及原料销售;玩具、动漫及游艺用品销售;单用途商业预付卡代理销售;自行车及零配件批发;助动自行车、代步车及零配件销售;摩托车及零配件批发;汽车销售;汽车装饰用品销售;农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务;农副产品销售;建筑材料销售;建筑装饰材料销售;照相机及器材销售;第一类医疗器械销售;互联网销售(除销售需要许可的商品);家用电器安装服务;日用电器修理;通讯设备修理;计算机及办公设备维修;广告发布;广告设计、代理;商务代理代办服务;租赁服务(不含许可类租赁服务);柜台、摊位出租;会议及展览服务;企业形象策划;社会经济咨询服务;业务培训(不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训);家政服务;摄影扩印服务;办公服务;国内货物运输代理;普通货物仓储服务(不含危险化学品等需许可审批的项目);装卸搬运;礼品花卉销售;消防器材销售;珠宝首饰批发;金银制品销售;特种设备销售;票务代理服务;特种劳动防护用品销售;办公用品销售;仪器仪表销售;体育用品及器材零售;化工产品销售(不含许可类化工产品);石油制品销售(不含危险化学品);润滑油销售;家具销售;家具安装和维修服务;第二类医疗器械销售;食品销售(仅销售预包装食品);婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售;特殊医学用途配方食品销售;再生资源回收(除生产性废旧金属);再生资源销售;技术进出口;诊所服务;物业管理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
苏宁易购集团股份有限公司成立于1990年,是中国领先的零售服务商,目前在全国经营超1万家门店,并形成线下实体与线上电商相结合的O2O零售渠道。
苏宁易购连续多年入围中国品牌500强,并在2023年发布的《中国连锁百强企业排行榜》中,以领先行业的连锁经营能力蝉联榜首。
2024年,苏宁易购聚焦“零售服务商战略”,加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的升级。
通过供应链、零售运营和用户服务能力提升,深化开放合作和零售赋能,坚定全渠道发展,深化区域布局与本地化经营,苏宁易购零售服务商战略进入发展空间全面开拓、合作效率全面提升的发展新阶段。
1、公司所属行业发展情况及公司主要业务情况2026年上半年,家电零售市场整体承压,一方面受房地产持续低迷拖累,景气度较弱,另一方面上年同期家电国补政策激励效果较好形成较高基数,而当期补贴政策效应递减。
奥维云网数据显示上半年家电零售额同比下降9.9%,其中主要品类包括空调、冰洗、厨电同比均出现较大幅度下降。
现阶段消费需求正在向即时化、场景化和体验化演进,行业挑战与机遇并存,传统家电业务阶段性波动,品牌出海成为行业重要发展趋势,人工智能加速赋能零售产业,公司发展面临新的环境变化与能力要求。
在此背景下,公司系统研判外部发展环境、复盘自身核心能力,对战略规划全面梳理,进一步明确了企业战略定位和中长期发展方向。
公司整体战略定位就是以AI+供应链作为底座,以消费服务为基本盘,国内国际协同发展,向科技型零售服务商拓展,重构全域消费体验,创新企业采购模式,与生态伙伴共创科技零售解决方案,推动零售行业持续升级。
公司的核心业务体系是“一体两翼、一驱一核”：一体为国内零售业务,这是公司的基本盘业务,涵盖了直营店、加盟店及电商业务。
两翼分别为“易采云”政企业务和“超级买手”（TOPBUY）制造型新零售品牌业务,这是公司着力推动的第二增长曲线。
“一驱一核”是通过AI零售的广泛应用、产品服务能力输出,以及通过“苏宁帮客”服务业务构筑公司差异化核心竞争能力,这也是公司的护城河业务。
报告期内公司主要业务开展情况如下：（1）报告期内国内零售业务开展情况报告期内,公司持续优化线下自营店面布局,截至报告期末,公司自营门店数量为731家,其中SuningMax、SuningPro大型体验型门店占比已达19.84%。
在店面运营方面,公司继续推进实体门店线上营销网络体系建设,整合优势资源,深化抖音生活服务、小红书、美团、高德等主流平台的店铺运营及矩阵布局,着力构建"线上获客—到店转化"的营销体系闭环,实现多平台协同精准获客,依托专业客服及门店管家提升客户体验、推动到店转化,切实推动线上线下深度融合。
同时,闪购即时零售业务已完成美团、淘宝、抖音多平台布局,持续丰富SKU并优化品类结构,上半年订单量同比增长46%。
报告期内,苏宁易购零售云继续推进加盟门店布局建设,新开883家零售云加盟店,其中二季度开店有所加速,同比增加116.50%,环比增加167.92%；同时,零售云延续了业务转型带来的良好态势,报告期内销售收入同比增长10%。
苏宁易购电商持续推进供应链和全渠道运营能力建设,深度链接并扎根各大流量平台,进一步开放协同,拓展更多合作伙伴。
出海业务方面,公司深化与各大跨境电商平台合作,聚焦布局东南亚、美国市场；立足小家电、3C数码核心优势品类,拓展家居、汽摩配件等潜力类目,丰富商品矩阵。
随着平台运营能力与供应链能力持续增强,公司将为自有品牌与国内优质厂商提供选品、仓储、物流、营销、本地化运营一站式出海服务,适配海外各地消费需求,拓展海外增量空间。
报告期内,出海业务实现销售规模同比增长30.14%,虽然规模较小,但公司将继续积极拓展海外业务,持续扩大经营规模。
（2）报告期内易采云公司政企业务开展情况报告期内,易采云政企业务继续保持快速发展,在政企业务的供应链建设方面,通过组织多轮供应链招商活动,新签供应合作伙伴269家,战略合作品牌91个,推进自有品牌酷博睿上线发布,为进军工业品采购服务市场奠定坚实基础；通过云链平台进一步加强供应链整合,新增65家品牌方入驻。
在场景服务方面,重点发力小微企业购服务场景,完成了平台搭建和灵采智能体模型构建,推进“一句话解决采购需求”的功能优化。
在客户拓展方面,通过投标工作管理加强及智能体的应用普及,新签约大型客户185个。
报告期内,易采云平台下单的政企采购主体数量同比增长80.48%,订单量同比增长41%,政企业务实现收入同比增长22.6%。
（3）报告期内苏宁帮客公司业务开展情况报告期内,苏宁帮客锚定家庭全场景生活服务商核心定位,围绕家电服务、社区生活服务、新能源服务、3C服务四大业务主线深耕布局,在巩固家电、新能源等成熟业务基础上,重点发力建设社区生活服务能力,门店渠道服务产品收入同比增长53%,家电回收业务收入同比增长54%,线上线下深度渗透社区流量场景,新增接入多个外部合作平台,渠道矩阵持续扩容,业务结构持续优化,多元增长动能进一步夯实。
报告期内,苏宁物流完成仓配履约流程数字化迭代升级,优化干线调拨、同城配送及供应链全链路管控标准。
面向市场,针对零售、快消、家电等客户落地全场景配送方案,履约准时率、异常处置效率同比改善,市场化对外物流业务订单结构持续优化,客户粘性稳步提升。
物流资产板块落地多组跨界产业入驻合作,推进园区业态多元化转型,整体资产经营效能得到提升。
（4）报告期内科技业务开展情况报告期内,公司紧跟零售数智化转型发展趋势,扎实落地企业AI转型三年总体规划,以数字员工体系为核心主线,系统性推进全业务链路AI智能化升级,推动企业发展模式由传统人力驱动向智慧化驱动深度跃迁,全面赋能企业经营提质增效与产业链高质量发展。
下半年,公司将落地全国首家新一代AI智慧门店“AI苏宁”,打造行业首个O2OAI零售实践基地,全方位展示企业AI落地实践能力。
技术底座建设方面,公司构建“外部模型通用赋能、自研灵思大模型垂直深耕”的双轮驱动AI技术体系。
依托零售专属自研大模型与场景化AI智能体,建成智慧零售AI平台,同步搭建四层金字塔式数字员工应用体系,全面覆盖办公管理、业务运营、供应链管控、用户服务等核心场景,形成全域覆盖、分层落地、持续迭代的智能化应用格局。
门店建设领域,搭建端到端智能作业流程,实现门店设计、工程算量全流程智能自动化,大幅压缩新店筹备周期。
流量运营领域,搭建一体化智能营销与用户运营体系,通过策略智能体生成定制化运营服务方案、执行智能体落地业务动作,实现AI脚本创作、视频混剪、图文批量生产、爆款内容解析等自动化能力,有效破解新媒体运营产能瓶颈。
供应链领域,适配新品冷启动、大促峰值、季节波动等复杂经营场景,实现需求预测、智能补货、库存调度全流程智能化建设,有效压降库存损耗、提升商品周转效率。
同时,依托AI赋能内部管理与人才培养,有效缩短新人培育周期,持续提升企业精细化、智能化管理水平。
同时,公司将持续对外开放零售AI核心技术,将成熟的数智化能力标准化、产品化封装,搭建可复用、可拓展、即插即用的AI技能资源库,打通行业技术壁垒与数据孤岛,构建全域赋能、互联互通、持续迭代的智慧零售AI生态体系。
2、报告期内门店情况（1）截至2026年6月30日门店分布情况2、报告期公司存续店面存在店面面积调整的情况。
（2）报告期内公司家电3C家居生活专业店变动情况（3）门店店效信息报告期内,受景气度弱,消费意愿不足以及同期国补政策利好形成较高基数影响,公司中国大陆市场家电3C家居生活专业店可比门店（指2025年1月1日及之前开设的店面）收入同比下降33.79%、坪效为5,776.85元/平方米（年化）,同比下降34.94%。
上半年公司积极推动了门店结构化调整,核心大店强化场景化服务体验建设,加快招商转租,强化业态融合,并持续推进门店的社区和社交化运营,增加流量,带动销售,针对部分绩效差的门店加快调整、置换、关闭,随着调整效果的逐步显现,门店销售将逐步企稳。
公司原名为苏宁电器连锁集团股份有限公司,经本公司2005年第二次临时股东大会决议通过更名,苏宁电器连锁集团股份有限公司前身是江苏苏宁交家电有限公司,2000年7月28日经江苏省工商行政管理局批准更名为江苏苏宁交家电集团有限公司,2000年8月30日经国家工商行政管理局批准更名为苏宁交家电(集团)有限公司。
2001年6月28日经江苏省人民政府苏政复[2001]109号文批准以苏宁交家电(集团)有限公司2000年12月31日净资产整体变更为苏宁电器连锁集团股份有限公司。
经中国证券监督管理委员会证监发行字[2004]97号文"关于核准苏宁电器连锁集团股份有限公司公开发行股票的通知"核准,本公司于2004年7月7日公开发行2,500万股人民币普通股(A股)。
公司名称由“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”,公司中文简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”;公司英文全称由“SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.”变更为“Suning.ComCo.,LTD.”,公司英文简称由“SUNINGCOMMERCE”变更为“Suning.Com”,自2018年2月7日起,公司中文证券简称由“苏宁云商”变更为“苏宁易购”。